Како да ја потврдите сметката во AscendEX
Како да ја завршите верификацијата на вашата сметка【PC】
За да ги исполнувате условите за ексклузивни поволности и повисоки ограничувања за повлекување, проверете дали е завршена потврдата на вашиот идентитет. Еве како да ја потврдите вашата сметка!
1.Посетете го ascendex.com и кликнете на иконата [My Account]. Потоа кликнете на [Account Verification].
2.Кликнете на [Verify Now] за да започнете со процесот на верификација. Ова ќе ве однесе до страницата со лични информации.
3. Откако ќе се најдете на страницата со лични информации, изберете ја вашата земја/регион, внесете го вашето име и презиме; изберете ID Type, внесете го вашиот ID број и кликнете на [Next].
4. Проверете дали ја имате подготвено вашата лична карта и потоа кликнете на [Start].
5. Кликнете на [Take Photo] за да го започнете процесот на верификација. Ако претпочитате да го користите вашиот мобилен уред, кликнете на второто копче за да продолжите на мобилната апликација AscendEX.
Ако изберете да ја завршите потврдата на компјутер, кликнете на [Take photo] и завршете ги следните чекори:
1. Фотографирајте ја вашата лична карта и проверете дали е центриран во рамка. Потоа, кликнете на [Start].
2. Ако постои скокачки потсетник кој бара пристап до вашата камера, ве молиме дозволете пристап.
3. Центрирајте го предниот дел од вашата лична карта во рамката и фотографирајте. Проверете дали сликата е јасна и читлива. Потоа кликнете [Потврди].
4. Центрирајте го задниот дел од вашата лична карта во рамката и фотографирајте. Проверете дали сликата е јасна и читлива. Потоа кликнете [Потврди].
5. Кликнете на [Start] за да започнете со процесот на препознавање лице.
6. Ве молиме погрижете се да го центрирате вашето лице во рамката и следете ги упатствата на екранот за да го завршите скенирањето за препознавање лице. Ве молиме почекајте додека системот го обработува вашето препознавање лице. Откако ќе се заврши, ќе имате потврдена сметка.
.
_
скенирање на QR-кодот.
2. Фотографирајте ги двете страни на вашата лична карта и проверете дали фотографиите се јасни и читливи. Потоа, кликнете на [Потврди]. Ако фотографиите не се јасни, кликнете на [Повторно преземање].
3. Кликнете на [Start] за да започнете со процесот на препознавање лице. Погрижете се да го центрирате лицето во рамката и следете ги упатствата на екранот за да го завршите процесот на препознавање лице.
4. Ве молиме почекајте додека системот го обработува вашето препознавање лице. Откако ќе се заврши, ќе имате потврдена сметка.
Како да ја завршите верификацијата на вашата сметка【APP】
За да ги исполнувате условите за ексклузивни поволности и повисоки ограничувања за повлекување, проверете дали е завршена потврдата на вашиот идентитет. Еве како да ја потврдите вашата сметка!1. Прво, отворете ја апликацијата AscendEX и кликнете на иконата на вашиот профил за да влезете во страницата со вашата лична сметка. Кликнете на копчето за потврда на идентитетот за да влезете на страницата за верификација.
2. Кликнете на [Verify] за да започнете со процесот на верификација. Ова ќе ве однесе до страницата со лични информации.
3. Откако ќе се најдете на страницата Лични информации, изберете ја вашата земја/регион, внесете го вашето име и презиме; изберете ID Type, внесете го вашиот ID број и кликнете на [Next Step].
4. Изберете го типот на документот што сакате да го скенирате.
5. Ставете го вашиот документ во рамката додека не се сними автоматски. Скенирајте ги двете страни на документот.
6. Ве молиме погрижете се да го центрирате вашето лице во рамката и следете ги упатствата на екранот за да го завршите скенирањето за препознавање лице. Откако ќе заврши, кликнете на [Продолжи].
7. Ве молиме почекајте додека системот го обработува вашето препознавање на лицето. Откако ќе се заврши, ќе имате потврдена сметка.
