Часто задаваемые вопросы (FAQ) об учетной записи, безопасности, депозите и выводе средств в AscendEX
Счет
Где я могу скачать официальное приложение AscendEX?
Убедитесь, что вы загрузили официальное приложение с веб-сайта AscendEX. Посетите следующий веб-сайт или отсканируйте QR-код с помощью телефона, чтобы загрузить приложение.- Скачать для Android
- Скачать для iOS
- Веб-сайт: https://m.ascendex.com/static/guide/download.html
Могу ли я пропустить шаг привязки при регистрации учетной записи с помощью телефона или электронной почты?
Да. Тем не менее, AscendEX настоятельно рекомендует пользователям привязывать свой телефон и адрес электронной почты при регистрации учетной записи для повышения безопасности. Для проверенных учетных записей двухэтапная проверка активируется, когда пользователи входят в свои учетные записи, и может использоваться для облегчения восстановления учетной записи для пользователей, заблокированных из своих учетных записей.
Могу ли я привязать новый телефон, если я потерял текущий, привязанный к моей учетной записи?
Да. Пользователи могут привязать новый телефон после отвязки старого от своей учетной записи. Чтобы отвязать старый телефон, есть два способа:
- Официальная отвязка: отправьте электронное письмо на адрес [email protected], указав следующую информацию: телефон для регистрации, страна, последние 4 цифры документа, удостоверяющего личность.
- Отмена привязки своими руками: посетите официальный веб-сайт AscendEX и щелкните значок профиля — [Безопасность учетной записи] на своем ПК или щелкните значок профиля — [Настройки безопасности] в своем приложении.
Могу ли я привязать новый адрес электронной почты, если я потерял текущий, привязанный к моей учетной записи?
Если электронная почта пользователя больше недоступна, он может использовать один из следующих двух способов, чтобы отменить привязку своей электронной почты:
- Официальная отвязка
На фотографии подтверждения документа, удостоверяющего личность, должен быть изображен пользователь, держащий записку со следующей информацией: электронная почта адрес, связанный с учетной записью, дату, заявку на сброс электронной почты и причины для этого, а также «AscendEX не несет ответственности за любую возможную потерю активов учетной записи, вызванную сбросом моей электронной почты».
- Отмена привязки своими руками: пользователи должны посетить официальный веб-сайт AscendEX и щелкнуть значок профиля — [Безопасность учетной записи] на своем ПК или щелкнуть значок профиля — [Настройки безопасности] в приложении.
Могу ли я сбросить регистрационный номер телефона или адрес электронной почты?
Да. Пользователи могут посетить официальный веб-сайт AscendEX и щелкнуть значок профиля — [Безопасность учетной записи] на своем ПК или щелкнуть значок профиля — [Настройки безопасности] в приложении, чтобы сбросить регистрационный номер телефона или адрес электронной почты.
Что делать, если я не получаю код подтверждения на свой телефон?
Пользователи также могут попробовать следующие пять способов решения этой проблемы:
- Пользователи должны убедиться, что введенный номер телефона правильный. Номер телефона должен быть номером телефона для регистрации.
- Пользователи должны убедиться, что они нажали кнопку [Отправить].
- Пользователи должны убедиться, что их мобильный телефон имеет сигнал и что они находятся в месте, которое может принимать данные. Кроме того, пользователи могут попробовать перезапустить сеть на своих устройствах.
- Пользователи должны убедиться, что AscendEX не заблокирован в контактах их мобильных телефонов или любом другом списке, который может заблокировать SMS платформы.
- Пользователи могут перезагрузить свои мобильные телефоны.
Что мне делать, если я не получил код подтверждения по электронной почте?
Пользователи могут попробовать следующие пять способов решения этой проблемы:
- Пользователи должны убедиться, что введенный ими адрес электронной почты является правильным адресом электронной почты для регистрации.
- Пользователи должны убедиться, что они нажали кнопку [Отправить].
- Пользователи должны убедиться, что в их сети достаточно сигнала для приема данных. Кроме того, пользователи могут попробовать перезапустить сеть на своих устройствах.
