So verifizieren Sie ein Konto in AscendEX
So vervollständigen Sie Ihre Kontobestätigung【PC】
Um Anspruch auf exklusive Vorteile und höhere Auszahlungslimits zu haben, stellen Sie bitte sicher, dass Ihre Identitätsprüfung vollständig ist. So verifizieren Sie Ihr Konto!
1.Besuchen Sie ascendex.com und klicken Sie auf das Symbol [Mein Konto]. Klicken Sie dann auf [Kontoverifizierung].
2.Klicken Sie auf [Jetzt verifizieren], um den Verifizierungsprozess zu starten. Dadurch gelangen Sie zu Ihrer Seite mit den persönlichen Daten.
3. Wenn Sie sich auf der Seite „Persönliche Informationen“ befinden, wählen Sie Ihr Land/Ihre Region aus und geben Sie Ihren Vor- und Nachnamen ein. Wählen Sie den ID-Typ, geben Sie Ihre ID-Nummer ein und klicken Sie auf [Weiter].
4. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre ID bereit haben und klicken Sie dann auf [Start].
5. Klicken Sie auf [Take Photo], um den Verifizierungsprozess zu starten. Wenn Sie es vorziehen, Ihr Mobilgerät zu verwenden, klicken Sie auf die zweite Schaltfläche, um mit der mobilen AscendEX-App fortzufahren.
Wenn Sie Ihre Verifizierung auf einem PC abschließen möchten, klicken Sie auf [Foto machen] und führen Sie die folgenden Schritte
aus : rahmen. Klicken Sie dann auf [Start].
2. Wenn die Popup-Erinnerung den Zugriff auf Ihre Kamera anfordert, erlauben Sie bitte den Zugriff.
3. Zentrieren Sie die Vorderseite Ihres Ausweises innerhalb des Rahmens und machen Sie ein Foto. Bitte stellen Sie sicher, dass das Bild klar und lesbar ist. Klicken Sie dann auf [Bestätigen].
4. Zentrieren Sie die Rückseite Ihres Ausweises innerhalb des Rahmens und machen Sie ein Foto. Bitte stellen Sie sicher, dass das Bild klar und lesbar ist. Klicken Sie dann auf [Bestätigen].
5. Klicken Sie auf [Start], um mit der Gesichtserkennung zu beginnen.
6. Achten Sie darauf, Ihr Gesicht innerhalb des Rahmens zu zentrieren, und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Gesichtserkennungsscan abzuschließen. Bitte warten Sie, während das System Ihre Gesichtserkennung verarbeitet. Sobald es abgeschlossen ist, haben Sie ein verifiziertes Konto.
Wenn Sie Ihre Verifizierung lieber in der App abschließen möchten, klicken Sie auf [Bevorzugen Sie die Verwendung Ihres Mobiltelefons?] und führen Sie die folgenden Schritte aus:
1. Senden Sie einen Link an Ihr Mobiltelefon, indem Sie eine E-Mail eingeben oder Scannen des QR-Codes.
2. Machen Sie Fotos von beiden Seiten Ihres Ausweises und vergewissern Sie sich, dass die Fotos klar und lesbar sind. Klicken Sie anschließend auf [Bestätigen]. Wenn die Fotos nicht klar sind, klicken Sie bitte auf [Erneut aufnehmen].
3. Klicken Sie auf [Start], um mit der Gesichtserkennung zu beginnen. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Gesicht innerhalb des Rahmens zentriert ist, und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Gesichtserkennungsprozess abzuschließen.
4. Bitte warten Sie, während das System Ihre Gesichtserkennung verarbeitet. Sobald es abgeschlossen ist, haben Sie ein verifiziertes Konto.
