AscendEX में खाता, सुरक्षा, जमा, निकासी के अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (FAQ)।
हेतु
मैं आधिकारिक AscendEX ऐप कहां से डाउनलोड कर सकता हूं?
कृपया सुनिश्चित करें कि आपने AscendEX की वेबसाइट से आधिकारिक ऐप डाउनलोड किया है। ऐप डाउनलोड करने के लिए कृपया निम्नलिखित वेबसाइट पर जाएं या अपने फोन से क्यूआर कोड स्कैन करें।- Android के लिए डाउनलोड करें
- आईओएस के लिए डाउनलोड करें
- वेबसाइट: https://m.ascendex.com/static/guide/download.html
जब मैं फ़ोन या ईमेल से खाता पंजीकृत कर रहा हूँ तो क्या मैं बाध्यकारी चरण को छोड़ सकता हूँ?
हाँ। हालांकि, AscendEX दृढ़ता से अनुशंसा करता है कि जब उपयोगकर्ता सुरक्षा बढ़ाने के लिए खाता पंजीकृत करते हैं तो वे अपने फोन और ईमेल पते को बाध्य करते हैं। सत्यापित खातों के लिए, जब उपयोगकर्ता अपने खातों में लॉग इन करते हैं तो द्वि-चरणीय सत्यापन सक्रिय हो जाएगा और इसका उपयोग उन उपयोगकर्ताओं के लिए खाता पुनर्प्राप्ति की सुविधा के लिए किया जा सकता है जो अपने खातों से बाहर हैं।
यदि मैं अपने खाते से बंधे मौजूदा फोन को खो देता हूं तो क्या मैं एक नया फोन बांध सकता हूं?
हाँ। उपयोगकर्ता अपने खाते से पुराने फ़ोन को अनबाइंड करने के बाद नए फ़ोन को बाइंड कर सकते हैं। पुराने फोन को खोलने के दो तरीके हैं:
- आधिकारिक अनबाइंडिंग: कृपया निम्नलिखित जानकारी प्रदान करते हुए [email protected] पर एक ईमेल भेजें: साइनअप फ़ोन, देश, आईडी दस्तावेज़ के अंतिम 4-नंबर।
- डू इट योरसेल्फ अनबाइंडिंग: कृपया AscendEX की आधिकारिक वेबसाइट पर जाएं और अपने पीसी पर प्रोफाइल आइकन - [खाता सुरक्षा] पर क्लिक करें या अपने ऐप पर प्रोफाइल आइकन - [सुरक्षा सेटिंग] पर क्लिक करें।
अगर मैं अपने खाते से बंधे मौजूदा ईमेल को खो देता हूं तो क्या मैं एक नया ईमेल बाइंड कर सकता हूं?
यदि उपयोगकर्ता का ईमेल अब पहुंच योग्य नहीं है, तो वे अपने ईमेल को अनबाइंड करने के लिए निम्न दो विधियों में से एक का उपयोग कर सकते हैं:
- आधिकारिक अनबाइंडिंग
आईडी दस्तावेज़ पुष्टिकरण फोटो में निम्नलिखित जानकारी के साथ एक नोट रखने वाले उपयोगकर्ता को शामिल करना चाहिए: ईमेल खाते से जुड़ा पता, दिनांक, ईमेल को रीसेट करने के लिए आवेदन और इसके कारण, और "मेरे ईमेल को रीसेट करने के कारण खाता संपत्ति के किसी भी संभावित नुकसान के लिए AscendEX ज़िम्मेदार नहीं है।"
- डू इट योरसेल्फ अनबाइंडिंग: उपयोगकर्ताओं को AscendEX की आधिकारिक वेबसाइट पर जाना चाहिए और अपने पीसी पर प्रोफ़ाइल आइकन - [खाता सुरक्षा] पर क्लिक करना चाहिए या ऐप पर प्रोफ़ाइल आइकन - [सुरक्षा सेटिंग] पर क्लिक करना चाहिए।
क्या मैं अपना साइनअप फ़ोन या ईमेल रीसेट कर सकता हूँ?
