Account verifiëren in AscendEX

Account verifiëren in AscendEX


Hoe u uw accountverificatie voltooit【PC】

Om in aanmerking te komen voor exclusieve voordelen en hogere opnamelimieten, moet u ervoor zorgen dat uw identiteitsverificatie is voltooid. Hier leest u hoe u uw account kunt verifiëren!

1.Ga naar ascendex.com en klik op het pictogram [Mijn account]. Klik vervolgens op [Accountverificatie].
Account verifiëren in AscendEX
2.Klik op [Nu verifiëren] om het verificatieproces te starten. Dit brengt u naar uw persoonlijke informatiepagina.
Account verifiëren in AscendEX
3. Zodra u op de pagina Persoonlijke informatie bent, selecteert u uw land/regio, voert u uw voornaam en achternaam in; selecteer ID-type, voer uw ID-nummer in en klik op [Volgende].
Account verifiëren in AscendEX
4. Zorg ervoor dat u uw ID bij de hand heeft en klik vervolgens op [Starten].
Account verifiëren in AscendEX
5. Klik op [Take Photo] om het verificatieproces te starten. Als u liever uw mobiele apparaat gebruikt, klikt u op de tweede knop om door te gaan op de AscendEX mobiele app.
Account verifiëren in AscendEX


Als u ervoor kiest om uw verificatie op een pc af te ronden, klikt u op [Take photo] en voert u de volgende stappen uit:

1. Maak een foto van uw identiteitsbewijs en zorg ervoor dat deze gecentreerd is in het kader. Klik vervolgens op [Starten].
Account verifiëren in AscendEX
2. Als er een pop-upherinnering is waarin om toegang tot uw camera wordt gevraagd, dient u toegang te verlenen.

3. Centreer de voorkant van uw ID in het kader en maak een foto. Zorg ervoor dat de afbeelding duidelijk en leesbaar is. Klik vervolgens op [Bevestigen].
Account verifiëren in AscendEX
4. Centreer de achterkant van uw identiteitsbewijs in het kader en maak een foto. Zorg ervoor dat de afbeelding duidelijk en leesbaar is. Klik vervolgens op [Bevestigen].

5. Klik op [Start] om het gezichtsherkenningsproces te starten.
Account verifiëren in AscendEX
6. Zorg ervoor dat u uw gezicht in het midden van het frame plaatst en volg de instructies op het scherm om de gezichtsherkenningsscan te voltooien. Even geduld terwijl het systeem uw gezichtsherkenning verwerkt. Zodra het is voltooid, heeft u een geverifieerd account.



Als u uw verificatie liever op de app voltooit, klikt u op [Liever uw mobiel gebruiken?] en voert u de volgende stappen uit:

1. Stuur een link naar uw mobiel door een e-mail in te voeren of scannen van de QR-code.
Account verifiëren in AscendEX
2. Maak foto's van beide kanten van uw identiteitsbewijs en zorg ervoor dat de foto's duidelijk en leesbaar zijn. Klik vervolgens op [Bevestigen]. Als de foto's niet duidelijk zijn, klik dan op [Retake].
Account verifiëren in AscendEX
3. Klik op [Start] om het gezichtsherkenningsproces te starten. Zorg ervoor dat u uw gezicht in het midden van het kader plaatst en volg de instructies op het scherm om het gezichtsherkenningsproces te voltooien.
Account verifiëren in AscendEX
4. Wacht terwijl het systeem uw gezichtsherkenning verwerkt. Zodra het is voltooid, heeft u een geverifieerd account.


Hoe u uw accountverificatie voltooit【APP】

Om in aanmerking te komen voor exclusieve voordelen en hogere opnamelimieten, moet u ervoor zorgen dat uw identiteitsverificatie is voltooid. Hier leest u hoe u uw account kunt verifiëren!

1. Open eerst de AscendEX-app en klik op uw profielpictogram om naar uw persoonlijke accountpagina te gaan. Klik op de knop Identiteitsverificatie om de verificatiepagina te openen.
Account verifiëren in AscendEX
2. Klik op [Verify] om het verificatieproces te starten. Dit brengt u naar uw persoonlijke informatiepagina.
Account verifiëren in AscendEX
3. Zodra u op de pagina Persoonlijke informatie bent, selecteert u uw land/regio, voert u uw voornaam en achternaam in; selecteer ID-type, voer uw ID-nummer in en klik op [Volgende stap].
Account verifiëren in AscendEX
4. Selecteer het type document dat u wilt scannen.
Account verifiëren in AscendEX
5. Plaats uw document in het frame totdat het automatisch wordt vastgelegd. Scan beide zijden van het document.
Account verifiëren in AscendEX
6. Zorg ervoor dat u uw gezicht in het midden van het frame plaatst en volg de instructies op het scherm om de gezichtsherkenningsscan te voltooien. Als het klaar is, klikt u op [Doorgaan].
Account verifiëren in AscendEX
7. Wacht terwijl het systeem uw gezichtsherkenning verwerkt. Zodra het is voltooid, heeft u een geverifieerd account.
Account verifiëren in AscendEX

