Как подтвердить учетную запись в AscendEX
Как пройти проверку учетной записи【ПК】
Чтобы иметь право на эксклюзивные преимущества и более высокие лимиты на снятие средств, убедитесь, что ваша личность завершена. Вот как подтвердить свою учетную запись!
1.Зайдите на сайт www.ascendex.com и щелкните значок [Моя учетная запись]. Затем нажмите [Подтверждение учетной записи].
2.Нажмите [Подтвердить сейчас], чтобы начать процесс проверки. Вы перейдете на страницу с личной информацией.
3. Перейдя на страницу личной информации, выберите свою страну/регион, введите свое имя и фамилию; выберите Тип идентификатора, введите свой идентификационный номер и нажмите [Далее].
4. Убедитесь, что у вас есть готовый идентификатор, а затем нажмите [Старт].
5. Нажмите [Сделать фото], чтобы начать процесс проверки. Если вы предпочитаете использовать свое мобильное устройство, нажмите вторую кнопку, чтобы продолжить в мобильном приложении AscendEX.
Если вы решите завершить проверку на ПК, нажмите [Сделать фото] и выполните следующие шаги:
1. Сфотографируйте свое удостоверение личности и убедитесь, что оно расположено по центру экрана. Рамка. Затем нажмите [Пуск].
2. Если есть всплывающее напоминание с запросом на доступ к вашей камере, разрешите доступ.
3. Отцентрируйте лицевую сторону удостоверения личности в рамке и сделайте снимок. Пожалуйста, убедитесь, что изображение четкое и читаемое. Затем нажмите [Подтвердить].
4. Отцентрируйте обратную сторону удостоверения личности в рамке и сделайте снимок. Пожалуйста, убедитесь, что изображение четкое и читаемое. Затем нажмите [Подтвердить].
5. Нажмите [Старт], чтобы начать процесс распознавания лиц.
6. Убедитесь, что ваше лицо находится в центре кадра, и следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить сканирование распознавания лиц. Подождите, пока система обработает ваше распознавание лица. После ее завершения у вас будет подтвержденная учетная запись.
Если вы предпочитаете завершить проверку в приложении, нажмите [Предпочитаете использовать свой мобильный телефон?] и выполните следующие действия:
1. Отправьте ссылку на свой мобильный телефон, введя адрес электронной почты или сканирование QR-кода.
2. Сфотографируйте обе стороны вашего удостоверения личности и убедитесь, что фотографии четкие и читаемые. Затем нажмите [Подтвердить]. Если фотографии нечеткие, нажмите [Переснять].
3. Нажмите [Пуск], чтобы начать процесс распознавания лиц. Убедитесь, что ваше лицо находится в центре кадра, и следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс распознавания лиц.
4. Подождите, пока система обработает ваше распознавание лица. После ее завершения у вас будет подтвержденная учетная запись.
Как пройти проверку аккаунта【ПРИЛОЖЕНИЕ】
Чтобы иметь право на эксклюзивные преимущества и более высокие лимиты на снятие средств, убедитесь, что ваша личность завершена. Вот как подтвердить свою учетную запись!1. Сначала откройте приложение AscendEX и щелкните значок своего профиля, чтобы войти на страницу личного кабинета. Нажмите кнопку «Подтверждение личности», чтобы перейти на страницу подтверждения.
2. Нажмите [Подтвердить], чтобы начать процесс проверки. Вы перейдете на страницу с личной информацией.
3. Перейдя на страницу личной информации, выберите свою страну/регион, введите свое имя и фамилию; выберите Тип идентификатора, введите свой идентификационный номер и нажмите [Следующий шаг].
4. Выберите тип документа, который вы хотите отсканировать.
5. Поместите документ в рамку, пока он не будет автоматически захвачен. Пожалуйста, отсканируйте обе стороны документа.
6. Убедитесь, что ваше лицо находится в центре кадра, и следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить сканирование распознавания лиц. После завершения нажмите [Продолжить].