- Пользователи должны убедиться, что AscendEX не заблокирован их адресом электронной почты и не находится в разделе спама/корзины.
- Пользователи могут попробовать перезагрузить свои устройства.
Сколько дополнительных учетных записей я могу создать для каждой родительской учетной записи?
Каждая родительская учетная запись может иметь до 10 дочерних учетных записей. Если вам нужно более 10 дополнительных учетных записей, отправьте запрос в нижней части этой страницы или отправьте нам электронное письмо по адресу [email protected].
Какова структура комиссий за перевод активов между родительскими и субсчетами, а также между субсчетами?
Комиссия не будет взиматься за перевод активов с родительской учетной записи на ее субсчета или между субсчетами.
Какие виды активов я могу перевести на субсчета?
Любой актив, указанный в денежном, маржинальном и фьючерсном счетах на странице [Мой актив], может быть переведен на субсчет.
Как закрыть существующий дополнительный аккаунт, если я больше не хочу его использовать?
На данный момент AscendEX не поддерживает закрытие субсчетов. Пожалуйста, используйте функцию «Заморозить учетную запись», чтобы при необходимости прекратить действие дополнительной учетной записи.
Каковы торговые сборы для субсчетов?
VIP-уровень всех субсчетов и требуемые торговые сборы определяются родительской учетной записью, под которой размещены субсчета. VIP-уровень и торговые сборы, необходимые для родительской учетной записи, будут определяться конечным 30-дневным объемом торговли и конечным 30-дневным средним разблокированным объемом ASD как на родительской учетной записи, так и на ее субсчетах.
Могу ли я пополнить или снять с субсчета?
Нет. Все депозиты и снятие средств должны осуществляться через родительскую учетную запись.
Почему мой телефон не может быть привязан к дополнительной учетной записи?
Личное устройство, которое уже привязано к родительской учетной записи, нельзя использовать для привязки дополнительной учетной записи и наоборот.
Могу ли я создать субаккаунт с помощью кода приглашения?
Нет. Только родительская учетная запись может зарегистрироваться с помощью кода приглашения.
Могу ли я присоединиться к торговому соревнованию AscendEX с дополнительным счетом?
Нет, вы не можете участвовать в торговых соревнованиях AscendEX с дополнительным счетом. Торговые соревнования AscendEX доступны только для родительских счетов. Однако весь торговый объем на субсчетах учитывается в общем объеме торгов родительского аккаунта и учитывается при определении того, соответствует ли пользователь требованиям для участия в торговом конкурсе.
Могут ли родительские учетные записи отменить открытые заказы на субсчетах?
Нет. Если функция торговли включена на «живом» субаккаунте, ордера не могут быть отменены с родительского аккаунта. Вы можете проверить их только через родительский аккаунт. Когда субсчета заблокированы или торговля на субсчетах отключена родительской учетной записью, все открытые ордера на соответствующих субсчетах автоматически отменяются.
Могу ли я использовать субсчет для стейкинга и майнинга DeFi?
Извини. Пользователи не могут использовать субсчет для инвестиционных продуктов: Staking и DeFi Mining.
Могу ли я использовать субсчет для покупки мультикарты Airdrop, мультикарты ASD Investment и поинтовой карты?
Пользователи могут покупать Point Card только с помощью субсчета, а не с помощью нескольких карт Airdrop и нескольких инвестиционных карт ASD.
Безопасность
Двухфакторная аутентификация не удалась
Если вы получаете сообщение «Ошибка двухфакторной аутентификации» после ввода кода аутентификации Google, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы решить проблему:
- Синхронизируйте время на своем мобильном телефоне (перейдите в главное меню приложения Google Authenticator, выберите «Настройки» — «Выберите коррекцию времени для кодов» — «Синхронизировать сейчас». Если вы используете iOS, установите «Настройки» — «Основные» — «Дата и время» — «Автоматически установить» — «Вкл.», затем убедитесь, что на вашем мобильном устройстве отображается правильное время, и повторите попытку.) и ваш компьютер (с которого вы пытаетесь войти в систему).