So vervollständigen Sie Ihre Kontobestätigung【APP】
Um Anspruch auf exklusive Vorteile und höhere Auszahlungslimits zu haben, stellen Sie bitte sicher, dass Ihre Identitätsprüfung vollständig ist. So verifizieren Sie Ihr Konto!1. Öffnen Sie zunächst die AscendEX-App und klicken Sie auf Ihr Profilsymbol, um Ihre persönliche Kontoseite aufzurufen. Klicken Sie auf die Schaltfläche Identitätsüberprüfung, um die Überprüfungsseite aufzurufen.
2. Klicken Sie auf [Verifizieren], um den Verifizierungsprozess zu starten. Dadurch gelangen Sie zu Ihrer Seite mit den persönlichen Daten.
3. Sobald Sie sich auf der Seite „Persönliche Informationen“ befinden, wählen Sie Ihr Land/Ihre Region aus, geben Sie Ihren Vornamen und Nachnamen ein; Wählen Sie den ID-Typ, geben Sie Ihre ID-Nummer ein und klicken Sie auf [Nächster Schritt].
4. Wählen Sie den Dokumententyp aus, den Sie scannen möchten.
5. Legen Sie Ihr Dokument in den Rahmen, bis es automatisch erfasst wird. Bitte scannen Sie beide Seiten des Dokuments.
6. Achten Sie darauf, Ihr Gesicht innerhalb des Rahmens zu zentrieren, und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Gesichtserkennungsscan abzuschließen. Klicken Sie nach Abschluss auf [Weiter].
7. Bitte warten Sie, während das System Ihre Gesichtserkennung verarbeitet. Sobald es abgeschlossen ist, haben Sie ein verifiziertes Konto.
So stellen Sie die Google (2FA)-Verifizierung ein【PC】
Die Google 2-Step Verification (2FA) ist auf AscendEX für die Sicherheit des Benutzerkontos erforderlich. Bitte befolgen Sie die folgenden Schritte, um Google 2FA einzurichten:1. Besuchen Sie die offizielle Website von AscendEX, klicken Sie auf [Mein Konto] - [Kontosicherheit].
2. Klicken Sie auf der Kontosicherheitsseite auf [Aktivieren] neben [Google 2FA], um die Bestätigungsseite aufzurufen.
3. Klicken Sie auf [Senden], geben Sie den E-Mail-/SMS-Bestätigungscode ein, den Sie erhalten haben, und klicken Sie auf [Generate 2FA Secret Key].
4. Speichern Sie den 2FA-QR-Code auf Ihrem Telefon oder kopieren und speichern Sie den geheimen Google-Schlüssel.
5. Laden Sie die Google Authenticator-App auf Ihr Telefon herunter. Lesen Sie die Anweisungen auf der Seite, wenn Sie nicht wissen, wie Sie die App herunterladen.
6. Öffnen Sie Google Authenticator, befolgen Sie die Anweisungen zum Hinzufügen Ihres Kontos, indem Sie den QR-Code scannen, den Sie gerade gespeichert haben, oder indem Sie den geheimen Schlüssel eingeben, den Sie kopiert haben.
7. Wenn Sie sich beispielsweise für die Bindung über den geheimen Schlüssel entscheiden, klicken Sie auf [Geben Sie einen bereitgestellten Schlüssel ein], um die Kontodetails anzugeben.
Geben Sie den Kontonamen und Ihren Schlüssel ein und klicken Sie zum Abschluss auf [HINZUFÜGEN].
Der Google Authenticator generiert alle 30 Sekunden einen eindeutigen 6-stelligen Bestätigungscode.
(Es wird dringend empfohlen, den Schlüssel oder QR-Code als Backup aufzubewahren. Falls das Telefon verloren geht, können Sie es erneut mit Ihrem neuen Telefon verbinden.)
8. Kehren Sie zur Google Authenticator-Seite zurück und geben Sie die neueste 6-digital ein Code, den Ihr Authenticator generiert, klicken Sie auf [Bestätigen].
9. Eine Popup-Meldung wird angezeigt, wenn die Bindung erfolgreich ist. Bitte beachten Sie, dass die Auszahlungsfunktion aus Sicherheitsgründen erst 24 Stunden danach verfügbar ist.
