Потврдете AscendEX - AscendEX North Macedonia - AscendEX Северна Македонија

Како да ја потврдите сметката во AscendEX


Како да ја завршите верификацијата на вашата сметка【PC】

За да ги исполнувате условите за ексклузивни поволности и повисоки ограничувања за повлекување, проверете дали е завршена потврдата на вашиот идентитет. Еве како да ја потврдите вашата сметка!

1.Посетете го ascendex.com и кликнете на иконата [My Account]. Потоа кликнете на [Account Verification].
Како да ја потврдите сметката во AscendEX
2.Кликнете на [Verify Now] за да започнете со процесот на верификација. Ова ќе ве однесе до страницата со лични информации.
Како да ја потврдите сметката во AscendEX
3. Откако ќе се најдете на страницата со лични информации, изберете ја вашата земја/регион, внесете го вашето име и презиме; изберете ID Type, внесете го вашиот ID број и кликнете на [Next].
Како да ја потврдите сметката во AscendEX
4. Проверете дали ја имате подготвено вашата лична карта и потоа кликнете на [Start].
Како да ја потврдите сметката во AscendEX
5. Кликнете на [Take Photo] за да го започнете процесот на верификација. Ако претпочитате да го користите вашиот мобилен уред, кликнете на второто копче за да продолжите на мобилната апликација AscendEX.
Како да ја потврдите сметката во AscendEX


Ако изберете да ја завршите потврдата на компјутер, кликнете на [Take photo] и завршете ги следните чекори:

1. Фотографирајте ја вашата лична карта и проверете дали е центриран во рамка. Потоа, кликнете на [Start].
Како да ја потврдите сметката во AscendEX
2. Ако постои скокачки потсетник кој бара пристап до вашата камера, ве молиме дозволете пристап.

3. Центрирајте го предниот дел од вашата лична карта во рамката и фотографирајте. Проверете дали сликата е јасна и читлива. Потоа кликнете [Потврди].
Како да ја потврдите сметката во AscendEX
4. Центрирајте го задниот дел од вашата лична карта во рамката и фотографирајте. Проверете дали сликата е јасна и читлива. Потоа кликнете [Потврди].

5. Кликнете на [Start] за да започнете со процесот на препознавање лице.
Како да ја потврдите сметката во AscendEX
6. Ве молиме погрижете се да го центрирате вашето лице во рамката и следете ги упатствата на екранот за да го завршите скенирањето за препознавање лице. Ве молиме почекајте додека системот го обработува вашето препознавање лице. Откако ќе се заврши, ќе имате потврдена сметка.

.

_

скенирање на QR-кодот.
Како да ја потврдите сметката во AscendEX
2. Фотографирајте ги двете страни на вашата лична карта и проверете дали фотографиите се јасни и читливи. Потоа, кликнете на [Потврди]. Ако фотографиите не се јасни, кликнете на [Повторно преземање].
Како да ја потврдите сметката во AscendEX
3. Кликнете на [Start] за да започнете со процесот на препознавање лице. Погрижете се да го центрирате лицето во рамката и следете ги упатствата на екранот за да го завршите процесот на препознавање лице.
Како да ја потврдите сметката во AscendEX
4. Ве молиме почекајте додека системот го обработува вашето препознавање лице. Откако ќе се заврши, ќе имате потврдена сметка.


Како да ја завршите верификацијата на вашата сметка【APP】

За да ги исполнувате условите за ексклузивни поволности и повисоки ограничувања за повлекување, проверете дали е завршена потврдата на вашиот идентитет. Еве како да ја потврдите вашата сметка!

1. Прво, отворете ја апликацијата AscendEX и кликнете на иконата на вашиот профил за да влезете во страницата со вашата лична сметка. Кликнете на копчето за потврда на идентитетот за да влезете на страницата за верификација.
Како да ја потврдите сметката во AscendEX
2. Кликнете на [Verify] за да започнете со процесот на верификација. Ова ќе ве однесе до страницата со лични информации.
Како да ја потврдите сметката во AscendEX
3. Откако ќе се најдете на страницата Лични информации, изберете ја вашата земја/регион, внесете го вашето име и презиме; изберете ID Type, внесете го вашиот ID број и кликнете на [Next Step].
Како да ја потврдите сметката во AscendEX
4. Изберете го типот на документот што сакате да го скенирате.
Како да ја потврдите сметката во AscendEX
5. Ставете го вашиот документ во рамката додека не се сними автоматски. Скенирајте ги двете страни на документот.
Како да ја потврдите сметката во AscendEX
6. Ве молиме погрижете се да го центрирате вашето лице во рамката и следете ги упатствата на екранот за да го завршите скенирањето за препознавање лице. Откако ќе заврши, кликнете на [Продолжи].
Како да ја потврдите сметката во AscendEX
7. Ве молиме почекајте додека системот го обработува вашето препознавање на лицето. Откако ќе се заврши, ќе имате потврдена сметка.
Како да ја потврдите сметката во AscendEX