- Вы можете загрузить расширение аутентификатора Chrome ( https://chrome.google.com/webstore/detail/authenticator/bhghoamapcdpbohphigoooaddinpkbai?hl=en ) на компьютер, а затем использовать тот же закрытый ключ, чтобы проверить, совпадает ли код 2FA с кодом код на телефоне.
- Просмотрите страницу входа в режиме инкогнито в веб-браузере Google Chrome.
- Очистите кеш браузера и куки.
- Попробуйте войти в систему из нашего специального мобильного приложения.
Как сбросить проверку безопасности
Если вы потеряли доступ к своему приложению Google Authenticator, номеру телефона или зарегистрированному адресу электронной почты, вы можете сбросить его, выполнив следующие действия:1. Как сбросить проверку Google
. Отправьте видеозаявку (≤ 27МБ) с зарегистрированного адреса электронной почты на адрес support@ восходящий.com.
- На видео вы должны держать паспорт (или удостоверение личности) и страницу с подписью.
- Страница подписи должна включать: адрес электронной почты учетной записи, дату и «подать заявку на отмену проверки Google».
- В видео вы должны указать причину отмены проверки Google.
2. Как изменить номер телефона
Пожалуйста, отправьте электронное письмо по адресу [email protected].
Электронное письмо должно включать:
- Ваш предыдущий номер телефона
- Код страны
- Последние четыре цифры номера вашего удостоверения личности/паспорта.
3. Как изменить зарегистрированный адрес электронной почты
Отправьте электронное письмо по адресу [email protected].
Электронное письмо должно включать:
- Фотографии лицевой и оборотной сторон вашего удостоверения личности/паспорта
- Селфи с вашим удостоверением личности/паспортом и подписью
- Полный скриншот страницы [Аккаунт]. На странице измените псевдоним на новый адрес электронной почты, который вы хотите использовать.
Подпись должна включать:
- Предыдущий зарегистрированный адрес электронной почты
- Дата
- AscendEX
- «Изменить зарегистрированный адрес электронной почты» и причина
- «Любые потенциальные потери активов, вызванные изменением моего зарегистрированного адреса электронной почты, не имеют ничего общего с AscendEX»
*Примечание: указанный вами новый адрес электронной почты НИКОГДА не использовался для регистрации на платформе.
Как сделать свою учетную запись более безопасной
1. ПарольВы должны установить сложный и уникальный пароль, состоящий не менее чем из 8 символов, который в идеале включает строчные буквы, прописные буквы, цифры и специальные символы. В вашем пароле не должно быть какого-либо фиксированного шаблона, такого как ваше имя, адрес электронной почты, дата рождения, номер телефона или любая легкодоступная информация. Такие шаблоны, как 123456, qwerty, восхождение123, qazwsx и abc123, не рекомендуются, в отличие от желательных примеров, таких как ）kIy5M. или вы также можете дополнительно обезопасить свою учетную запись, регулярно меняя пароль каждые два месяца. Рекомендуется использовать запись последнего прохода менеджера и управлять паролем.Что еще более важно, пожалуйста, не раскрывайте свой пароль другим людям. Сотрудники AscendEX никогда не будут запрашивать ваш пароль.
2. Двухфакторная аутентификация
Мы рекомендуем вам привязать Google Authenticator, динамический генератор паролей, представленный Google. Вам необходимо отсканировать штрих-код или ввести ключ шифрования. Затем Аутентификатор будет генерировать 6-значный код подтверждения каждые 10-15 секунд. Когда Google Authenticator включен, вам необходимо вводить 6-значный проверочный код, отображаемый в Google Authenticator, каждый раз, когда вы входите в AscendEX.Нажмите здесь, чтобы узнать, как установить и использовать Google Authenticator.