हाँ। उपयोगकर्ता AscendEX की आधिकारिक वेबसाइट पर जा सकते हैं और अपने पीसी पर प्रोफ़ाइल आइकन - [खाता सुरक्षा] पर क्लिक कर सकते हैं या साइनअप फ़ोन या ईमेल को रीसेट करने के लिए ऐप पर प्रोफ़ाइल आइकन - [सुरक्षा सेटिंग] पर क्लिक कर सकते हैं।
यदि मुझे अपने फ़ोन से सत्यापन कोड प्राप्त नहीं होता है तो मुझे क्या करना चाहिए?
उपयोगकर्ता इस समस्या को हल करने के लिए निम्न पाँच विधियों को भी आज़मा सकते हैं:
- उपयोगकर्ताओं को सुनिश्चित करना चाहिए कि दर्ज किया गया फ़ोन नंबर सही है। फ़ोन नंबर को साइनअप फ़ोन नंबर होना चाहिए।
- उपयोगकर्ताओं को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि उन्होंने [भेजें] बटन पर क्लिक किया है।
- उपयोगकर्ताओं को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि उनके मोबाइल फोन में सिग्नल है और वे उस स्थान पर हैं जो डेटा प्राप्त कर सकता है। इसके अतिरिक्त, उपयोगकर्ता अपने उपकरणों पर नेटवर्क को पुनरारंभ करने का प्रयास कर सकते हैं।
- उपयोगकर्ताओं को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि AscendEX उनके मोबाइल फोन संपर्कों या किसी अन्य सूची में ब्लॉक नहीं किया गया है जो प्लेटफॉर्म एसएमएस को ब्लॉक कर सकता है।
- उपयोगकर्ता अपने मोबाइल फोन को पुनः आरंभ कर सकते हैं।
अगर मुझे अपने ईमेल से सत्यापन कोड प्राप्त नहीं होता है तो मुझे क्या करना चाहिए?
उपयोगकर्ता इस समस्या को हल करने के लिए निम्न पाँच विधियों को आज़मा सकते हैं:
- उपयोगकर्ताओं को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि उनके द्वारा दर्ज किया गया ईमेल पता सही साइनअप ईमेल है।
- उपयोगकर्ताओं को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि उन्होंने [भेजें] बटन पर क्लिक किया है।
- उपयोगकर्ताओं को सुनिश्चित करना चाहिए कि उनके नेटवर्क में डेटा प्राप्त करने के लिए पर्याप्त सिग्नल हैं। इसके अतिरिक्त, उपयोगकर्ता अपने उपकरणों पर नेटवर्क को पुनरारंभ करने का प्रयास कर सकते हैं
- उपयोगकर्ताओं को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि AscendEX को उनके ईमेल पते द्वारा ब्लॉक नहीं किया गया है और यह स्पैम/ट्रैश सेक्शन में नहीं है।
- उपयोगकर्ता अपने उपकरणों को पुनरारंभ करने का प्रयास कर सकते हैं।
मैं प्रति अभिभावक खाता कितने उप-खाते बना सकता हूँ?
प्रत्येक मूल खाते में अधिकतम 10 उप-खाते हो सकते हैं। यदि आपको 10 से अधिक उप-खातों की आवश्यकता है, तो कृपया इस पृष्ठ के नीचे अनुरोध करें या हमें [email protected] पर एक ईमेल भेजें।
मूल और उप-खातों के बीच और उप-खातों के बीच परिसंपत्ति हस्तांतरण के लिए शुल्क संरचना क्या है?
मूल खाते से उसके उप-खातों में या उप-खातों के बीच परिसंपत्ति हस्तांतरण के लिए शुल्क नहीं लिया जाएगा।
मैं किस प्रकार की संपत्तियों को उप-खातों में स्थानांतरित कर सकता हूं?