Google (2FA) verificatie instellen【PC】

Google 2-stapsverificatie (2FA) is vereist op AscendEX voor de beveiliging van gebruikersaccounts. Volg de volgende stappen om Google 2FA in te stellen:

1. Bezoek de officiële website van AscendEX, klik op [Mijn account] - [Accountbeveiliging].
Account verifiëren in AscendEX
2. Klik op de pagina Accountbeveiliging op [Inschakelen] naast [Google 2FA] om naar de verificatiepagina te gaan.
Account verifiëren in AscendEX
3. Klik op [Verzenden], voer de e-mail/sms-verificatiecode in die u heeft ontvangen en klik op [Generate 2FA Secret Key].
Account verifiëren in AscendEX
4. Sla de 2FA QR-code op uw telefoon op of kopieer en bewaar de geheime Google-sleutel.
Account verifiëren in AscendEX



5. Download de Google Authenticator-app op uw telefoon. Lees de instructies op de pagina als u niet weet hoe u de app moet downloaden.
Account verifiëren in AscendEX
6. Open Google Authenticator, volg de instructies om uw account toe te voegen door de QR-code te scannen die u zojuist hebt opgeslagen of door de geheime sleutel in te voeren die u hebt gekopieerd.
Account verifiëren in AscendEX
7. Als u er bijvoorbeeld voor kiest om via de geheime sleutel te binden, klikt u op [Voer een verstrekte sleutel in] om accountgegevens op te geven.

Voer de accountnaam en uw sleutel in, klik op [TOEVOEGEN] om te voltooien.
Account verifiëren in AscendEX
De Google Authenticator genereert elke 30 seconden een unieke 6-cijferige verificatiecode.
Account verifiëren in AscendEX
(Het wordt ten zeerste aanbevolen om de sleutel of QR-code op te slaan als back-up. Als u de telefoon kwijtraakt, kunt u deze opnieuw koppelen aan uw nieuwe telefoon.)

8. Ga terug naar de Google Authenticator-pagina en voer de laatste 6-digitale code die uw Authenticator genereert, klikt u op [Bevestigen].
Account verifiëren in AscendEX
9. Er verschijnt een pop-upbericht wanneer de koppeling is gelukt. Houd er rekening mee dat de opnamefunctie om veiligheidsredenen pas 24 uur daarna beschikbaar is.
Account verifiëren in AscendEX
Opmerkingen:

De 6-cijferige 2FA-verificatiecode is vereist voor inloggen en andere beveiligingsvereiste bewerkingen op AscendEX. Het verandert eens in de 30 seconden. Zorg ervoor dat de code die u invoert de laatste is.

Als u uw back-upsleutel of QR-code bent vergeten, stuur dan een videoverzoek vanuit uw geregistreerde e-mailadres naar [email protected] volgens de volgende vereisten:
  1. In de video moet u uw door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs en een handtekeningpagina vasthouden.
  2. De handtekeningpagina moet het volgende bevatten: AscendEX-account, datum en "Schakel mijn Google 2FA uit".
  3. In de video moet u duidelijk uw AscendEX-account en de reden voor het uitschakelen van Google 2FA vermelden.


Google (2FA) verificatie instellen【APP】

1. Open de AscendEX-app, klik op [Ik] - [Beveiligingsinstelling].
Account verifiëren in AscendEX
2. Klik op [Nog niet gebonden] naast [Google Authenticator].
Account verifiëren in AscendEX
3. Klik op [Verzenden] om de verificatiecode per e-mail/sms te ontvangen. Voer de code in die je ontvangt en klik op [Generate Google Secret Key].
Account verifiëren in AscendEX
4. Sla de 2FA QR-code op uw telefoon op of kopieer en bewaar de geheime Google-sleutel.
Account verifiëren in AscendEX



5. Download de Google Authenticator-app op uw telefoon. Lees de instructies op de pagina als u niet weet hoe u de app moet downloaden.
Account verifiëren in AscendEX
6. Open Google Authenticator, volg de instructies om uw account toe te voegen door de QR-code te scannen die u zojuist hebt opgeslagen of door de geheime sleutel in te voeren die u hebt gekopieerd.
Account verifiëren in AscendEX
7. Als u er bijvoorbeeld voor kiest om via de geheime sleutel te binden, klikt u op [Voer een verstrekte sleutel in] om accountgegevens op te geven.

Voer de accountnaam en uw sleutel in, klik op [TOEVOEGEN] om te voltooien.
Account verifiëren in AscendEX
De Google Authenticator genereert elke 30 seconden een unieke 6-cijferige verificatiecode.
Account verifiëren in AscendEX
(Het wordt ten zeerste aanbevolen om de sleutel of QR-code op te slaan als back-up. In het geval dat de telefoon verloren gaat, kunt u deze opnieuw koppelen aan uw nieuwe telefoon.)