3. Остерегайтесь фишинговых атак
Будьте осторожны с электронными письмами, отправленными вам под видом AscendEX. Старайтесь не нажимать на ссылки или вложения, содержащиеся в этих подозрительных электронных письмах. Убедитесь, что вы вошли на официальный сайт. AscendEX никогда не будет запрашивать ваш пароль, код подтверждения электронной почты или код подтверждения Google.Как предотвратить фишинговую атаку
1. Что такое фишинг?
Фишинговая атака — это мошеннический процесс, при котором злоумышленник маскируется под кого-то другого, чтобы украсть идентификационную информацию, такую как имя учетной записи, пароли, активы и идентификационные номера и т. д. Злоумышленники часто выдают себя за официальных сотрудников операционной или таможенной службы. подразделений или быть сетевым менеджером, чтобы завоевать доверие жертв.
2. Способ фишинговой передачи
вируса: злоумышленники клонируют веб-сайт, идентичный торговой платформе, а затем отправляют его пользователю с помощью вирусных программ или вредоносных программ или размещают этот вредоносный веб-сайт на страницах поиска, чтобы обманом заставить пользователей войти в систему, чтобы украсть учетную запись пользователя, пароль, информация о транзакции и активы.
SMS: используя службу сообщений, злоумышленники могут маскироваться под торговую платформу и отправлять пользователям мошеннические сообщения, утверждая, что пользователи выиграли в лотерею или что их учетные записи были украдены. Затем пользователям будет предложено войти на веб-сайт, указанный в сообщениях, чтобы подтвердить свою идентификацию. Поскольку указанный сайт является ложным и разработан злоумышленниками для кражи информации о пользователях, учетная запись пользователя, пароль и другая идентификационная информация будут получены злоумышленниками после того, как пользователи войдут на вредоносный веб-сайт и будут следовать мошенническим инструкциям.
Разработайте ложный веб-сайт: злоумышленники сначала разработают ложный веб-сайт, а затем опубликуют ложную информацию о событии в социальных сетях, включая QQ и Wechat, полных пустых обещаний. Когда пользователи входят на вредоносный веб-сайт, злоумышленники получают их учетные записи, пароли и другую идентификационную информацию.
Используйте ложный официальный почтовый ящик: злоумышленники будут рассылать лавины мошеннических электронных писем, чтобы обмануть пользователей и заставить их войти на вредоносный веб-сайт, который выглядит идентично официальному веб-сайту торговой платформы, нажав на прикрепленные ссылки под такими предлогами, как выигрыш в лотерею или обновление системы. Как только пользователи будут следовать ложным инструкциям, введенная ими информация об учетной записи или пароле будет украдена.
Пересылать ссылки фишинговых веб-сайтов на сообщества: обманным путем заставить пользователей войти на вредоносный сайт.
3. Предотвратить фишинговую атаку
- Используйте относительно безопасные браузеры, такие как Chrome, и обновите их до последней версии.
- Воздержитесь от установки случайных плагинов для браузера
- Воздержитесь от открытия подозрительных ссылок или ввода учетной записи или пароля AscendEX на неизвестных веб-сайтах. В противном случае ваша информация может быть украдена фишинговым сайтом или троянским конем.
- Установите антивирусное программное обеспечение и периодически удаляйте компьютерные или телефонные вирусы.
- Обновляйте систему вовремя
- Пожалуйста, не сообщайте код подтверждения, который вы получили, кому-либо еще
- Пожалуйста, подтвердите, что доменное имя, которое вы используете для входа на официальный сайт или торговли, принадлежит AscendEX (ascendex.com)
Как предотвратить атаку с подменой учетных данных
Что такое атака с заполнением учетных данных?
Вброс учетных данных — это тип кибератаки, при которой украденные учетные данные используются для получения несанкционированного доступа к учетным записям пользователей посредством крупномасштабных автоматических запросов на вход в систему, направленных против веб-приложения. Украденные учетные данные, которые обычно извлекаются из утечки данных, чаще всего представляют собой списки имен пользователей и / или адресов электронной почты с соответствующими паролями. Злоумышленники, использующие учетные данные, просто автоматизируют вход в систему для большого количества (от тысяч до миллионов) ранее обнаруженных пар учетных данных, используя стандартные инструменты веб-автоматизации.