[माय एसेट] पेज के तहत कैश अकाउंट, मार्जिन अकाउंट और फ्यूचर्स अकाउंट में सूचीबद्ध किसी भी संपत्ति को एक उप-खाते में स्थानांतरित किया जा सकता है।
अगर मैं किसी मौजूदा उप-खाते का अब और उपयोग नहीं करना चाहता हूं तो मैं उसे कैसे बंद कर सकता हूं?
फिलहाल, AscendEX उप-खातों को बंद करने का समर्थन नहीं करता है। यदि आवश्यक हो तो उप-खाते को बंद करने के लिए कृपया "फ्रीज अकाउंट" सुविधा का उपयोग करें।
उप-खातों के लिए ट्रेडिंग शुल्क क्या हैं?
सभी उप-खातों के वीआईपी स्तर और आवश्यक व्यापार शुल्क मूल खाते द्वारा निर्धारित किए जाते हैं जिसके तहत उप-खातों को रखा जाता है। मूल खाते के लिए आवश्यक VIP स्तर और ट्रेडिंग शुल्क का निर्धारण 30-दिन के ट्रेडिंग वॉल्यूम और पैरेंट खाते और उसके उप-खातों दोनों में 30-दिन के औसत अनलॉक किए गए ASD होल्डिंग्स द्वारा किया जाएगा।
क्या मैं उप-खाते में जमा कर सकता हूँ या निकाल सकता हूँ?
नहीं। सभी जमा और निकासी मूल खाते के माध्यम से पूरी की जानी चाहिए।
मेरा फोन एक उप-खाते से क्यों नहीं बंध सकता है?
एक व्यक्तिगत उपकरण जो पहले से ही एक मूल खाते से जुड़ा हुआ है, का उपयोग उप-खाते को बाध्य करने के लिए नहीं किया जा सकता है और इसके विपरीत।
क्या मैं एक आमंत्रण कोड के माध्यम से एक उप-खाता बना सकता हूँ?
नहीं। केवल एक अभिभावक खाता आमंत्रण कोड के माध्यम से साइन अप कर सकता है।
क्या मैं एक उप-खाते के साथ एक AscendEX ट्रेडिंग प्रतियोगिता में शामिल हो सकता हूँ?
नहीं, आप किसी उप-खाते के साथ AscendEX ट्रेडिंग प्रतियोगिता में शामिल नहीं हो सकते। AscendEX ट्रेडिंग प्रतियोगिताएं केवल मूल खातों के लिए उपलब्ध हैं। हालांकि, उप-खातों में सभी ट्रेडिंग वॉल्यूम मूल खाते की कुल ट्रेडिंग वॉल्यूम की ओर गिने जाते हैं और यह निर्धारित करते समय हिसाब लगाया जाता है कि उपयोगकर्ता ट्रेडिंग प्रतियोगिता के लिए योग्य है या नहीं।
क्या मूल खाते उप-खातों पर खुले ऑर्डर रद्द कर सकते हैं?
नहीं। यदि ट्रेडिंग सुविधा "लाइव" उप-खाते पर सक्षम है, तो पैरेंट खाते द्वारा ऑर्डर रद्द नहीं किए जा सकते हैं। आप उन्हें केवल एक मूल खाते के माध्यम से देख सकते हैं। जब उप-खाते जमे हुए होते हैं या उप-खाता व्यापार मूल खाते द्वारा अक्षम कर दिया जाता है, तो संबंधित उप-खातों पर सभी खुले आदेश स्वचालित रूप से रद्द हो जाते हैं।
क्या मैं स्टेकिंग और डेफी माइनिंग के लिए उप-खाते का उपयोग कर सकता हूं?