Hinweise:
Der 6-stellige 2FA-Verifizierungscode ist für die Anmeldung und andere sicherheitsrelevante Vorgänge auf AscendEX erforderlich. Es ändert sich einmal alle 30 Sekunden. Bitte vergewissern Sie sich, dass der von Ihnen eingegebene Code der neueste ist.
Wenn Sie Ihren Sicherungsschlüssel oder QR-Code vergessen haben, senden Sie bitte eine Videoanfrage von Ihrer registrierten E-Mail-Adresse an [email protected] gemäß den folgenden Anforderungen:
- In dem Video sollten Sie Ihren amtlichen Ausweis und eine Unterschriftsseite halten.
- Die Signaturseite muss enthalten: AscendEX-Konto, Datum und „Bitte deaktivieren Sie mein Google 2FA“.
- Im Video sollten Sie Ihr AscendEX-Konto und den Grund für die Deaktivierung von Google 2FA klar angeben.
So stellen Sie die Google (2FA)-Verifizierung ein【APP】
1. Öffnen Sie die AscendEX-App, klicken Sie auf [Me] - [Security Setting].
2. Klicken Sie neben [Google Authenticator] auf [Noch nicht gebunden].
3. Klicken Sie auf [Senden], um den Bestätigungscode per E-Mail/SMS zu erhalten. Geben Sie den erhaltenen Code ein und klicken Sie auf [Generate Google Secret Key].
4. Speichern Sie den 2FA-QR-Code auf Ihrem Telefon oder kopieren und speichern Sie den geheimen Google-Schlüssel.
5. Laden Sie die Google Authenticator-App auf Ihr Telefon herunter. Lesen Sie die Anweisungen auf der Seite, wenn Sie nicht wissen, wie Sie die App herunterladen.
6. Öffnen Sie Google Authenticator, befolgen Sie die Anweisungen zum Hinzufügen Ihres Kontos, indem Sie den QR-Code scannen, den Sie gerade gespeichert haben, oder indem Sie den geheimen Schlüssel eingeben, den Sie kopiert haben.
7. Wenn Sie sich beispielsweise für die Bindung über den geheimen Schlüssel entscheiden, klicken Sie auf [Geben Sie einen bereitgestellten Schlüssel ein], um die Kontodetails anzugeben.
Geben Sie den Kontonamen und Ihren Schlüssel ein und klicken Sie zum Abschluss auf [HINZUFÜGEN].
Der Google Authenticator generiert alle 30 Sekunden einen eindeutigen 6-stelligen Bestätigungscode.
(Es wird dringend empfohlen, den Schlüssel oder QR-Code als Backup zu speichern. Falls das Telefon verloren geht, können Sie es erneut mit Ihrem neuen Telefon verbinden.)
8. Kehren Sie zur Google Authenticator-Seite in der AscendEX-App zurück und geben Sie die letzten 6-stelligen Code, den Ihr Authenticator generiert, klicken Sie auf [Bestätigen].
9. Eine Popup-Meldung wird angezeigt, wenn die Bindung erfolgreich ist. Bitte beachten Sie, dass die Auszahlungsfunktion aus Sicherheitsgründen erst 24 Stunden danach verfügbar ist.
Anmerkungen:
Der 6-stellige 2FA-Verifizierungscode ist für die Anmeldung und andere sicherheitsrelevante Vorgänge auf AscendEX erforderlich. Es ändert sich einmal alle 30 Sekunden. Bitte vergewissern Sie sich, dass der von Ihnen eingegebene Code der neueste ist.
Wenn Sie Ihren Sicherungsschlüssel oder QR-Code vergessen haben, senden Sie bitte eine Videoanfrage von Ihrer registrierten E-Mail-Adresse an [email protected] gemäß den folgenden Anforderungen:
- In dem Video sollten Sie Ihren amtlichen Ausweis und eine Unterschriftsseite halten.