Атаки с заполнением учетных данных возможны, потому что многие пользователи повторно используют одну и ту же комбинацию имени пользователя и пароля на нескольких веб-сайтах. Несмотря на низкий уровень успеха, достижения в технологии ботов также делают подстановку учетных данных жизнеспособной атакой.
Лучшие способы предотвращения атаки с использованием учетных данных
1. Избегайте использования одного и того же пароля для нескольких веб-сайтов
. AscendEX рекомендует пользователям создавать уникальный пароль для своих учетных записей AscendEX. Пользователи также могут выбрать менее популярного поставщика услуг электронной почты или выделить отдельный адрес электронной почты для своей учетной записи AscendEX, чтобы повысить уровень безопасности.
2. Создайте надежный пароль для своей учетной записи AscendEX.
Избегайте использования в качестве пароля простых смежных комбинаций клавиш, таких как «123456» или «111111», или любой другой легкодоступной информации, такой как имена и дни рождения. Вместо этого используйте комбинацию букв верхнего и нижнего регистра, а также цифр и специальных символов, чтобы придать вашему паролю дополнительный уровень защиты.
3. Регулярно меняйте пароль
В идеале вам следует регулярно менять пароль. Лучшие практики рекомендуют пользователям менять свои пароли каждые два месяца.
4. Активируйте многофакторную аутентификацию
Помимо создания надежного пароля, AscendEX настоятельно рекомендует пользователям настроить аутентификацию Google (2fa) для своих учетных записей.
Депозит
Что такое тег назначения/памятка/сообщение?
Метка/памятка/сообщение назначения — это дополнительная функция адреса, состоящая из цифр, необходимых для идентификации получателя транзакции помимо адреса кошелька.Вот почему это необходимо:
для облегчения управления большинство торговых платформ (например, AscendEX) предоставляют всем криптотрейдерам один адрес для внесения или вывода всех типов цифровых активов. Таким образом, Tag/Memo используется для определения фактического индивидуального счета, на который должна быть назначена и зачислена данная транзакция.
Для простоты адрес, на который пользователи отправляют одну из этих криптовалют, можно приравнять к адресу многоквартирного дома. Метка/памятка указывает, в каких именно квартирах проживают пользователи в многоквартирном доме.
Примечание. Если на странице депозита требуется информация о теге/памятке/сообщении, пользователи должны ввести тег/памятку/сообщение при внесении депозита на AscendEX, чтобы убедиться, что депозит может быть зачислен. Пользователи должны следовать правилам тегов целевого адреса при выводе активов с AscendEX.
Какие криптовалюты используют технологию Destination Tag?
Следующие криптовалюты, доступные на AscendEX, используют технологию тегов назначения:
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Когда пользователи вносят или снимают эти активы, они должны указать правильный адрес вместе с соответствующим тегом/памяткой/сообщением. Пропущенный, неверный или несоответствующий тег/памятка/сообщение может привести к сбою транзакций, и активы не могут быть получены.
Каково количество подтверждений блокировки?
Подтверждение:после того, как транзакция транслируется в сеть Биткойн, она может быть включена в блок, который публикуется в сети. Когда это происходит, говорят, что транзакция была добыта на глубине одного блока. С каждым последующим найденным блоком количество блоков в глубину увеличивается на один. Чтобы обезопасить себя от двойных расходов, транзакция не должна считаться подтвержденной до тех пор, пока она не достигнет определенного количества блоков в глубину.
Количество подтверждений:
Классический биткойн-клиент будет отображать транзакцию как «n/unconfirmed», пока транзакция не будет иметь глубину 6 блоков. Продавцы и биржи, которые принимают биткойны в качестве оплаты, могут и должны установить свой порог в отношении того, сколько блоков требуется, пока средства не будут считаться подтвержденными. Большинству торговых платформ, которые несут риск двойных расходов, требуется 6 или более блоков.
Почему я не получил свои депозиты
Если депозит был сделан, но еще не зачислен на ваш счет, вы можете предпринять следующие шаги, чтобы проверить статус транзакции.
