Domande frequenti (FAQ) su conto, sicurezza, deposito, prelievo in AscendEX
Account
Dove posso scaricare l'app ufficiale di AscendEX?
Assicurati di scaricare l'app ufficiale dal sito Web di AscendEX. Visitare il seguente sito Web o eseguire la scansione del codice QR con il telefono per scaricare l'app.- Scarica per Android
- Scarica per iOS
- Sito web: https://m.ascendex.com/static/guide/download.html
Posso saltare la fase di associazione quando registro un account con un telefono o un'e-mail?
Sì. Tuttavia, AscendEX consiglia vivamente agli utenti di associare il proprio telefono e indirizzo e-mail quando registrano un account per migliorare la sicurezza. Per gli account verificati, la verifica in due passaggi si attiverà quando gli utenti accedono ai propri account e può essere utilizzata per facilitare il recupero dell'account per gli utenti bloccati.
Posso associare un nuovo telefono se ho perso quello attuale associato al mio account?
Sì. Gli utenti possono associare un nuovo telefono dopo aver annullato l'associazione di quello vecchio dal proprio account. Per svincolare il vecchio telefono, ci sono due metodi:
- Svincolamento ufficiale: si prega di inviare un'e-mail a [email protected] fornendo le seguenti informazioni: il telefono di registrazione, il paese, le ultime 4 cifre del documento di identità.
- Svincolamento fai da te: visita il sito Web ufficiale di AscendEX e fai clic sull'icona del profilo – [Sicurezza account] sul tuo PC o fai clic sull'icona del profilo – [Impostazioni di sicurezza] sulla tua app.
Posso associare una nuova email se ho perso quella corrente associata al mio account?
Se l'e-mail di un utente non è più accessibile, può utilizzare uno dei due metodi seguenti per svincolare la propria e-mail:
- Svincolamento ufficiale
La foto di conferma del documento di identità deve includere l'utente in possesso di una nota con le seguenti informazioni: l'e-mail indirizzo associato all'account, la data, la richiesta di reimpostazione dell'e-mail e i relativi motivi, e "AscendEX non è responsabile per eventuali perdite di risorse dell'account causate dal mio ripristino della mia e-mail."
- Svincolamento fai da te: gli utenti devono visitare il sito Web ufficiale di AscendEX e fare clic sull'icona del profilo – [Sicurezza account] sul proprio PC o fare clic sull'icona del profilo – [Impostazioni di sicurezza] sull'app.
Posso reimpostare il mio numero di telefono o e-mail di registrazione?
Sì. Gli utenti possono visitare il sito Web ufficiale di AscendEX e fare clic sull'icona del profilo - [Sicurezza account] sul proprio PC o fare clic sull'icona del profilo - [Impostazioni di sicurezza] sull'app per reimpostare il telefono o l'e-mail di registrazione.
Cosa devo fare se non ricevo un codice di verifica dal mio telefono?
Gli utenti possono anche provare i seguenti cinque metodi per risolvere questo problema:
- Gli utenti devono assicurarsi che il numero di telefono inserito sia corretto. Il numero di telefono deve essere il numero di telefono di registrazione.
- Gli utenti devono assicurarsi di aver fatto clic sul pulsante [Invia].
- Gli utenti devono assicurarsi che il proprio telefono cellulare abbia un segnale e che si trovino in una posizione che possa ricevere dati. Inoltre, gli utenti possono provare a riavviare la rete sui propri dispositivi.
- Gli utenti dovrebbero assicurarsi che AscendEX non sia bloccato nei contatti dei loro telefoni cellulari o in qualsiasi altro elenco che possa bloccare gli SMS delle piattaforme.
- Gli utenti possono riavviare i loro telefoni cellulari.
Cosa devo fare se non ricevo un codice di verifica dalla mia e-mail?
Gli utenti possono provare i seguenti cinque metodi per risolvere questo problema:
- Gli utenti devono assicurarsi che l'indirizzo e-mail che hanno inserito sia l'e-mail di registrazione corretta.
- Gli utenti devono assicurarsi di aver fatto clic sul pulsante [Invia].