माफ़ करना। उपयोगकर्ता निवेश उत्पादों के लिए एक उप-खाते का उपयोग नहीं कर सकते हैं: स्टेकिंग और डेफी माइनिंग।
क्या मैं एयरड्रॉप मल्टीपल कार्ड, एएसडी इन्वेस्टमेंट मल्टीपल कार्ड और प्वाइंट कार्ड खरीदने के लिए उप-खाते का उपयोग कर सकता हूं?
उपयोगकर्ता केवल उप-खाते का उपयोग करके पॉइंट कार्ड खरीद सकते हैं, न कि एयरड्रॉप मल्टीपल कार्ड और एएसडी इन्वेस्टमेंट मल्टीपल कार्ड।
सुरक्षा
टू फैक्टर ऑथेंटिकेशन फेल हो गया
यदि आप अपने Google प्रमाणीकरण कोड को दर्ज करने के बाद "दो कारक प्रमाणीकरण विफल" प्राप्त करते हैं, तो समस्या को हल करने के लिए कृपया नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- अपने मोबाइल फोन पर समय को सिंक्रनाइज़ करें (Google प्रमाणक ऐप पर मुख्य मेनू पर जाएं सेटिंग्स का चयन करें - कोड के लिए समय सुधार का चयन करें - अभी सिंक करें। यदि आप iOS का उपयोग करते हैं तो कृपया सेटिंग - सामान्य - दिनांक समय - स्वचालित रूप से सेट करें - चालू करें, फिर सुनिश्चित करें कि आपका मोबाइल डिवाइस सही समय प्रदर्शित करता है और पुनः प्रयास करें।) और आपका कंप्यूटर (जिससे आप लॉगिन करने का प्रयास करते हैं)।
- आप कंप्यूटर पर क्रोम ( https://chrome.google.com/webstore/detail/authenticator/bhghoamapcdpbohphigoooaddinpkbai?hl=en ) का ऑथेंटिकेटर एक्सटेंशन डाउनलोड कर सकते हैं, फिर उसी निजी कुंजी का उपयोग करके यह जांच सकते हैं कि 2FA कोड समान है या नहीं आपके फोन पर कोड।
- Google क्रोम वेब ब्राउजर पर गुप्त मोड का उपयोग कर लॉगिन पेज ब्राउज़ करें।
- अपना ब्राउज़र कैश और कुकी साफ़ करें।
- हमारे समर्पित मोबाइल ऐप से लॉगिन करने का प्रयास करें।
सुरक्षा सत्यापन कैसे रीसेट करें
यदि आपने अपने Google प्रमाणक ऐप, फ़ोन नंबर या पंजीकृत ईमेल पते तक पहुंच खो दी है, तो आप इसे निम्न चरणों के अनुसार रीसेट कर सकते हैं:1. Google सत्यापन कैसे रीसेट
करें कृपया अपने पंजीकृत ईमेल से एक वीडियो एप्लिकेशन (≤ 27mb) support@ को भेजें ascendex.com।
- वीडियो में आपको पासपोर्ट (या आईडी कार्ड) और एक हस्ताक्षर पृष्ठ रखना चाहिए।
- हस्ताक्षर पृष्ठ में शामिल होना चाहिए: खाता ईमेल पता, दिनांक और "Google सत्यापन को समाप्त करने के लिए आवेदन करें।"
- वीडियो में आपको Google सत्यापन को अनबाइंड करने का कारण बताना चाहिए।
2. फ़ोन नंबर कैसे बदलें
कृपया [email protected] पर एक ईमेल भेजें।
ईमेल में शामिल होना चाहिए:
- आपका पिछला फ़ोन नंबर
- देश कोड
- आपकी आईडी/पासपोर्ट संख्या के अंतिम चार अंक
3. पंजीकृत ईमेल पता कैसे बदलें
कृपया [email protected] पर एक ईमेल भेजें।
ईमेल में शामिल होना चाहिए:
- आपके आईडी/पासपोर्ट के आगे और पीछे की तस्वीरें
