Vanliga frågor (FAQ) om konto, säkerhet, insättning, uttag i AscendEX

konto

Var kan jag ladda ner den officiella AscendEX-appen?

Se till att du laddar ner den officiella appen från AscendEX webbplats. Besök följande webbplats eller skanna QR-koden med din telefon för att ladda ner appen.

• Ladda ner för Android
• Ladda ner för iOS
• Webbplats: https://m.ascendex.com/static/guide/download.html

QR-koden:

Kan jag hoppa över bindningssteget när jag registrerar ett konto med en telefon eller e-post?

Ja. AscendEX rekommenderar dock starkt att användare binder sin telefon och e-postadress när de registrerar ett konto för att förbättra säkerheten. För verifierade konton kommer tvåstegsverifiering att aktiveras när användare loggar in på sina konton och kan användas för att underlätta kontohämtning för användare som är utelåsta från sina konton.

Kan jag binda en ny telefon om jag har tappat den nuvarande som är bunden till mitt konto?

Ja. Användare kan binda en ny telefon efter att ha frigjort den gamla från sitt konto. För att lossa den gamla telefonen finns det två metoder:

• Officiell obindning: Vänligen skicka ett e-postmeddelande till [email protected] med följande information: registreringstelefon, land, de fyra sista siffrorna i ID-dokumentet.
• Gör det själv obindande: Besök AscendEX officiella webbplats och klicka på profilikonen – [Kontosäkerhet] på din PC eller klicka på profilikonen – [Säkerhetsinställning] på din app.

Kan jag binda ett nytt e-postmeddelande om jag har tappat den nuvarande som är bunden till mitt konto?

Om en användares e-post inte längre är tillgänglig kan de använda någon av följande två metoder för att koppla bort sin e-post:

• Officiell avbindning

Användare ska skicka ett e-postmeddelande till [email protected] och tillhandahålla följande information: foton på fram- och baksidan av ID:t som är verifierat för deras konton, ett bekräftelsefoto som innehåller ID-dokumentet och en fullständig skärmdump av deras kontos profilsida med ett profilnamn reviderat med den nya e-postadressen. (Den nya e-postadressen som användarna anger får inte ha använts för att registrera sig för ett annat AscendEX-konto och den kan inte bindas till ett befintligt AscendEX-konto.)

ID-dokumentets bekräftelsefoto måste innehålla användaren som har en anteckning med följande information: e-postmeddelandet adress bunden till kontot, datum, ansökan om att återställa e-postmeddelandet och skälen till det, och "AscendEX ansvarar inte för eventuell förlust av kontotillgångar orsakade av att jag återställer min e-post."

• Gör det själv obindande: Användare bör besöka AscendEX officiella webbplats och klicka på profilikonen – [Kontosäkerhet] på sin dator eller klicka på profilikonen – [Säkerhetsinställning] i appen.

Kan jag återställa min registreringstelefon eller e-post?

Ja. Användare kan besöka AscendEX officiella webbplats och klicka på profilikonen – [Kontosäkerhet] på sin dator eller klicka på profilikonen – [Säkerhetsinställning] på appen för att återställa registreringstelefonen eller e-postmeddelandet.

Vad ska jag göra om jag inte får en verifieringskod från min telefon?

Användare kan också prova följande fem metoder för att lösa detta problem:

• Användare bör se till att det angivna telefonnumret är korrekt. Telefonnumret måste vara registreringstelefonnumret.
• Användare bör se till att de har klickat på knappen [Skicka].
• Användare bör se till att deras mobiltelefon har en signal och att de befinner sig på en plats som kan ta emot data. Dessutom kan användare prova att starta om nätverket på sina enheter.
• Användare bör se till att AscendEX inte är blockerad i deras mobiltelefonkontakter eller någon annan lista som kan blockera plattformens SMS.
• Användare kan starta om sina mobiltelefoner.

Vad ska jag göra om jag inte får en verifieringskod från min e-post?