Како да поставите верификација на Google (2FA)【PC】
Потребна е потврда на Google во 2 чекора (2FA) на AscendEX за безбедност на корисничката сметка. Следете ги следните чекори за да поставите Google 2FA:1. Посетете ја официјалната веб-страница на AscendEX, кликнете на [Моја сметка] - [Безбедност на сметката].
2. На страницата за безбедност на сметката, кликнете на [Овозможи] веднаш до [Google 2FA] за да влезете во страницата за потврда.
3. Кликнете на [Испрати], внесете го кодот за потврда на е-пошта/SMS што сте го примиле и кликнете на [Generate 2FA Secret Key].
4. Зачувајте го 2FA QR-кодот на вашиот телефон или копирајте го и зачувајте го тајниот клуч на Google.
5. Преземете ја апликацијата Google Authenticator на вашиот телефон. Прочитајте ги упатствата на страницата ако не знаете како да ја преземете апликацијата.
6. Отворете Google Authenticator, следете ги упатствата за да ја додадете вашата сметка со скенирање на QR-кодот што штотуку го зачувавте или со внесување на тајниот клуч што сте го копирале.
7. На пример, ако изберете да се поврзете преку тајниот клуч, кликнете на [Внесете обезбеден клуч] за да ги наведете деталите за сметката.
Внесете го името на сметката и вашиот клуч, кликнете на [ADD] за да завршите.
Google Authenticator ќе генерира единствена 6-цифрена шифра за потврда на секои 30 секунди.
(Силно се препорачува да го зачувате клучот или QR-кодот како резервна копија. Во случај телефонот да се изгуби, можете повторно да го врзете на вашиот нов телефон.)
8. Вратете се на страницата на Google Authenticator, внесете ја најновата 6-дигитална кодот што го генерира вашиот Authenticator, кликнете на [Потврди].
9. Ќе се појави скокачка порака кога врзувањето е успешно. Ве молиме имајте предвид дека функцијата за повлекување ќе биде достапна само 24 часа после тоа од безбедносни причини.
Забелешки:
6-цифрениот 2FA код за потврда е потребен за најавување и други операции потребни за безбедност на AscendEX. Се менува еднаш на секои 30 секунди. Проверете дали кодот што го внесувате е најновиот.
Ако сте го заборавиле резервниот клуч или QR-кодот, испратете барање за видео од вашата регистрирана е-пошта на [email protected] според следниве барања:
- Во видеото треба да имате лична карта издадена од владата и страница со потпис.
- Страницата за потпис мора да содржи: сметка на AscendEX, датум и „Ве молиме оневозможете го мојот Google 2FA“.
- Во видеото треба јасно да ја наведете вашата сметка на AscendEX и причината за оневозможување на Google 2FA.
Како да поставите верификација на Google (2FA)【APP】
1. Отворете ја апликацијата AscendEX, кликнете на [Me] -[Security Setting].
2. Кликнете на [Не е врзано уште] до [Google Authenticator].
3. Кликнете на [Испрати] за да добиете код за потврда на е-пошта/СМС. Внесете го кодот што го добивате и кликнете на [Generate Google Secret Key].
4. Зачувајте го 2FA QR-кодот на вашиот телефон или копирајте го и зачувајте го тајниот клуч на Google.
5. Преземете ја апликацијата Google Authenticator на вашиот телефон. Прочитајте ги упатствата на страницата ако не знаете како да ја преземете апликацијата.
6. Отворете Google Authenticator, следете ги упатствата за да ја додадете вашата сметка со скенирање на QR-кодот што штотуку го зачувавте или со внесување на тајниот клуч што сте го копирале.
7. На пример, ако изберете да се поврзете преку тајниот клуч, кликнете на [Внесете обезбеден клуч] за да ги наведете деталите за сметката.
Внесете го името на сметката и вашиот клуч, кликнете на [ADD] за да завршите.
Google Authenticator ќе генерира единствена 6-цифрена шифра за потврда на секои 30 секунди.
(Силно се препорачува да го зачувате клучот или QR-кодот како резервна копија. Во случај телефонот да се изгуби, можете повторно да го врзете на вашиот нов телефон.)