- Die Signaturseite muss enthalten: AscendEX-Konto, Datum und „Bitte deaktivieren Sie mein Google 2FA“.
- Im Video sollten Sie Ihr AscendEX-Konto und den Grund für die Deaktivierung von Google 2FA klar angeben.
FAQ
Zwei-Faktor-Authentifizierung fehlgeschlagen
Wenn Sie nach Eingabe Ihres Google-Authentifizierungscodes die Meldung „Zwei-Faktor-Authentifizierung fehlgeschlagen“ erhalten, befolgen Sie bitte die nachstehenden Anweisungen, um das Problem zu lösen:
- Synchronisieren Sie die Uhrzeit auf Ihrem Mobiltelefon (Gehen Sie zum Hauptmenü der Google Authenticator-App, wählen Sie Einstellungen - Wählen Sie Zeitkorrektur für Codes - Jetzt synchronisieren. Wenn Sie iOS verwenden, stellen Sie bitte Einstellungen - Allgemein - Datum und Uhrzeit - Automatisch einstellen - auf Ein ein vergewissern Sie sich, dass Ihr Mobilgerät die richtige Uhrzeit anzeigt, und versuchen Sie es erneut.) und Ihrem Computer (von dem aus Sie versuchen, sich anzumelden).
- Sie können die Authenticator-Erweiterung von Chrome ( https://chrome.google.com/webstore/detail/authenticator/bhghoamapcdpbohphigoooaddinpkbai?hl=en ) auf den Computer herunterladen und dann denselben privaten Schlüssel verwenden, um zu überprüfen, ob der 2FA-Code mit dem identisch ist Code auf Ihrem Telefon.
- Durchsuchen Sie die Anmeldeseite im Inkognito-Modus im Google Chrome-Webbrowser.
- Löschen Sie Ihren Browser-Cache und Cookies.
- Versuchen Sie, sich über unsere dedizierte mobile App anzumelden.
So setzen Sie die Sicherheitsüberprüfung zurück
Wenn Sie den Zugriff auf Ihre Google Authenticator-App, Telefonnummer oder registrierte E-Mail-Adresse verloren haben, können Sie diese wie folgt zurücksetzen: 1.So setzen Sie die Google-Verifizierung
zurück ascendex.com.
- Im Video sollten Sie den Reisepass (oder Personalausweis) und eine Unterschriftsseite halten.
- Die Signaturseite muss Folgendes enthalten: E-Mail-Adresse des Kontos, Datum und „Beantragung der Aufhebung der Google-Bestätigung“.
- Im Video sollten Sie den Grund für die Aufhebung der Google-Verifizierung angeben.
2. Telefonnummer ändern
Bitte senden Sie eine E-Mail an [email protected].
Die E-Mail muss enthalten:
- Ihre bisherige Telefonnummer
- Landesvorwahl
- Die letzten vier Ziffern Ihrer ID/Pass-Nr.
3. So ändern Sie die registrierte E-Mail-Adresse
Bitte senden Sie eine E-Mail an [email protected].
Die E-Mail muss enthalten:
- Fotos der Vorder- und Rückseite Ihres Personalausweises/Reisepasses
- Ein Selfie von Ihnen mit Ihrem Personalausweis/Reisepass und Ihrer Unterschrift
- Vollständiger Screenshot der Seite [Konto]. Ändern Sie auf der Seite bitte den Spitznamen in die neue E-Mail-Adresse, die Sie verwenden möchten
Die Unterschrift muss enthalten:
- Früher registrierte E-Mail-Adresse
- Datum
- AufsteigenEX
- "Ändern Sie die registrierte E-Mail-Adresse" und den Grund
- "Mögliche Vermögensverluste, die durch meine Änderung der registrierten E-Mail-Adresse verursacht werden, haben nichts mit AscendEX zu tun."
*Hinweis: Die von Ihnen angegebene neue E-Mail-Adresse darf NIE für die Registrierung auf der Plattform verwendet worden sein.