- Gli utenti dovrebbero assicurarsi che la loro rete abbia un segnale sufficiente per ricevere i dati. Inoltre, gli utenti possono provare a riavviare la rete sui propri dispositivi
- Gli utenti devono assicurarsi che AscendEX non sia bloccato dal proprio indirizzo e-mail e non sia nella sezione spam/cestino.
- Gli utenti possono provare a riavviare i propri dispositivi.
Quanti account secondari posso creare per account genitore?
Ogni account principale può avere fino a 10 account secondari. Se hai bisogno di più di 10 account secondari, avvia la richiesta in fondo a questa pagina o inviaci un'e-mail all'indirizzo [email protected].
Qual è la struttura delle commissioni per i trasferimenti di attività tra conti principali e secondari e tra conti secondari?
Non verranno addebitate commissioni per i trasferimenti di risorse da un conto principale ai relativi sottoconti o tra sottoconti.
Quali tipi di risorse posso trasferire su account secondari?
Qualsiasi attività elencata nel conto in contanti, nel conto a margine e nel conto futures nella pagina [My Asset] può essere trasferita a un sottoconto.
Come faccio a chiudere un subaccount esistente se non voglio più utilizzarlo?
Al momento, AscendEX non supporta la chiusura dei sottoconti. Si prega di utilizzare la funzione "Blocca account" per interrompere un account secondario, se necessario.
Quali sono le commissioni di negoziazione per i sottoconti?
Il livello VIP di tutti i sottoconti e le commissioni di negoziazione richieste sono determinati dall'account principale in cui sono collocati i sottoconti. Il livello VIP e le commissioni di negoziazione richieste per un conto genitore saranno determinati dal volume di scambi degli ultimi 30 giorni e dalla media delle disponibilità ASD sbloccate negli ultimi 30 giorni sia nell'account principale che nei relativi sottoconti.
Posso depositare o prelevare da un sottoconto?
No. Tutti i depositi e i prelievi devono essere completati tramite il conto genitore.
Perché il mio telefono non può essere associato a un account secondario?
Un dispositivo personale già associato a un account genitore non può essere utilizzato per associare un account secondario e viceversa.
Posso creare un account secondario tramite un codice di invito?
No. Solo un account genitore può registrarsi tramite un codice di invito.
Posso partecipare a una competizione di trading AscendEX con un account secondario?
No, non puoi partecipare a una competizione di trading AscendEX con un account secondario. Le competizioni di trading AscendEX sono disponibili solo per i conti genitore. Tuttavia, tutto il volume di trading nei sottoconti viene conteggiato per il volume di trading totale dell'account principale e viene tenuto in considerazione per determinare se un utente è qualificato per una competizione di trading.
Gli account padre possono annullare gli ordini aperti sui subaccount?
No. Se la funzione di trading è abilitata su un sottoconto "live", gli ordini non possono essere annullati dal conto principale. Puoi controllarli solo tramite un account genitore. Quando i sottoconti sono congelati o il trading di sottoconti è disabilitato da un conto principale, tutti gli ordini aperti sui rispettivi sottoconti vengono automaticamente annullati.
Posso utilizzare un account secondario per lo staking e il mining DeFi?
Spiacente. Gli utenti non possono utilizzare un account secondario per i prodotti di investimento: Staking e DeFi Mining.
Posso utilizzare un sottoconto per acquistare una Carta Multipla Airdrop, una Carta Multipla Investimento ASD e una Carta Punti?
Gli utenti possono acquistare la Carta Punti solo utilizzando un sottoconto e non una Carta Multipla Airdrop e una Carta Multipla Investimento ASD.
Sicurezza
Autenticazione a due fattori non riuscita
Se ricevi un "Autenticazione a due fattori non riuscita" dopo aver inserito il codice di autenticazione di Google, segui le istruzioni riportate di seguito per risolvere il problema:
- Sincronizza l'ora sul tuo telefono cellulare (vai al menu principale dell'app Google Authenticator seleziona Impostazioni - Seleziona Correzione dell'ora per i codici - Sincronizza ora. Se utilizzi iOS, imposta Impostazioni - Generale - Data Ora - Imposta automaticamente - su On, quindi assicurati che il tuo dispositivo mobile visualizzi l'ora corretta e riprova) e il tuo computer (da cui tenti di accedere).