8. Вратете се на страницата Google Authenticator на апликацијата AscendEX, внесете го најновиот 6-дигитален код што го генерира вашиот Authenticator, кликнете на [Потврди].
9. Ќе се појави скокачка порака кога врзувањето е успешно. Ве молиме имајте предвид дека функцијата за повлекување ќе биде достапна само 24 часа после тоа од безбедносни причини.
Белешки:
6-цифрениот 2FA код за потврда е потребен за најавување и други операции потребни за безбедност на AscendEX. Се менува еднаш на секои 30 секунди. Проверете дали кодот што го внесувате е најновиот.
Ако сте го заборавиле резервниот клуч или QR-кодот, испратете барање за видео од вашата регистрирана е-пошта на [email protected] според следниве барања:
- Во видеото треба да имате лична карта издадена од владата и страница со потпис.
- Страницата за потпис мора да содржи: сметка на AscendEX, датум и „Ве молиме оневозможете го мојот Google 2FA“.
- Во видеото треба јасно да ја наведете вашата сметка на AscendEX и причината за оневозможување на Google 2FA.
Најчесто поставувани прашања
Неуспешна автентикација со два фактори
Ако добиете „Автентикацијата со два фактори не успеа“ откако ќе го внесете кодот за автентикација на Google, следете ги упатствата подолу за да го решите проблемот:
- Синхронизирајте го времето на вашиот мобилен телефон (Одете во главното мени на апликацијата Google Authenticator изберете Поставки - Изберете корекција на време за кодови - Синхронизирајте сега. Ако користите iOS, ве молиме поставете Поставки - Општо - Време на датум - Постави Автоматски - на Вклучено, потоа проверете дали вашиот мобилен уред го прикажува точното време и обидете се повторно.) и вашиот компјутер (од кој се обидувате да се најавите).
- Може да ја преземете екстензијата за автентикатор на Chrome ( https://chrome.google.com/webstore/detail/authenticator/bhghoamapcdpbohphigoooaddinpkbai?hl=en ) на компјутер, а потоа да го користите истиот приватен клуч за да проверите дали кодот 2FA е ист со код на вашиот телефон.
- Прелистајте ја страницата за најавување користејќи го режимот инкогнито на веб-прелистувачот Google Chrome.
- Исчистете го кешот и колачињата на прелистувачот.
- Обидете се да се најавите од нашата посветена мобилна апликација.
Како да ја ресетирате безбедносната верификација
Ако сте го изгубиле пристапот до апликацијата Google Authenticator, телефонскиот број или регистрираната адреса на е-пошта, можете да ги ресетирате според следните чекори:1. Како да ја ресетирате потврдата на Google
Ве молиме испратете видео апликација (≤ 27mb) од вашата регистрирана е-пошта на support@ ascendex.com.
- Во видеото треба да го држите пасошот (или личната карта) и страницата со потпис.
- Страницата за потпис мора да содржи: адреса на е-пошта на сметката, датум и „аплицирајте за отповикување на потврдата на Google“.
- Во видеото треба да ја наведете причината за отповикување на потврдата на Google.
2. Како да го промените телефонскиот број
Ве молиме испратете е-пошта на [email protected].
Е-поштата мора да содржи:
- Вашиот претходен телефонски број
- Код на држава
- Последните четири цифри од вашата лична карта/пасош бр.
3. Како да ја смените регистрираната адреса на е-пошта
Ве молиме испратете е-пошта на [email protected].
Е-поштата мора да содржи:
- Фотографии од предната и задната страна на вашата лична карта/пасош
- Селфи од себе како држите лична карта/пасош и потпис
- Целосна слика од екранот на страницата [Сметка]. На страницата, променете го прекарот на новата адреса за е-пошта што сакате да ја користите
Потписот мора да содржи:
- Претходна регистрирана адреса за е-пошта
- Датум
- AscendEX
- „Променете ја регистрираната адреса на е-пошта“ и причината
- „Било какви потенцијални загуби на средства предизвикани од мојата промена на регистрираната адреса на е-пошта немаат никаква врска со AscendEX“
*Забелешка: Новата адреса за е-пошта што ја наведовте НИКОГАШ не смее да се користи за регистрација на платформата.