Användare kan prova följande fem metoder för att lösa detta problem:

• Användare bör se till att e-postadressen de angett är rätt e-postadress för registrering.
• Användare bör se till att de har klickat på knappen [Skicka].
• Användare bör se till att deras nätverk har tillräckligt med signal för att ta emot data. Dessutom kan användare prova att starta om nätverket på sina enheter
• Användare bör se till att AscendEX inte blockeras av sin e-postadress och inte finns i skräppost-/papperskorgen.
• Användare kan prova att starta om sina enheter.

Hur många underkonton kan jag skapa per föräldrakonto?

Varje föräldrakonto kan ha upp till 10 underkonton. Om du behöver fler än 10 underkonton, vänligen initiera begäran längst ner på denna sida eller skicka ett e-postmeddelande till [email protected].

Vad är avgiftsstrukturen för tillgångsöverföringar mellan moder- och underkonton och mellan underkonton?

Avgifter kommer inte att tas ut för tillgångsöverföringar från ett moderkonto till dess underkonton, eller mellan underkonton.

Vilka typer av tillgångar kan jag överföra till underkonton?

Alla tillgångar som listas på kontantkonto, marginalkonto och terminskonto under [My Asset]-sidan kan överföras till ett underkonto.

Hur stänger jag ett befintligt underkonto om jag inte vill använda det längre?

För närvarande stöder inte AscendEX stängning av underkonton. Använd funktionen "Frys konto" för att avsluta ett underkonto om det behövs.

Vilka är handelsavgifterna för underkonton?

Alla underkontons VIP-nivå och handelsavgifter som krävs bestäms av det moderkonto som underkontona är placerade under. VIP-nivå och handelsavgifter som krävs för ett moderkonto kommer att bestämmas av efterföljande 30-dagars handelsvolym och efterföljande 30-dagars genomsnittliga olåsta ASD-innehav på både moderkontot och dess underkonton.

Kan jag sätta in på eller ta ut från ett underkonto?

Nej. Alla insättningar och uttag måste göras via föräldrakontot.

Varför kan min telefon inte bindas till ett underkonto?

En personlig enhet som redan är bunden till ett föräldrakonto kan inte användas för att binda ett underkonto och vice versa.

Kan jag skapa ett underkonto via en inbjudningskod?

Nej. Endast ett föräldrakonto kan registrera sig via en inbjudningskod.

Kan jag gå med i en AscendEX-handelstävling med ett underkonto?

Nej, du får inte gå med i en AscendEX-handelstävling med ett underkonto. AscendEX-handelstävlingar är endast tillgängliga för moderkonton. All handelsvolym på underkonton räknas dock till moderkontots totala handelsvolym och tas med i beräkningen när man avgör om en användare är kvalificerad för en handelstävling.

Kan föräldrakonton avbryta öppna beställningar på underkonton?

Nej. Om handelsfunktionen är aktiverad på ett "live" underkonto, kan order inte annulleras av moderkontot. Du kan bara kontrollera dem via ett föräldrakonto. När underkonton är frysta eller underkontohandel avaktiveras av ett föräldrakonto, avbryts alla öppna beställningar på respektive underkonto automatiskt.

Kan jag använda ett underkonto för Staking och DeFi Mining?

Förlåt. Användare kan inte använda ett underkonto för investeringsprodukter: Staking och DeFi Mining.

Kan jag använda ett underkonto för att köpa ett Airdrop Multiple Card, ASD Investment Multiple Card och Point Card?

Användare kan bara köpa Point Card med ett underkonto och inte ett Airdrop Multiple Card och ASD Investment Multiple Card.

Registrera dig AscendEX och få 10 000 $ gratisFå 10 000 $ gratis för nybörjare

säkerhet

Tvåfaktorsautentisering misslyckades

Om du får meddelandet "Tvåfaktorsautentisering misslyckades" efter att du matat in din Google-autentiseringskod, följ instruktionerna nedan för att lösa problemet:

1. Synkronisera tiden på din mobiltelefon (Gå till huvudmenyn i Google Authenticator-appen och välj Inställningar - Välj Tidskorrigering för koder - Synkronisera nu. Om du använder iOS vänligen ställ in Inställningar - Allmänt - Datum Tid - Ställ in automatiskt - till På och sedan se till att din mobila enhet visar rätt tid och försök igen.) och din dator (från vilken du försöker logga in).
2. Du kan ladda ner autentiseringstillägg för chrome ( https://chrome.google.com/webstore/detail/authenticator/bhghoamapcdpbohphigoooaddinpkbai?hl=sv ) på datorn och sedan använda samma privata nyckel för att kontrollera om 2FA-koden är densamma som kod på din telefon.
3. Bläddra på inloggningssidan med inkognitoläge i webbläsaren Google Chrome.
4. Rensa webbläsarens cache och cookies.
5. Försök att logga in från vår dedikerade mobilapp.