- Puoi scaricare l'estensione dell'autenticatore di Chrome ( https://chrome.google.com/webstore/detail/authenticator/bhghoamapcdpbohphigoooaddinpkbai?hl=en ) sul computer, quindi utilizzare la stessa chiave privata per verificare se il codice 2FA è lo stesso con il codice sul telefono.
- Sfoglia la pagina di accesso utilizzando la modalità di navigazione in incognito sul browser Web Google Chrome.
- Svuota la cache del browser e cancella i cookie.
- Prova ad accedere dalla nostra app mobile dedicata.
Come reimpostare la verifica di sicurezza
Se hai perso l'accesso all'app Google Authenticator, al numero di telefono o all'indirizzo e-mail registrato, puoi reimpostarlo seguendo i seguenti passaggi:1. Come reimpostare la verifica di Google
Invia un'applicazione video (≤ 27 MB) dalla tua e-mail registrata a support@ ascendex.com.
- Nel video dovresti tenere in mano il passaporto (o la carta d'identità) e una pagina per la firma.
- La pagina della firma deve includere: indirizzo email dell'account, data e "richiedi l'annullamento dell'associazione alla verifica di Google".
- Nel video dovresti indicare il motivo dell'annullamento della verifica di Google.
2. Come modificare il numero di telefono
Si prega di inviare un'e-mail a [email protected].
L'e-mail deve includere:
- Il tuo numero di telefono precedente
- Prefisso internazionale
- Ultime quattro cifre della tua carta d'identità/passaporto n.
3. Come modificare l'indirizzo e-mail registrato
Si prega di inviare un'e-mail a [email protected].
L'e-mail deve includere:
- Foto della parte anteriore e posteriore del tuo documento d'identità/passaporto
- Un selfie di te stesso con in mano la carta d'identità/passaporto e la firma
- Screenshot completo della pagina [Account]. Nella pagina, cambia il nickname con il nuovo indirizzo email che desideri utilizzare
La firma deve includere:
- Precedente indirizzo email registrato
- Data
- AscendEX
- "Cambia l'indirizzo email registrato" e il motivo
- "Eventuali perdite di risorse causate dal mio cambio di indirizzo email registrato non hanno nulla a che fare con AscendEX"
*Nota: il nuovo indirizzo email che fornisci non deve essere MAI stato utilizzato per la registrazione sulla piattaforma.
Come rendere il tuo account più sicuro
1. PasswordÈ necessario impostare una password complessa e univoca con almeno 8 caratteri che idealmente includa lettere minuscole, lettere maiuscole, numeri e caratteri speciali. La tua password non dovrebbe mostrare uno schema fisso, come il tuo nome, indirizzo e-mail, data di nascita, numero di telefono o qualsiasi informazione di facile accesso. Pattern come 123456, qwerty, ascendex123, qazwsx e abc123 non sono consigliati, al contrario di esempi desiderabili come ）kIy5M. oppure puoi anche proteggere ulteriormente il tuo account cambiando regolarmente la password ogni due mesi che suggerisce di utilizzare il record dell'ultimo passaggio del gestore e gestire la password.Ancora più importante, non rivelare la tua password ad altre persone. I dipendenti di AscendEX non chiederanno mai la tua password.
2. Autenticazione a due fattori
Ti consigliamo di associare Google Authenticator, che è un generatore di password dinamico introdotto da Google. È necessario scansionare il codice a barre o inserire la chiave di crittografia. Quindi, l'autenticatore genererà un codice di verifica a 6 cifre ogni 10-15 secondi. Quando Google Authenticator è abilitato, devi inserire il codice di verifica a 6 cifre mostrato su Google Authenticator ogni volta che accedi ad AscendEX.Fare clic qui per verificare come impostare e utilizzare Google Authenticator.