8. Ga terug naar de Google Authenticator-pagina op de AscendEX-app, voer de laatste 6-digitale code die uw Authenticator genereert, klik op [Bevestigen].
Account verifiëren in AscendEX
9. Er verschijnt een pop-upbericht wanneer de koppeling is gelukt. Houd er rekening mee dat de opnamefunctie om veiligheidsredenen pas 24 uur daarna beschikbaar is.
Account verifiëren in AscendEX

Opmerkingen:

De 6-cijferige 2FA-verificatiecode is vereist voor inloggen en andere beveiligingsvereiste bewerkingen op AscendEX. Het verandert eens in de 30 seconden. Zorg ervoor dat de code die u invoert de laatste is.

Als u uw back-upsleutel of QR-code bent vergeten, stuur dan een videoverzoek vanuit uw geregistreerde e-mailadres naar [email protected] volgens de volgende vereisten:
  1. In de video moet u uw door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs en een handtekeningpagina vasthouden.
  2. De handtekeningpagina moet het volgende bevatten: AscendEX-account, datum en "Schakel mijn Google 2FA uit".
  3. In de video moet u duidelijk uw AscendEX-account en de reden voor het uitschakelen van Google 2FA vermelden.


FAQ


Twee-factor-authenticatie mislukt

Als u een "Twee-factor-authenticatie mislukt" ontvangt nadat u uw Google-authenticatiecode heeft ingevoerd, volgt u de onderstaande instructies om het probleem op te lossen:
  1. Synchroniseer de tijd op uw mobiele telefoon (ga naar het hoofdmenu van de Google Authenticator-app, selecteer Instellingen - Selecteer Tijdcorrectie voor codes - Synchroniseer nu. Als u iOS gebruikt, zet u Instellingen - Algemeen - Datum Tijd - Automatisch instellen - op Aan en vervolgens zorg ervoor dat uw mobiele apparaat de juiste tijd weergeeft en probeer het opnieuw.) en uw computer (waarvan u probeert in te loggen).
  2. U kunt de authenticator-extensie van Chrome ( https://chrome.google.com/webstore/detail/authenticator/bhghoamapcdpbohphigoooaddinpkbai?hl=en ) downloaden op de computer en vervolgens dezelfde privésleutel gebruiken om te controleren of de 2FA-code hetzelfde is als de code op je telefoon.
  3. Blader door de aanmeldingspagina met behulp van de incognitomodus in de Google Chrome-webbrowser.
  4. Wis uw browsercache en cookies.
  5. Probeer in te loggen via onze speciale mobiele app.
Als geen van de bovenstaande voorgestelde stappen uw probleem oplost, raden we u aan het resetproces van uw Google Authenticator te starten: Google 2FA resetten.

Beveiligingsverificatie resetten

Als u de toegang tot uw Google Authenticator-app, telefoonnummer of geregistreerd e-mailadres bent kwijtgeraakt, kunt u deze resetten door de volgende stappen uit te voeren:

1. Google-verificatie resetten
Stuur een videotoepassing (≤ 27mb) vanaf uw geregistreerde e-mailadres naar support@ ascendex. com.
  • In de video moet je het paspoort (of ID-kaart) en een handtekeningpagina vasthouden.
  • De handtekeningpagina moet het volgende bevatten: het e-mailadres van het account, de datum en 'vraag om ontbinding van de Google-verificatie aan te vragen'.
  • Geef in de video de reden op voor het ongedaan maken van de Google-verificatie.
Nadat onze klantenondersteuning de informatie heeft geverifieerd en uw vorige code ongedaan heeft gemaakt, kunt u Google Authenticator opnieuw koppelen aan uw account.

2. Telefoonnummer wijzigen
Stuur een e-mail naar [email protected].
De e-mail moet het volgende bevatten:
  • Uw vorige telefoonnummer
  • Landcode
  • Laatste vier cijfers van uw ID/paspoortnummer.
Nadat onze klantenservice de informatie heeft geverifieerd en uw vorige telefoonnummer heeft losgekoppeld, kunt u een nieuw telefoonnummer aan uw account koppelen.

3. Het geregistreerde e-mailadres wijzigen
Stuur een e-mail naar [email protected].
De e-mail moet het volgende bevatten:
  • Foto's van de voor- en achterkant van uw ID/paspoort
  • Een selfie van jezelf met je ID/paspoort en handtekening
  • Volledig screenshot van de [Account]-pagina. Wijzig op de pagina de bijnaam in het nieuwe e-mailadres dat u wilt gebruiken
Account verifiëren in AscendEX
De handtekening moet bevatten:
  • Eerder geregistreerd e-mailadres
  • Datum
  • AscendEX
  • "Wijzig het geregistreerde e-mailadres" en de reden
  • "Eventuele vermogensverliezen veroorzaakt door mijn wijziging van geregistreerd e-mailadres hebben niets te maken met AscendEX"
Onze klantenservice zal de informatie verifiëren en vervolgens het e-mailadres voor u bijwerken.

*Opmerking: het nieuwe e-mailadres dat u opgeeft, mag NOOIT zijn gebruikt voor registratie op het platform.