Om inget av de föreslagna stegen ovan löser ditt problem, föreslår vi att du startar återställningsprocessen för din Google Authenticator: Så här återställer du Google 2FA.

Hur man återställer säkerhetsverifiering

Om du har förlorat åtkomsten till din Google Authenticator-app, ditt telefonnummer eller din registrerade e-postadress kan du återställa den enligt följande steg:

1. Så här återställer du Google Verification
Skicka en videoapplikation (≤ 27mb) från din registrerade e-post till support@ ascendex.com.

• I videon ska du hålla passet (eller ID-kortet) och en signatursida.
• Signatursidan måste innehålla: kontots e-postadress, datum och "ansök om obindande Google-verifiering."
• I videon bör du ange anledningen till att Google-verifieringen avbröts.

Efter att vår kundsupport har verifierat informationen och kopplat bort din tidigare kod, kan du återkoppla Google Authenticator till ditt konto.

2. Hur man ändrar telefonnummer
Vänligen skicka ett e-postmeddelande till [email protected].
E-postmeddelandet måste innehålla:

• Ditt tidigare telefonnummer
• Landskod
• De fyra sista siffrorna i ditt ID-/passnummer.

Efter att vår kundsupport har verifierat informationen och kopplat bort ditt tidigare telefonnummer kan du binda ett nytt telefonnummer till ditt konto.

3. Så här ändrar du registrerad e-postadress
Skicka ett e-postmeddelande till [email protected].
E-postmeddelandet måste innehålla:

• Foton på fram- och baksidan av ditt ID/pass
• En selfie av dig själv med ditt ID/pass och signatur
• Fullständig skärmdump av sidan [Konto]. På sidan, vänligen ändra smeknamnet till den nya e-postadressen du vill använda

Signaturen måste innehålla:

• Tidigare registrerad e-postadress
• Datum
• AscendEX
• "Ändra den registrerade e-postadressen" och anledningen
• "Alla potentiella tillgångsförluster orsakade av min ändring av registrerad e-postadress har ingenting att göra med AscendEX"

Vår kundsupport kommer att verifiera informationen och sedan uppdatera e-postadressen åt dig.

*Obs: Den nya e-postadressen du anger måste ALDRIG ha använts för registrering på plattformen.

Hur du gör ditt konto säkrare

1. Lösenord
Du bör ställa in ett komplext och unikt lösenord med minst 8 tecken som helst inkluderar gemener, versaler, siffror och specialtecken. Ditt lösenord bör inte visa något fast mönster, såsom ditt namn, e-postadress, födelsedatum, telefonnummer eller någon lättåtkomlig information. Mönster som 123456, qwerty, ascendex123, qazwsx och abc123 rekommenderas inte, i motsats till önskvärda exempel som ）kIy5M. eller så kan du också säkra ditt konto ytterligare genom att regelbundet byta lösenord varannan månad som det föreslog att använda managers senaste pass-registrering och hantera lösenord.Ännu viktigare, snälla vänligen avslöja inte ditt lösenord för andra personer. Anställda från AscendEX kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord.

2. Tvåfaktorsautentisering

Vi rekommenderar att du binder Google Authenticator, som är en dynamisk lösenordsgenerator som introducerats av Google. Du måste skanna streckkoden eller ange krypteringsnyckeln. Sedan kommer Authenticator att generera en 6-siffrig verifieringskod var 10-15:e sekund. När Google Authenticator är aktiverad måste du ange den sexsiffriga verifieringskoden som visas på Google Authenticator varje gång du loggar in på AscendEX.

Klicka här för att kontrollera hur du ställer in och använder Google Authenticator.