3. Prestare attenzione agli attacchi di phishing
Fai attenzione alle e-mail che ti vengono inviate sotto mentite spoglie di AscendEX. Cerca di non fare clic su collegamenti o allegati contenuti in quelle e-mail sospette. Assicurati di accedere al sito Web ufficiale. AscendEX non chiederà mai la tua password, codice di verifica e-mail o codice di verifica Google.Come prevenire l'attacco di phishing
1. Che cos'è il phishing
L'attacco di phishing è un processo fraudolento in cui l'aggressore si maschera da qualcun altro per rubare informazioni sull'identità come nome account, password, risorse e numeri di identificazione, ecc. Gli aggressori spesso fingono di essere personale ufficiale dell'operazione o del servizio personalizzato divisioni o essere manager di rete per ottenere la fiducia delle vittime.
2. Modalità di trasmissione del
virus di phishing: gli autori clonano un sito Web identico alla piattaforma di trading e quindi lo inviano all'utente utilizzando programmi antivirus o malware, oppure inseriscono questo sito Web dannoso nelle pagine di ricerca per indurre gli utenti ad accedere per rubare l'account degli utenti, password, informazioni sulle transazioni e risorse.
SMS: utilizzando il servizio di messaggistica, gli autori possono camuffarsi da piattaforma di trading e inviare messaggi fraudolenti agli utenti, sostenendo che gli utenti hanno vinto alla lotteria o che i loro account sono stati rubati. Gli utenti saranno quindi invitati ad accedere al sito Web designato nei messaggi per verificare la loro identificazione. Poiché il sito designato è falso ed è sviluppato dagli autori per rubare le informazioni dell'utente in primo luogo, l'account dell'utente, la password e altre informazioni di identificazione saranno ottenute dagli autori una volta che gli utenti accedono al sito Web dannoso e seguono le istruzioni fraudolente.
Sviluppare un falso sito Web: gli autori svilupperanno prima un falso sito Web e quindi rilasceranno false informazioni sull'evento su piattaforme di social media tra cui QQ e Wechat piene di false promesse. Quando gli utenti accedono al sito Web dannoso, i loro account, password e altre informazioni di identificazione verranno ottenute dagli autori.
Utilizzare una falsa casella di posta elettronica ufficiale: gli autori invieranno valanghe di e-mail fraudolente per indurre gli utenti ad accedere al sito Web dannoso che sembra identico al sito Web della piattaforma di trading ufficiale facendo clic sui collegamenti allegati con pretesti come la vincita alla lotteria o l'aggiornamento del sistema. Una volta che gli utenti seguono le false istruzioni, le informazioni sull'account o sulla password che inseriscono verranno rubate.
Inoltra collegamenti a siti Web di phishing alle comunità: induce gli utenti ad accedere al sito dannoso.
3. Prevenire l'attacco di phishing
- Utilizza browser relativamente più sicuri come Chrome e aggiornalo all'ultima versione
- Astenersi dall'installare plug-in casuali del browser
- Astenersi dall'aprire collegamenti sospetti o inserire l'account AscendEX o la password su siti Web sconosciuti. In caso contrario, le tue informazioni potrebbero essere rubate dal sito Web di phishing o dal cavallo di Troia
- Installa software antivirus e rimuovi periodicamente i virus dal computer o dal telefono
- Aggiorna il sistema in tempo
- Si prega di non divulgare a nessun altro il codice di verifica ricevuto
- Conferma che il nome di dominio che utilizzi per accedere al sito Web ufficiale o per il commercio appartiene ad AscendEX (ascendex.com)
Come prevenire un attacco di riempimento delle credenziali
Che cos'è un attacco di riempimento delle credenziali?
Il credential stuffing è un tipo di attacco informatico in cui le credenziali dell'account rubato vengono utilizzate per ottenere l'accesso non autorizzato agli account utente tramite richieste di accesso automatizzate su larga scala, dirette contro un'applicazione web. Comunemente estratte da una violazione dei dati, le credenziali dell'account rubato sono più comunemente elenchi di nomi utente e/o indirizzi e-mail con le password corrispondenti. Gli aggressori di credential stuffing automatizzano semplicemente gli accessi per un gran numero (da migliaia a milioni) di coppie di credenziali scoperte in precedenza utilizzando strumenti di automazione web standard.