Получите идентификатор транзакции (TXID). Пожалуйста, свяжитесь с отправителем, если у вас его нет.
Проверьте статус подтверждения вашего блока с идентификатором транзакции (TXID) в браузере блокчейна.
Если количество подтверждений блока меньше, чем требуется для платформы, наберитесь терпения;
Ваш депозит поступит, когда количество подтверждений будет соответствовать требованиям платформы.
Если количество подтверждений блокировки соответствует требованиям платформы, но по-прежнему не зачислено на ваш счет, обратитесь в службу поддержки, предоставив следующую информацию:
учетная запись AscendEX, сумма токена и депозита, идентификатор транзакции (TXID).
Приложение: Веб-сайты для проверки подтверждений блокировки
USDT, BTC: https://btc.com/
Токены ETH и ERC20: https://etherscan.io/
Litecoin: https://chainz.cryptoid.info/ltc/
ETC: http: //gastracker.io/
BCH: https://bch.btc.com/
XRP: https://bithomp.com/explorer/
Внесены неправильные монеты или отсутствует памятка/метка
Если вы отправили неправильные монеты или отсутствовали заметки/теги на адрес вашей монеты AscendEX:1. AscendEX, как правило, не предлагает услугу восстановления токенов/монет.
2. Если вы понесли значительные убытки в результате неправильного внесения токенов/монет, AscendEX может исключительно по своему усмотрению помочь вам вернуть ваши токены/монеты. Этот процесс чрезвычайно сложен и может привести к значительным затратам, времени и риску.
3. Если вы хотите запросить, чтобы AscendEX восстановил ваши монеты, вам необходимо отправить электронное письмо с зарегистрированного адреса электронной почты на адрес [email protected] с объяснением проблемы, TXID (критический), ваш паспорт, ручной паспорт. Команда AscendEX оценит, будут ли найдены неправильные монеты.
4. Если удалось восстановить ваши монеты, нам может потребоваться установить или обновить программное обеспечение кошелька, экспортировать / импортировать закрытые ключи и т. д. Эти операции могут выполняться только уполномоченным персоналом при тщательном аудите безопасности. Пожалуйста, будьте терпеливы, так как получение неправильных монет может занять более 1 месяца.
Почему токены можно депонировать и снимать более чем в одной сети?
Почему токены можно депонировать и снимать более чем в одной сети?
Активы одного типа могут циркулировать по разным цепочкам; однако он не может передаваться между этими цепочками. Возьмем, к примеру, Tether (USDT). USDT может обращаться в следующих сетях: Omni, ERC20 и TRC20. Но USDT не может передаваться между этими сетями, например, USDT в цепочке ERC20 не может быть передан в цепочку TRC20 и наоборот. Пожалуйста, убедитесь, что вы выбрали правильную сеть для депозитов и снятия средств, чтобы избежать возможных проблем с расчетами.
В чем разница между вводом и выводом средств в разных сетях?
Основные отличия заключаются в том, что комиссия за транзакцию и скорость транзакций различаются в зависимости от статуса отдельной сети.
Депозит на адрес, не принадлежащий AscendEX
AscendEX НЕ МОЖЕТ получить ваши криптоактивы, если они депонированы на адреса, отличные от AscendEX. Мы не можем помочь получить эти активы из-за анонимности транзакций через блокчейн.
Требуется ли комиссия за ввод или вывод средств?
Комиссия за депозит не взимается. Однако пользователям необходимо платить комиссию при выводе активов с AscendEX. Сборы будут вознаграждать майнеров или блокировать узлы, которые подтверждают транзакции. Комиссия за каждую транзакцию зависит от статуса различных токенов в сети в реальном времени. Пожалуйста, обратите внимание на напоминание на странице вывода средств.
Есть ли лимит депозита?
Да, есть. Для конкретных цифровых активов AscendEX устанавливает минимальную сумму депозита.