3. Var försiktig med nätfiskeattack

Var försiktig med e-postmeddelanden som skickas till dig i AscendEX förklädnad. Försök att inte klicka på länkar eller bilagor som finns i dessa misstänkta e-postmeddelanden. Se till att du loggar in på den officiella webbplatsen. AscendEX kommer aldrig att be om ditt lösenord, e-postverifieringskod eller Google-verifieringskod.

Hur man förhindrar nätfiskeattack

1. Vad är nätfiske
Nätfiske-attacken är en bedrägeriprocess där angriparen utger sig för att vara någon annan för att stjäla identitetsinformation såsom kontonamn, lösenord, tillgångar och identifieringsnummer etc. Angripare utger sig ofta för att vara officiell personal från drift eller kundtjänst divisioner eller att vara nätverksansvarig för att vinna förtroende från offer.

2. Läget för överföring av
nätfiskevirus: Förövare klonar en webbplats som är identisk med handelsplattformen och skickar den sedan till användaren genom att använda virusprogram eller skadlig programvara, eller placera denna skadliga webbplats på söksidor för att lura användare att logga in för att stjäla användarnas konto, lösenord, transaktionsinformation och tillgångar.

SMS: Genom att använda meddelandetjänst kan förövarna maskera sig som handelsplattform och skicka bedrägerimeddelanden till användare, påstå att användare har vunnit på lotteriet eller att deras konton har stulits. Användare kommer då att uppmanas att logga in på webbplatsen som anges i meddelandena för att verifiera sin identifiering. Eftersom den angivna webbplatsen är falsk och är utvecklad av förövare för att stjäla användarens information i första hand, kommer användarnas konto, lösenord och annan identifieringsinformation att erhållas av förövarna när användarna loggar in på den skadliga webbplatsen och följer de bedrägliga instruktionerna.

Utveckla en falsk webbplats: Förövarna kommer först att utveckla en falsk webbplats och sedan utfärda falsk information om händelser på sociala medieplattformar inklusive QQ och Wechat fulla av ihåliga löften. När användare loggar in på den skadliga webbplatsen kommer deras konton, lösenord och annan identifieringsinformation att erhållas av förövarna.

Använd en falsk officiell e-postruta: Gärningsmän kommer att skicka laviner av bedrägliga e-postmeddelanden för att lura användare att logga in på den skadliga webbplatsen som ser identisk ut med den officiella handelsplattformens webbplats genom att klicka på länkarna bifogade under förevändningar som lotterivinster eller systemuppgradering. När användarna följer de falska instruktionerna kommer konto- eller lösenordsinformationen som de anger att bli stulen.

Vidarebefordra länkar till nätfiskewebbplatser till gemenskaper: Lura användare att logga in på den skadliga webbplatsen.

3. Förhindra nätfiskeattack

• Använd relativt säkrare webbläsare som chrome och uppgradera den till den senaste versionen
• Avstå från att installera slumpmässiga plugin-program för webbläsare
• Avstå från att öppna misstänkta länkar eller ange AscendEX-konto eller lösenord på okända webbplatser. Annars kan din information bli stulen av nätfiskewebbplats eller trojansk häst
• Installera antivirusprogram och ta bort dator- eller telefonvirus med jämna mellanrum
• Uppdatera systemet i tid
• Vänligen avslöja inte verifieringskoden du får för någon annan
• Vänligen bekräfta att domännamnet du använder för att logga in på den officiella webbplatsen eller handeln tillhör AscendEX (ascendex.com)

Hur man förhindrar en credential stuffing attack

Vad är en Credential Stuffing Attack?

Credential stuffing är en typ av cyberattack där stulna kontouppgifter används för att få obehörig åtkomst till användarkonton genom storskaliga automatiska inloggningsförfrågningar, riktade mot en webbapplikation. De stulna kontouppgifterna kommer vanligtvis från ett dataintrång och är oftast listor med användarnamn och/eller e-postadresser med motsvarande lösenord. Credential stuffing-angripare automatiserar helt enkelt inloggningarna för ett stort antal (tusentals till miljoner) tidigare upptäckta autentiseringspar med hjälp av standardverktyg för webbautomatisering.