Gli attacchi di credential stuffing sono possibili perché molti utenti riutilizzano la stessa combinazione di nome utente/password su più siti web. Nonostante il basso tasso di successo, i progressi nella tecnologia dei bot rendono anche il credential stuffing un attacco praticabile.
Modi migliori per prevenire l'attacco di riempimento delle credenziali
1. Evitare di utilizzare la stessa password per più siti Web
AscendEX consiglia agli utenti di creare una password univoca per i propri account AscendEX. Gli utenti possono anche scegliere di utilizzare un provider di servizi di posta elettronica meno popolare o dedicare un indirizzo e-mail separato per il proprio account AscendEX per aumentare il livello di sicurezza.
2. Crea una password complessa per il tuo account AscendEX
Evita di utilizzare combinazioni di tasti semplici e adiacenti come "123456" o "111111" o qualsiasi altra informazione facilmente accessibile come nomi e compleanni come password. Usa invece una combinazione di lettere maiuscole e minuscole, numeri e caratteri speciali per dare alla tua password un ulteriore livello di protezione.
3. Cambia la tua password regolarmente
Idealmente, dovresti cambiare la tua password su base regolare. Le best practice consigliano agli utenti di modificare le proprie password ogni due mesi.
4. Attiva l'autenticazione a più fattori
Oltre a creare una password complessa, AscendEX consiglia vivamente agli utenti di configurare l'autenticazione Google (2fa) per i propri account.
Depositare
Che cos'è un tag/promemoria/messaggio di destinazione?
Un tag/promemoria/messaggio di destinazione è una caratteristica aggiuntiva dell'indirizzo composta da numeri necessari per identificare il destinatario di una transazione oltre l'indirizzo del portafoglio.Ecco perché è necessario:
per facilitare la gestione, la maggior parte delle piattaforme di trading (come AscendEX) fornisce un indirizzo a tutti i trader di criptovalute per depositare o prelevare tutti i tipi di risorse digitali. Pertanto, un Tag/Memo viene utilizzato per determinare a quale conto individuale effettivo deve essere assegnata e accreditata una data transazione.
Per semplificare, l'indirizzo a cui gli utenti inviano una di queste criptovalute può essere equiparato all'indirizzo di un condominio. Il Tag/Memo identifica in quali specifici utenti dell'appartamento abitano, nel condominio.
Nota: se la pagina di deposito richiede le informazioni Tag/Memo/Messaggio, gli utenti devono inserire un Tag/Memo/Messaggio quando depositano su AscendEX per assicurarsi che il deposito possa essere accreditato. Gli utenti devono seguire le regole di tag dell'indirizzo di destinazione quando prelevano risorse da AscendEX.
Quali criptovalute utilizzano la tecnologia Destination Tag?
Le seguenti criptovalute disponibili su AscendEX utilizzano la tecnologia dei tag di destinazione:
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Quando gli utenti depositano o prelevano tali risorse, devono fornire un indirizzo corretto insieme a un Tag/Memo/Messaggio corrispondente. Un Tag/Memo/Messaggio mancante, errato o non corrispondente può portare a transazioni non riuscite e le risorse non possono essere recuperate.
Qual è il numero di conferme di blocco?
Conferma:dopo che una transazione è stata trasmessa alla rete Bitcoin, può essere inclusa in un blocco pubblicato sulla rete. Quando ciò accade, si dice che la transazione è stata minata a una profondità di un blocco. Con ogni blocco successivo che viene trovato, il numero di blocchi in profondità viene aumentato di uno. Per essere sicuri contro la doppia spesa, una transazione non dovrebbe essere considerata confermata fino a quando non è profonda un certo numero di blocchi.
Numero di conferme:
Il classico client bitcoin mostrerà una transazione come "n/unconfirmed" fino a quando la transazione è profonda 6 blocchi. I commercianti e gli scambi che accettano Bitcoin come pagamento possono e devono impostare la loro soglia su quanti blocchi sono richiesti fino a quando i fondi non vengono considerati confermati. La maggior parte delle piattaforme di trading che sopportano il rischio della doppia spesa richiedono 6 o più blocchi.