Пользователям необходимо убедиться, что сумма депозита выше минимального требования. Пользователи увидят всплывающее напоминание, если сумма меньше требуемой. Обратите внимание, что депозит на сумму ниже требуемой никогда не будет зачислен, даже если депозитный ордер имеет полный статус.
Вывод
Почему токены можно депонировать и снимать более чем в одной сети?
Почему токены можно депонировать и снимать более чем в одной сети?
Активы одного типа могут циркулировать по разным цепочкам; однако он не может передаваться между этими цепочками. Возьмем, к примеру, Tether (USDT). USDT может обращаться в следующих сетях: Omni, ERC20 и TRC20. Но USDT не может передаваться между этими сетями, например, USDT в цепочке ERC20 не может быть передан в цепочку TRC20 и наоборот. Пожалуйста, убедитесь, что вы выбрали правильную сеть для депозитов и снятия средств, чтобы избежать возможных проблем с расчетами.
В чем разница между вводом и выводом средств в разных сетях?
Основные отличия заключаются в том, что комиссия за транзакцию и скорость транзакций различаются в зависимости от статуса отдельной сети.
Требуется ли комиссия за ввод или вывод средств?
Комиссия за депозит не взимается. Однако пользователям необходимо платить комиссию при выводе активов с AscendEX. Сборы будут вознаграждать майнеров или блокировать узлы, которые подтверждают транзакции. Комиссия за каждую транзакцию зависит от статуса различных токенов в сети в реальном времени. Пожалуйста, обратите внимание на напоминание на странице вывода средств.
Есть ли лимит на вывод?
Да, есть. AscendEX устанавливает минимальную сумму вывода. Пользователи должны убедиться, что сумма вывода соответствует требованиям. Ежедневная квота на вывод ограничена 2 BTC для неподтвержденной учетной записи. Верифицированная учетная запись будет иметь расширенную квоту на снятие 100 BTC.
Есть ли ограничение по времени для депозитов и снятия средств?
Нет. Пользователи могут вносить и снимать активы на AscendEX в любое время. Если функции ввода и вывода средств будут приостановлены из-за сбоя в сети, обновления платформы и т. д., AscendEX сообщит пользователям через официальное объявление.
Как скоро снятие средств будет зачислено на целевой адрес?
Процесс вывода выглядит следующим образом: перевод активов из AscendEX, подтверждение блокировки и аккредитация получателя. Когда пользователи запрашивают вывод средств, вывод будет немедленно проверен на AscendEX. Однако для проверки снятия крупных сумм потребуется немного больше времени. Затем транзакция будет подтверждена в блокчейне. Пользователи могут проверить процесс подтверждения в браузерах блокчейнов различных токенов, используя идентификатор транзакции. Снятие средств, подтвержденное в блокчейне и зачисленное получателю, будет считаться полным снятием средств. Потенциальная перегрузка сети может продлить процесс транзакции.
Обратите внимание, что пользователи всегда могут обратиться в службу поддержки AscendEX при возникновении проблем с вводом или выводом средств.
Могу ли я изменить адрес текущего вывода средств?
Нет. AscendEX настоятельно рекомендует пользователям убедиться в правильности адреса вывода, скопировав и вставив клики или отсканировав QR-код.
Могу ли я отменить текущий вывод средств?
Нет. Пользователи не могут отменить запрос на вывод средств после его отправки. Пользователям необходимо тщательно проверять информацию о выводе средств, такую как адрес, тег и т. д., в случае потери активов.
Могу ли я вывести активы на несколько адресов с помощью одного ордера на вывод средств?
Нет. Пользователи могут переводить активы с AscendEX только на один адрес с помощью одного заказа на вывод средств. Для перевода активов на несколько адресов пользователям необходимо оформить отдельные запросы.
Могу ли я перевести активы в смарт-контракт на AscendEX?
Да. Вывод AscendEX поддерживает переход на смарт-контракты.
Взимается ли комиссия за перевод активов между учетными записями AscendEX?
Нет. Система AscendEX может автоматически различать внутренние адреса и не взимать комиссию за перевод активов между этими адресами.