Inloggningsattacker är möjliga eftersom många användare återanvänder samma användarnamn/lösenordskombination på flera webbplatser. Trots den låga framgångsfrekvensen gör framsteg inom botteknologin också att autentiseringsfyllning är en genomförbar attack.


Bästa sätten att förebygga attacker av inloggningsuppgifter

1. Undvik att använda samma lösenord för flera webbplatser

. AscendEX rekommenderar att användare skapar ett unikt lösenord för sina AscendEX-konton. Användare kan också välja att använda en mindre populär e-postleverantör eller dedikera en separat e-postadress för sitt AscendEX-konto för att öka säkerhetsnivån.

2. Skapa ett starkt lösenord för ditt AscendEX-konto

Undvik att använda enkla, intilliggande tangentbordskombinationer som "123456" eller "111111" eller annan lättillgänglig information som namn och födelsedagar som ditt lösenord. Använd istället en kombination av stora och små bokstäver samt siffror och specialtecken för att ge ditt lösenord ett extra lager av skydd.

3. Byt ditt lösenord regelbundet.

I idealfallet bör du byta lösenord regelbundet. Bästa metoder rekommenderar att användare byter sina lösenord varannan månad.

4. Aktivera multifaktorautentisering

Förutom att skapa ett starkt lösenord rekommenderar AscendEX starkt att användare ställer in Google (2fa) Authentication för sina konton.

Registrera dig AscendEX och få 10 000 $ gratisFå 10 000 $ gratis för nybörjare

Deposition

Vad är en destinationstagg/memo/meddelande?

En Destination Tag/Memo/Message är en extra adressfunktion uppbyggd av siffror som krävs för att identifiera en transaktionsmottagare utöver en plånboksadress.

Här är varför detta behövs:

För att underlätta hanteringen ger de flesta handelsplattformar (som AscendEX) en adress för alla kryptohandlare att sätta in eller ta ut alla typer av digitala tillgångar. Därför används en tagg/memo för att bestämma vilket faktiska individuellt konto en given transaktion ska tilldelas och krediteras till.

För att göra det enkelt kan adressen användare skickar en av dessa kryptovalutor till likställas med en hyreshusadress. Taggen/Memo identifierar vilka specifika lägenhetsanvändare som bor i, i hyreshuset.

Obs: Om insättningssidan kräver information om tagg/memo/meddelande, måste användare ange en tagg/memo/meddelande vid insättning på AscendEX för att säkerställa att insättningen kan krediteras. Användare måste följa taggreglerna för måladressen när de tar ut tillgångar från AscendEX.

Vilka kryptovalutor använder Destination Tag-teknik?

Följande kryptovalutor tillgängliga på AscendEX använder destinationstaggteknologi:

Kryptovaluta	Funktionens namn
XRP	Märka
XEM	Meddelande
EOS	PM
BNB	PM
ATOM	PM
IOST	PM
XLM	PM
ABBC	PM
ANKR	PM
CHZ	PM
RUNA	PM
SVÄNGA FÖRBI	PM

När användare sätter in eller tar ut dessa tillgångar måste de ange en korrekt adress tillsammans med en motsvarande tagg/memo/meddelande. En missad, felaktig eller felaktig etikett/memo/meddelande kan leda till misslyckade transaktioner och tillgångarna kan inte hämtas.

Vad är antalet blockbekräftelser?

Bekräftelse:

Efter att en transaktion har sänts till Bitcoin-nätverket kan den inkluderas i ett block som publiceras till nätverket. När det händer sägs det att transaktionen har minerats på ett blocks djup. För varje efterföljande block som hittas, ökas antalet block djupt med ett. För att vara säker mot dubbla utgifter bör en transaktion inte betraktas som bekräftad förrän den är ett visst antal block djup.

Antal bekräftelser:

Den klassiska bitcoinklienten kommer att visa en transaktion som "n/unconfirmed" tills transaktionen är 6 block djup. Handlare och börser som accepterar Bitcoins som betalning kan och bör sätta sin tröskel för hur många block som krävs tills pengar anses bekräftade. De flesta handelsplattformar som bär risken från dubbla utgifter kräver 6 eller fler block.