Perché non ho ricevuto i miei depositi
Se un deposito è stato effettuato ma non ancora accreditato sul tuo conto, puoi seguire i seguenti passaggi per controllare lo stato della transazione.
Ottieni il tuo ID transazione (TXID). Si prega di contattare il mittente se non ce l'hai.
Controlla lo stato di conferma del tuo blocco con Transaction ID (TXID) sul browser blockchain.
Se il numero di conferme di blocco è inferiore al requisito della piattaforma, si prega di pazientare;
Il tuo deposito arriverà quando il numero di conferme soddisferà i requisiti della piattaforma.
Se il numero di conferme di blocco soddisfa i requisiti della piattaforma ma non è ancora accreditato sul tuo conto, contatta il servizio clienti con le seguenti informazioni:
conto AscendEX, token e importo del deposito, ID transazione (TXID).
Appendice: Siti web per controllare le conferme di blocco
USDT, BTC: https://btc.com/
Token ETH e ERC20: https://etherscan.io/
Litecoin: https://chainz.cryptoid.info/ltc/
ETC: http: //gastracker.io/
BCH: https://bch.btc.com/
XRP: https://bithomp.com/explorer/
Monete errate depositate o memo/tag mancante
Se hai inviato monete sbagliate o memo/tag mancanti al tuo indirizzo di monete AscendEX:1.AscendEX generalmente non offre un servizio di recupero token/monete.
2. Se hai subito una perdita significativa a causa di gettoni/monete depositati in modo errato, AscendEX può, esclusivamente a nostra discrezione, aiutarti a recuperare i tuoi gettoni/monete. Questo processo è estremamente complicato e può comportare costi, tempi e rischi significativi.
3.Se desideri richiedere che AscendEX recuperi le tue monete, devi inviare un'e-mail dalla tua e-mail registrata a [email protected], con il problema spiegare、TXID (Critico)、 il tuo passaporto、passaporto portatile. Il team di AscendEX giudicherà se recuperare o meno monete sbagliate.
4.Se è stato possibile recuperare le tue monete, potremmo aver bisogno di installare o aggiornare il software del portafoglio, esportare/importare chiavi private ecc. Queste operazioni possono essere condotte solo da personale autorizzato sotto attento controllo di sicurezza. Si prega di essere pazienti in quanto potrebbe essere necessario più di 1 mese per recuperare le monete sbagliate.
Perché i token possono essere depositati e ritirati su più di una rete?
Perché i token possono essere depositati e ritirati su più di una rete?
Un tipo di asset può circolare su diverse catene; tuttavia, non può trasferirsi tra quelle catene. Prendi Tether (USDT) per esempio. USDT può circolare sulle seguenti reti: Omni, ERC20 e TRC20. Ma USDT non può essere trasferito tra queste reti, ad esempio USDT sulla catena ERC20 non può essere trasferito sulla catena TRC20 e viceversa. Assicurati di selezionare la rete giusta per depositi e prelievi per evitare potenziali problemi di regolamento.
Qual è la differenza tra depositi e prelievi su varie reti?
Le differenze principali sono che le commissioni di transazione e le velocità di transazione differiscono in base allo stato della singola rete.
Deposita su un indirizzo non AscendEX
AscendEX NON può ricevere le tue risorse crittografiche se sono depositate su indirizzi non AscendEX. Non possiamo aiutare a recuperare tali risorse a causa della caratteristica anonima delle transazioni tramite blockchain.
Un deposito o un prelievo richiede commissioni?
Non ci sono commissioni per un deposito. Tuttavia, gli utenti devono pagare commissioni quando prelevano risorse da AscendEX. Le commissioni ricompenseranno i minatori o bloccheranno i nodi che confermano le transazioni. La commissione di ogni transazione è soggetta allo stato della rete in tempo reale di diversi token. Si prega di prendere nota del promemoria nella pagina di prelievo.
C'è un limite di deposito?
Si C'è. Per risorse digitali specifiche, AscendEX imposta l'importo minimo del deposito.
Gli utenti devono assicurarsi che l'importo del deposito sia superiore al requisito minimo. Gli utenti vedranno un promemoria popup se l'importo è inferiore al requisito. Si prega di notare che un deposito con un importo inferiore al requisito non verrà mai accreditato anche se l'ordine di deposito mostra uno stato completo.