7. Подождите, пока система обработает ваше распознавание лиц. После ее завершения у вас будет подтвержденная учетная запись.
Как установить верификацию Google (2FA)【ПК】
На AscendEX требуется двухэтапная проверка Google (2FA) для обеспечения безопасности учетной записи пользователя. Чтобы настроить Google 2FA, выполните следующие действия:1. Посетите официальный веб-сайт AscendEX, нажмите [Моя учетная запись] - [Безопасность учетной записи].
2. На странице «Безопасность учетной записи» нажмите [Включить] рядом с [Google 2FA], чтобы перейти на страницу подтверждения.
3. Нажмите [Отправить], введите полученный код подтверждения по электронной почте/SMS и нажмите [Создать секретный ключ 2FA].
4. Сохраните QR-код 2FA на свой телефон или скопируйте и сохраните секретный ключ Google.
5. Загрузите приложение Google Authenticator на свой телефон. Прочтите инструкции на странице, если вы не знаете, как загрузить приложение.
6. Откройте Google Authenticator, следуйте инструкциям, чтобы добавить свою учетную запись, отсканировав только что сохраненный QR-код или введя секретный ключ, который вы скопировали.
7. Например, если вы выбрали привязку с помощью секретного ключа, нажмите [Введите предоставленный ключ], чтобы указать данные учетной записи.
Введите имя учетной записи и свой ключ, нажмите [ДОБАВИТЬ] для завершения.
Google Authenticator будет генерировать уникальный 6-значный код подтверждения каждые 30 секунд.
(Настоятельно рекомендуется сохранить ключ или QR-код в качестве резервной копии. В случае утери телефона вы можете повторно привязать его на своем новом телефоне.)
8. Вернитесь на страницу Google Authenticator, введите последний 6-значный код, который генерирует ваш Authenticator, нажмите [Подтвердить].
9. При успешном выполнении привязки появится всплывающее сообщение. Обратите внимание, что функция вывода будет доступна только через 24 часа после этого из соображений безопасности.
Примечания:
6-значный проверочный код 2FA требуется для входа в систему и других операций, требующих безопасности, на AscendEX. Меняется раз в 30 секунд. Пожалуйста, убедитесь, что код, который вы вводите, является последним.
Если вы забыли свой резервный ключ или QR-код, отправьте запрос видео с вашего зарегистрированного адреса электронной почты на адрес [email protected] в соответствии со следующими требованиями:
- В видео вы должны иметь удостоверение личности государственного образца и страницу с подписью.
- Страница подписи должна включать: учетную запись AscendEX, дату и «Пожалуйста, отключите мой Google 2FA».
- В видео вы должны четко указать свою учетную запись AscendEX и причину отключения Google 2FA.
Как установить проверку Google (2FA)【APP】
1. Откройте приложение AscendEX, нажмите [Я] - [Настройки безопасности].
2. Нажмите [Еще не привязано] рядом с [Google Authenticator].
3. Нажмите [Отправить], чтобы получить код подтверждения по электронной почте/SMS. Введите полученный код и нажмите [Создать секретный ключ Google].
4. Сохраните QR-код 2FA на свой телефон или скопируйте и сохраните секретный ключ Google.
5. Загрузите приложение Google Authenticator на свой телефон. Прочтите инструкции на странице, если вы не знаете, как загрузить приложение.
6. Откройте Google Authenticator, следуйте инструкциям, чтобы добавить свою учетную запись, отсканировав только что сохраненный QR-код или введя секретный ключ, который вы скопировали.
7. Например, если вы выбрали привязку с помощью секретного ключа, нажмите [Введите предоставленный ключ], чтобы указать данные учетной записи.
Введите имя учетной записи и свой ключ, нажмите [ДОБАВИТЬ] для завершения.
Google Authenticator будет генерировать уникальный 6-значный код подтверждения каждые 30 секунд.
(Настоятельно рекомендуется сохранить ключ или QR-код в качестве резервной копии. В случае утери телефона вы можете повторно привязать его к новому телефону.)