Varför har jag inte fått mina insättningar

Om en insättning har gjorts men inte krediterats till ditt konto ännu, kan du ta följande steg för att kontrollera transaktionsstatusen.

Få ditt transaktions-ID (TXID). Kontakta avsändaren om du inte har den.

Kontrollera din blockeringsbekräftelsestatus med Transaction ID (TXID) i blockchain-webbläsaren.

Om antalet blockbekräftelser är lägre än plattformskravet, vänligen ha tålamod;

Din insättning kommer när antalet bekräftelser uppfyller plattformskravet.

Om antalet blockeringsbekräftelser uppfyller plattformskravet men fortfarande inte krediteras ditt konto, vänligen kontakta kundtjänst med följande information:

AscendEX-konto, token och insättningsbelopp, Transaktions-ID (TXID).

Bilaga : Webbplatser för att kontrollera blockeringsbekräftelser

USDT, BTC: https://btc.com/

ETH- och ERC20-tokens: https://etherscan.io/

Litecoin: https://chainz.cryptoid.info/ltc/

ETC: http: //gastracker.io/

BCH: https://bch.btc.com/

XRP: https://bithomp.com/explorer/

Registrera dig AscendEX och få 10 000 $ gratisFå 10 000 $ gratis för nybörjare

Insatt fel mynt eller saknad memo/tagg

Om du skickade fel mynt eller saknade memo/tagg till din AscendEX-myntadress:

1.AscendEX erbjuder i allmänhet ingen token-/myntåterställningstjänst.

2. Om du har lidit en betydande förlust till följd av felaktigt insatta tokens/mynt, kan AscendEX, enbart efter vårt gottfinnande, hjälpa dig att återställa dina polletter/mynt. Denna process är extremt komplicerad och kan resultera i betydande kostnader, tid och risker.

3.Om du vill begära att AscendEX återställer dina mynt, måste du skicka ett e-postmeddelande från din registrerade e-post till [email protected], med frågan förklara、TXID(Critical)、 ditt pass、handhållna pass. AscendEX-teamet kommer att bedöma om de hämtar fel mynt eller inte.

4.Om det var möjligt att återställa dina mynt, kan vi behöva installera eller uppgradera plånboksmjukvaran, exportera/importera privata nycklar etc. Dessa operationer kan endast utföras av auktoriserad personal under noggrann säkerhetsgranskning. Ha tålamod eftersom det kan ta över 1 månad att hämta fel mynt.

Varför kan tokens sättas in och tas ut över mer än ett nätverk?

Varför kan tokens sättas in och tas ut över mer än ett nätverk?

En typ av tillgång kan cirkulera över olika kedjor; den kan dock inte överföras mellan dessa kedjor. Ta Tether (USDT) till exempel. USDT kan cirkulera över följande nätverk: Omni, ERC20 och TRC20. Men USDT kan inte överföras mellan dessa nätverk, till exempel kan USDT på ERC20-kedjan inte överföras till TRC20-kedjan och vice versa. Se till att du väljer rätt nätverk för insättningar och uttag för att undvika eventuella avvecklingsproblem.

Vad är skillnaden mellan insättningar och uttag över olika nätverk?

De huvudsakliga skillnaderna är att transaktionsavgifterna och transaktionshastigheterna skiljer sig åt beroende på det enskilda nätverkets status.

Gör en insättning till en icke-AscendEX-adress

AscendEX kan INTE ta emot dina kryptotillgångar om de deponeras till en icke-AscendEX-adress. Vi kan inte hjälpa till att hämta dessa tillgångar på grund av anonyma funktioner i transaktioner via blockchain.

Kräver en insättning eller ett uttag avgifter?

Det tillkommer inga avgifter för en insättning. Användare måste dock betala avgifter när de tar ut tillgångar från AscendEX. Avgifterna kommer att belöna gruvarbetare eller blockera noder som bekräftar transaktioner. Avgiften för varje transaktion är beroende av nätverksstatusen i realtid för olika tokens. Vänligen notera påminnelsen på uttagssidan.

Finns det en insättningsgräns?

Ja, det finns. För specifika digitala tillgångar anger AscendEX det lägsta insättningsbeloppet.