- आपकी आईडी/पासपोर्ट और हस्ताक्षर के साथ आपकी एक सेल्फी
- [खाता] पेज का पूरा स्क्रीनशॉट। पृष्ठ पर, कृपया उपनाम को उस नए ईमेल पते से बदलें जिसका आप उपयोग करना चाहते हैं
हस्ताक्षर में शामिल होना चाहिए:
- पिछला पंजीकृत ईमेल पता
- तारीख
- चढ़ना
- "पंजीकृत ईमेल पता बदलें" और कारण
- "मेरे द्वारा पंजीकृत ईमेल पते के परिवर्तन के कारण होने वाली किसी भी संभावित संपत्ति हानि का AscendEX से कोई लेना-देना नहीं है"
*ध्यान दें: आपके द्वारा प्रदान किया गया नया ईमेल पता प्लेटफॉर्म पर पंजीकरण के लिए कभी भी उपयोग नहीं किया जाना चाहिए।
अपने खाते को और अधिक सुरक्षित कैसे करें
1. पासवर्डआपको कम से कम 8 वर्णों के साथ एक जटिल और अद्वितीय पासवर्ड सेट करना चाहिए जिसमें आदर्श रूप से लोअरकेस अक्षर, अपरकेस अक्षर, संख्याएं और विशेष वर्ण शामिल हों। आपके पासवर्ड में आपका नाम, ईमेल पता, जन्म तिथि, फ़ोन नंबर, या कोई भी आसान-से-पहुंच जानकारी जैसे कोई निश्चित पैटर्न नहीं दिखाना चाहिए। ）kIy5M जैसे वांछनीय उदाहरणों के विपरीत 123456, क्वर्टी, एसेंडेक्स123, qazwsx और abc123 जैसे पैटर्न अनुशंसित नहीं हैं। या आप हर दो महीने में नियमित रूप से पासवर्ड बदलकर भी अपने खाते को और सुरक्षित कर सकते हैं, जिसमें प्रबंधक अंतिम पास रिकॉर्ड और पासवर्ड प्रबंधित करने का सुझाव दिया गया है।इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि कृपया अपना पासवर्ड अन्य लोगों को न बताएं। AscendEX के कर्मचारी आपसे कभी भी आपका पासवर्ड नहीं पूछेंगे।
2. दो-कारक प्रमाणीकरण
हम अनुशंसा करेंगे कि आप Google प्रमाणक को बाध्य करें, जो कि Google द्वारा पेश किया गया एक गतिशील पासवर्ड जनरेटर है। आपको बार कोड को स्कैन करने या एन्क्रिप्शन कुंजी दर्ज करने की आवश्यकता है। फिर, प्रमाणक प्रत्येक 10-15 सेकंड में 6 अंकों का सत्यापन कोड उत्पन्न करेगा। जब Google प्रमाणक सक्षम होता है, तो आपको हर बार AscendEX में लॉग इन करने पर Google प्रमाणक पर दिखाया गया 6-अंकीय सत्यापन कोड दर्ज करना होगा।Google प्रमाणक को कैसे सेट और उपयोग करना है, यह देखने के लिए यहां क्लिक करें।
3. फिशिंग अटैक से सावधान रहें
AscendEX के भेष में आपको भेजे गए ईमेल से सावधान रहें। कोशिश करें कि उन संदिग्ध ईमेल में शामिल लिंक या अटैचमेंट पर क्लिक न करें। सुनिश्चित करें कि आप आधिकारिक वेबसाइट पर लॉग इन करें। AscendEX कभी भी आपका पासवर्ड, ईमेल सत्यापन कोड या Google सत्यापन कोड नहीं मांगेगा।फ़िशिंग अटैक को कैसे रोकें
1. फ़िशिंग क्या है