Како да поставите верификација на Google (2FA)【PC】

Потребна е потврда на Google во 2 чекора (2FA) на AscendEX за безбедност на корисничката сметка. Следете ги следните чекори за да поставите Google 2FA:

1. Посетете ја официјалната веб-страница на AscendEX, кликнете на [Моја сметка] - [Безбедност на сметката].
Како да ја потврдите сметката во AscendEX
2. На страницата за безбедност на сметката, кликнете на [Овозможи] веднаш до [Google 2FA] за да влезете во страницата за потврда.
Како да ја потврдите сметката во AscendEX
3. Кликнете на [Испрати], внесете го кодот за потврда на е-пошта/SMS што сте го примиле и кликнете на [Generate 2FA Secret Key].
Како да ја потврдите сметката во AscendEX
4. Зачувајте го 2FA QR-кодот на вашиот телефон или копирајте го и зачувајте го тајниот клуч на Google.
Како да ја потврдите сметката во AscendEX



5. Преземете ја апликацијата Google Authenticator на вашиот телефон. Прочитајте ги упатствата на страницата ако не знаете како да ја преземете апликацијата.
Како да ја потврдите сметката во AscendEX
6. Отворете Google Authenticator, следете ги упатствата за да ја додадете вашата сметка со скенирање на QR-кодот што штотуку го зачувавте или со внесување на тајниот клуч што сте го копирале.
Како да ја потврдите сметката во AscendEX
7. На пример, ако изберете да се поврзете преку тајниот клуч, кликнете на [Внесете обезбеден клуч] за да ги наведете деталите за сметката.

Внесете го името на сметката и вашиот клуч, кликнете на [ADD] за да завршите.
Како да ја потврдите сметката во AscendEX
Google Authenticator ќе генерира единствена 6-цифрена шифра за потврда на секои 30 секунди.
Како да ја потврдите сметката во AscendEX
(Силно се препорачува да го зачувате клучот или QR-кодот како резервна копија. Во случај телефонот да се изгуби, можете повторно да го врзете на вашиот нов телефон.)

8. Вратете се на страницата на Google Authenticator, внесете ја најновата 6-дигитална кодот што го генерира вашиот Authenticator, кликнете на [Потврди].
Како да ја потврдите сметката во AscendEX
9. Ќе се појави скокачка порака кога врзувањето е успешно. Ве молиме имајте предвид дека функцијата за повлекување ќе биде достапна само 24 часа после тоа од безбедносни причини.
Како да ја потврдите сметката во AscendEX
Забелешки:

6-цифрениот 2FA код за потврда е потребен за најавување и други операции потребни за безбедност на AscendEX. Се менува еднаш на секои 30 секунди. Проверете дали кодот што го внесувате е најновиот.

Ако сте го заборавиле резервниот клуч или QR-кодот, испратете барање за видео од вашата регистрирана е-пошта на [email protected] според следниве барања:
  1. Во видеото треба да имате лична карта издадена од владата и страница со потпис.
  2. Страницата за потпис мора да содржи: сметка на AscendEX, датум и „Ве молиме оневозможете го мојот Google 2FA“.
  3. Во видеото треба јасно да ја наведете вашата сметка на AscendEX и причината за оневозможување на Google 2FA.


Како да поставите верификација на Google (2FA)【APP】

1. Отворете ја апликацијата AscendEX, кликнете на [Me] -[Security Setting].
Како да ја потврдите сметката во AscendEX
2. Кликнете на [Не е врзано уште] до [Google Authenticator].
Како да ја потврдите сметката во AscendEX
3. Кликнете на [Испрати] за да добиете код за потврда на е-пошта/СМС. Внесете го кодот што го добивате и кликнете на [Generate Google Secret Key].
Како да ја потврдите сметката во AscendEX
4. Зачувајте го 2FA QR-кодот на вашиот телефон или копирајте го и зачувајте го тајниот клуч на Google.
Како да ја потврдите сметката во AscendEX



5. Преземете ја апликацијата Google Authenticator на вашиот телефон. Прочитајте ги упатствата на страницата ако не знаете како да ја преземете апликацијата.
Како да ја потврдите сметката во AscendEX
6. Отворете Google Authenticator, следете ги упатствата за да ја додадете вашата сметка со скенирање на QR-кодот што штотуку го зачувавте или со внесување на тајниот клуч што сте го копирале.
Како да ја потврдите сметката во AscendEX
7. На пример, ако изберете да се поврзете преку тајниот клуч, кликнете на [Внесете обезбеден клуч] за да ги наведете деталите за сметката.

Внесете го името на сметката и вашиот клуч, кликнете на [ADD] за да завршите.
Како да ја потврдите сметката во AscendEX
Google Authenticator ќе генерира единствена 6-цифрена шифра за потврда на секои 30 секунди.
Како да ја потврдите сметката во AscendEX
(Силно се препорачува да го зачувате клучот или QR-кодот како резервна копија. Во случај телефонот да се изгуби, можете повторно да го врзете на вашиот нов телефон.)