Användare måste se till att insättningsbeloppet är högre än minimikravet. Användare kommer att se en popup-påminnelse om beloppet är lägre än kravet. Observera att en insättning med ett belopp som är lägre än kravet kommer aldrig att krediteras även om insättningsordern visar en fullständig status.

Uttag

Varför kan tokens sättas in och tas ut över mer än ett nätverk?

Varför kan tokens sättas in och tas ut över mer än ett nätverk?

En typ av tillgång kan cirkulera över olika kedjor; den kan dock inte överföras mellan dessa kedjor. Ta Tether (USDT) till exempel. USDT kan cirkulera över följande nätverk: Omni, ERC20 och TRC20. Men USDT kan inte överföras mellan dessa nätverk, till exempel kan USDT på ERC20-kedjan inte överföras till TRC20-kedjan och vice versa. Se till att du väljer rätt nätverk för insättningar och uttag för att undvika eventuella avvecklingsproblem.

Vad är skillnaden mellan insättningar och uttag över olika nätverk?

De huvudsakliga skillnaderna är att transaktionsavgifterna och transaktionshastigheterna skiljer sig åt beroende på det enskilda nätverkets status.

Kräver en insättning eller ett uttag avgifter?

Det tillkommer inga avgifter för en insättning. Användare måste dock betala avgifter när de tar ut tillgångar från AscendEX. Avgifterna kommer att belöna gruvarbetare eller blockera noder som bekräftar transaktioner. Avgiften för varje transaktion är beroende av nätverksstatusen i realtid för olika tokens. Vänligen notera påminnelsen på uttagssidan.

Finns det en uttagsgräns?

Ja, det finns. AscendEX anger det lägsta uttagsbeloppet. Användare måste se till att uttagsbeloppet uppfyller kravet. Den dagliga uttagskvoten är begränsad till 2 BTC för ett overifierat konto. Ett verifierat konto kommer att ha en utökad uttagskvot på 100 BTC.

Finns det en tidsgräns för insättningar och uttag?

Nej. Användare kan sätta in och ta ut tillgångar på AscendEX när som helst. Om insättnings- och uttagsfunktionerna stängs av på grund av blockerad nätverksuppdelning, plattformsuppgradering, etc., kommer AscendEX att informera användarna via ett officiellt meddelande.

Hur snart kommer ett uttag att krediteras en måladress?

Uttagsprocessen är som följer: Tillgångar överförs från AscendEX, blockeringsbekräftelse och mottagarackreditering. När användare begär ett uttag, kommer uttaget att verifieras omedelbart på AscendEX. Det kommer dock att ta lite längre tid att verifiera stora uttag. Sedan kommer transaktionen att bekräftas på blockchain. Användare kan söka efter bekräftelseprocessen på blockchain-webbläsare för olika tokens med hjälp av transaktions-ID. Ett uttag som bekräftas på blockchain och krediteras mottagaren kommer att betraktas som ett fullständigt uttag. Potentiell nätstockning kan förlänga transaktionsprocessen.

Observera att användare alltid kan vända sig till AscendEX kundsupport när de har problem med insättningar eller uttag.

Kan jag ändra adressen till ett pågående uttag?

Nej. AscendEX rekommenderar starkt att användare bör se till att uttagsadressen är korrekt genom att kopiera och klistra in eller skanna QR-koden.

Kan jag avbryta ett pågående uttag?

Nej. Användare kan inte avbryta en begäran om uttag när de väl har utfärdat begäran. Användare måste kontrollera uttagsinformationen noggrant, såsom en adress, tagg, etc. vid förlust av tillgångar.

Kan jag ta ut tillgångar till flera adresser genom en uttagsorder?

Nej. Användare kan endast överföra tillgångar från AscendEX till en adress via en uttagsorder. För att överföra tillgångar till flera adresser måste användare skicka separata förfrågningar.

Kan jag överföra tillgångar till ett smart kontrakt på AscendEX?

Ja. AscendEX-uttag stöder en överföring till smarta kontrakt.

Kräver en tillgångsöverföring mellan AscendEX-konton avgifter?

Nej. AscendEX-systemet kan automatiskt särskilja de interna adresserna och tar inte ut några avgifter för tillgångsöverföringar mellan dessa adresser.