Ritiro
Perché i token possono essere depositati e ritirati su più di una rete?
Perché i token possono essere depositati e ritirati su più di una rete?
Un tipo di asset può circolare su diverse catene; tuttavia, non può trasferirsi tra quelle catene. Prendi Tether (USDT) per esempio. USDT può circolare sulle seguenti reti: Omni, ERC20 e TRC20. Ma USDT non può essere trasferito tra queste reti, ad esempio USDT sulla catena ERC20 non può essere trasferito sulla catena TRC20 e viceversa. Assicurati di selezionare la rete giusta per depositi e prelievi per evitare potenziali problemi di regolamento.
Qual è la differenza tra depositi e prelievi su varie reti?
Le differenze principali sono che le commissioni di transazione e le velocità di transazione differiscono in base allo stato della singola rete.
Un deposito o un prelievo richiede commissioni?
Non ci sono commissioni per un deposito. Tuttavia, gli utenti devono pagare commissioni quando prelevano risorse da AscendEX. Le commissioni ricompenseranno i minatori o bloccheranno i nodi che confermano le transazioni. La commissione di ogni transazione è soggetta allo stato della rete in tempo reale di diversi token. Si prega di prendere nota del promemoria nella pagina di prelievo.
C'è un limite di prelievo?
Si C'è. AscendEX imposta l'importo minimo di prelievo. Gli utenti devono assicurarsi che l'importo del prelievo soddisfi i requisiti. La quota di prelievo giornaliera è limitata a 2 BTC per un account non verificato. Un account verificato avrà una quota di prelievo avanzata di 100 BTC.
C'è un limite di tempo per depositi e prelievi?
No. Gli utenti possono depositare e prelevare risorse su AscendEX in qualsiasi momento. Se le funzioni di deposito e prelievo vengono sospese a causa della rottura della rete di blocco, dell'aggiornamento della piattaforma, ecc., AscendEX informerà gli utenti tramite un annuncio ufficiale.
In quanto tempo verrà accreditato un prelievo a un indirizzo di destinazione?
Il processo di prelievo è il seguente: trasferimento delle risorse da AscendEX, conferma del blocco e accreditamento del destinatario. Quando gli utenti richiedono un prelievo, il prelievo verrà verificato immediatamente su AscendEX. Tuttavia, ci vorrà un po' più di tempo per verificare i prelievi di importo elevato. Quindi, la transazione verrà confermata sulla blockchain. Gli utenti possono verificare il processo di conferma sui browser blockchain di diversi token utilizzando l'ID transazione. Un prelievo confermato sulla blockchain e accreditato al destinatario sarà considerato un prelievo completo. La potenziale congestione della rete potrebbe prolungare il processo di transazione.
Tieni presente che gli utenti possono sempre rivolgersi all'assistenza clienti AscendEX in caso di problemi con depositi o prelievi.
Posso modificare l'indirizzo di un prelievo in corso?
No. AscendEX suggerisce vivamente agli utenti di assicurarsi che l'indirizzo di prelievo sia corretto tramite i clic di copia-incolla o scansionando il codice QR.
Posso annullare un prelievo in corso?
No. Gli utenti non possono annullare una richiesta di prelievo una volta emessa la richiesta. Gli utenti devono controllare attentamente le informazioni di prelievo, come indirizzo, tag, ecc. In caso di perdita di beni.
Posso prelevare beni a più indirizzi tramite un unico ordine di prelievo?
No. Gli utenti possono trasferire solo beni da AscendEX a un indirizzo tramite un ordine di prelievo. Per trasferire le risorse a più indirizzi, gli utenti devono emettere richieste separate.
Posso trasferire risorse a uno smart contract su AscendEX?
Sì. Il prelievo di AscendEX supporta un trasferimento a contratti intelligenti.
Il trasferimento di asset tra conti AscendEX richiede commissioni?
No. Il sistema AscendEX è in grado di distinguere automaticamente gli indirizzi interni e non addebita commissioni per i trasferimenti di beni tra tali indirizzi.