8. Вратете се на страницата Google Authenticator на апликацијата AscendEX, внесете го најновиот 6-дигитален код што го генерира вашиот Authenticator, кликнете на [Потврди].
Како да ја потврдите сметката во AscendEX
9. Ќе се појави скокачка порака кога врзувањето е успешно. Ве молиме имајте предвид дека функцијата за повлекување ќе биде достапна само 24 часа после тоа од безбедносни причини.
Како да ја потврдите сметката во AscendEX

Белешки:

6-цифрениот 2FA код за потврда е потребен за најавување и други операции потребни за безбедност на AscendEX. Се менува еднаш на секои 30 секунди. Проверете дали кодот што го внесувате е најновиот.

Ако сте го заборавиле резервниот клуч или QR-кодот, испратете барање за видео од вашата регистрирана е-пошта на [email protected] според следниве барања:
  1. Во видеото треба да имате лична карта издадена од владата и страница со потпис.
  2. Страницата за потпис мора да содржи: сметка на AscendEX, датум и „Ве молиме оневозможете го мојот Google 2FA“.
  3. Во видеото треба јасно да ја наведете вашата сметка на AscendEX и причината за оневозможување на Google 2FA.


Најчесто поставувани прашања


Неуспешна автентикација со два фактори

Ако добиете „Автентикацијата со два фактори не успеа“ откако ќе го внесете кодот за автентикација на Google, следете ги упатствата подолу за да го решите проблемот:
  1. Синхронизирајте го времето на вашиот мобилен телефон (Одете во главното мени на апликацијата Google Authenticator изберете Поставки - Изберете корекција на време за кодови - Синхронизирајте сега. Ако користите iOS, ве молиме поставете Поставки - Општо - Време на датум - Постави Автоматски - на Вклучено, потоа проверете дали вашиот мобилен уред го прикажува точното време и обидете се повторно.) и вашиот компјутер (од кој се обидувате да се најавите).
  2. Може да ја преземете екстензијата за автентикатор на Chrome ( https://chrome.google.com/webstore/detail/authenticator/bhghoamapcdpbohphigoooaddinpkbai?hl=en ) на компјутер, а потоа да го користите истиот приватен клуч за да проверите дали кодот 2FA е ист со код на вашиот телефон.
  3. Прелистајте ја страницата за најавување користејќи го режимот инкогнито на веб-прелистувачот Google Chrome.
  4. Исчистете го кешот и колачињата на прелистувачот.
  5. Обидете се да се најавите од нашата посветена мобилна апликација.
Ако ниту еден од предложените чекори погоре не го реши вашиот проблем, тогаш ви предлагаме да го започнете процесот на ресетирање на вашиот Google Authenticator: Како да го ресетирате Google 2FA.

Како да ја ресетирате безбедносната верификација

Ако сте го изгубиле пристапот до апликацијата Google Authenticator, телефонскиот број или регистрираната адреса на е-пошта, можете да ги ресетирате според следните чекори:

1. Како да ја ресетирате потврдата на Google
Ве молиме испратете видео апликација (≤ 27mb) од вашата регистрирана е-пошта на support@ ascendex.com.
  • Во видеото треба да го држите пасошот (или личната карта) и страницата со потпис.
  • Страницата за потпис мора да содржи: адреса на е-пошта на сметката, датум и „аплицирајте за отповикување на потврдата на Google“.
  • Во видеото треба да ја наведете причината за отповикување на потврдата на Google.
Откако нашата поддршка за корисници ќе ги потврди информациите и ќе го одврзе вашиот претходен код, можете повторно да го обврзете Google Authenticator на вашата сметка.

2. Како да го промените телефонскиот број
Ве молиме испратете е-пошта на [email protected].
Е-поштата мора да содржи:
  • Вашиот претходен телефонски број
  • Код на држава
  • Последните четири цифри од вашата лична карта/пасош бр.
Откако нашата поддршка за корисници ќе ги потврди информациите и ќе го одврзе вашиот претходен телефонски број, можете да поврзете нов телефонски број на вашата сметка.

3. Како да ја смените регистрираната адреса на е-пошта
Ве молиме испратете е-пошта на [email protected].
Е-поштата мора да содржи:
  • Фотографии од предната и задната страна на вашата лична карта/пасош
  • Селфи од себе како држите лична карта/пасош и потпис
  • Целосна слика од екранот на страницата [Сметка]. На страницата, променете го прекарот на новата адреса за е-пошта што сакате да ја користите
Како да ја потврдите сметката во AscendEX
Потписот мора да содржи:
  • Претходна регистрирана адреса за е-пошта
  • Датум
  • AscendEX
  • „Променете ја регистрираната адреса на е-пошта“ и причината
  • „Било какви потенцијални загуби на средства предизвикани од мојата промена на регистрираната адреса на е-пошта немаат никаква врска со AscendEX“
Нашата поддршка за корисници ќе ги потврди информациите и потоа ќе ја ажурира адресата на е-пошта за вас.

*Забелешка: Новата адреса за е-пошта што ја наведовте НИКОГАШ не смее да се користи за регистрација на платформата.