8. Вернитесь на страницу Google Authenticator в приложении AscendEX, введите последний 6-значный код, сгенерированный вашим Аутентификатором, нажмите [Подтвердить].
9. При успешном выполнении привязки появится всплывающее сообщение. Обратите внимание, что функция вывода будет доступна только через 24 часа после этого из соображений безопасности.
Ноты:
6-значный код подтверждения 2FA требуется для входа в систему и других операций, требующих безопасности, на AscendEX. Меняется раз в 30 секунд. Пожалуйста, убедитесь, что код, который вы вводите, является последним.
Если вы забыли свой резервный ключ или QR-код, отправьте запрос видео с вашего зарегистрированного адреса электронной почты на адрес [email protected] в соответствии со следующими требованиями:
- В видео вы должны иметь удостоверение личности государственного образца и страницу с подписью.
- Страница подписи должна включать: учетную запись AscendEX, дату и «Пожалуйста, отключите мой Google 2FA».
- В видео вы должны четко указать свою учетную запись AscendEX и причину отключения Google 2FA.
часто задаваемые вопросы
Двухфакторная аутентификация не удалась
Если вы получаете сообщение «Ошибка двухфакторной аутентификации» после ввода кода аутентификации Google, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы решить проблему:
- Синхронизируйте время на своем мобильном телефоне (перейдите в главное меню приложения Google Authenticator, выберите «Настройки» — «Выберите коррекцию времени для кодов» — «Синхронизировать сейчас». Если вы используете iOS, установите «Настройки» — «Основные» — «Дата и время» — «Автоматически установить» — «Вкл.», затем убедитесь, что на вашем мобильном устройстве отображается правильное время, и повторите попытку.) и ваш компьютер (с которого вы пытаетесь войти в систему).
- Вы можете загрузить расширение аутентификатора Chrome ( https://chrome.google.com/webstore/detail/authenticator/bhghoamapcdpbohphigoooaddinpkbai?hl=en ) на компьютер, а затем использовать тот же закрытый ключ, чтобы проверить, совпадает ли код 2FA с кодом код на телефоне.
- Просмотрите страницу входа в режиме инкогнито в веб-браузере Google Chrome.
- Очистите кеш браузера и куки.
- Попробуйте войти в систему из нашего специального мобильного приложения.
Как сбросить проверку безопасности
Если вы потеряли доступ к своему приложению Google Authenticator, номеру телефона или зарегистрированному адресу электронной почты, вы можете сбросить его, выполнив следующие действия:1. Как сбросить проверку Google
. Отправьте видеозаявку (≤ 27МБ) с зарегистрированного адреса электронной почты на адрес support@ восходящий.com.
- На видео вы должны держать паспорт (или удостоверение личности) и страницу с подписью.
- Страница подписи должна включать: адрес электронной почты учетной записи, дату и «подать заявку на отмену проверки Google».
- В видео вы должны указать причину отмены проверки Google.
2. Как изменить номер телефона
Пожалуйста, отправьте электронное письмо по адресу [email protected].
Электронное письмо должно включать:
- Ваш предыдущий номер телефона
- Код страны
- Последние четыре цифры номера вашего удостоверения личности/паспорта.
3. Как изменить зарегистрированный адрес электронной почты
Отправьте электронное письмо по адресу [email protected].
Электронное письмо должно включать:
- Фотографии лицевой и оборотной сторон вашего удостоверения личности/паспорта
- Селфи с вашим удостоверением личности/паспортом и подписью
- Полный скриншот страницы [Аккаунт]. На странице измените псевдоним на новый адрес электронной почты, который вы хотите использовать.
Подпись должна включать:
- Предыдущий зарегистрированный адрес электронной почты
- Дата
- AscendEX
- «Изменить зарегистрированный адрес электронной почты» и причина
- «Любые потенциальные потери активов, вызванные изменением моего зарегистрированного адреса электронной почты, не имеют ничего общего с AscendEX»
*Примечание: указанный вами новый адрес электронной почты НИКОГДА не использовался для регистрации на платформе.