फ़िशिंग हमला एक धोखाधड़ी प्रक्रिया है जिसमें हमलावर किसी और के रूप में खाता नाम, पासवर्ड, संपत्ति और पहचान संख्या आदि जैसी पहचान की जानकारी चुराने का स्वांग रचता है। हमलावर अक्सर संचालन या कस्टम सेवा से आधिकारिक कर्मचारी होने का दिखावा करते हैं। पीड़ितों का विश्वास हासिल करने के लिए डिवीजन या नेटवर्क मैनेजर बनना।
2. फ़िशिंग ट्रांसमिशन
वायरस का तरीका: अपराधी ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म के समान एक वेबसाइट का क्लोन बनाते हैं और फिर इसे वायरस प्रोग्राम या मैलवेयर का उपयोग करके उपयोगकर्ता को भेजते हैं, या इस दुर्भावनापूर्ण वेबसाइट को उपयोगकर्ताओं के खाते को चुराने के लिए उपयोगकर्ताओं को लॉग इन करने के लिए बरगलाने के लिए खोज पृष्ठों पर डालते हैं, पासवर्ड, लेन-देन की जानकारी और संपत्ति।
एसएमएस: संदेश सेवा का उपयोग करके, अपराधी ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म के रूप में भेस बना सकते हैं और उपयोगकर्ताओं को धोखाधड़ी संदेश भेज सकते हैं, यह दावा करते हुए कि उपयोगकर्ताओं ने लॉटरी जीत ली है या उनके खाते चोरी हो गए हैं। तब उपयोगकर्ताओं से उनकी पहचान सत्यापित करने के लिए संदेशों में निर्दिष्ट वेबसाइट पर लॉग इन करने का आग्रह किया जाएगा। चूंकि नामित साइट झूठी है और अपराधियों द्वारा पहली बार उपयोगकर्ता की जानकारी चुराने के लिए विकसित की गई है, उपयोगकर्ताओं के खाते, पासवर्ड और अन्य पहचान की जानकारी अपराधियों द्वारा प्राप्त की जाएगी, जब उपयोगकर्ता दुर्भावनापूर्ण वेबसाइट पर लॉग इन करेंगे और धोखाधड़ी के निर्देशों का पालन करेंगे।
एक झूठी वेबसाइट विकसित करें: अपराधी पहले एक झूठी वेबसाइट विकसित करेंगे और फिर खोखले वादों से भरे QQ और वीचैट सहित सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर घटना की झूठी जानकारी जारी करेंगे। जब उपयोगकर्ता दुर्भावनापूर्ण वेबसाइट पर लॉग इन करते हैं, तो अपराधियों द्वारा उनके खाते, पासवर्ड और अन्य पहचान की जानकारी प्राप्त की जाएगी।
एक झूठे आधिकारिक ईमेल बॉक्स का उपयोग करें: अपराधी लॉटरी जीतने या सिस्टम अपग्रेडिंग जैसे बहानों के तहत संलग्न लिंक पर क्लिक करके दुर्भावनापूर्ण वेबसाइट पर लॉग इन करने के लिए उपयोगकर्ताओं को धोखा देने के लिए धोखाधड़ी वाले ईमेल भेजेंगे। एक बार जब उपयोगकर्ता झूठे निर्देशों का पालन करते हैं, तो उनके द्वारा इनपुट की गई खाता या पासवर्ड की जानकारी चोरी हो जाएगी।
फ़िशिंग वेबसाइट के लिंक समुदायों को अग्रेषित करें: उपयोगकर्ताओं को दुर्भावनापूर्ण साइट में लॉग इन करने के लिए बरगलाएँ।
3. फिशिंग अटैक को रोकें
- क्रोम जैसे अपेक्षाकृत सुरक्षित ब्राउज़रों का उपयोग करें और इसे नवीनतम संस्करण में अपग्रेड करें
- रैंडम ब्राउज़र प्लग-इन इंस्टॉल करने से बचें
- अज्ञात वेबसाइटों पर संदिग्ध लिंक खोलने या AscendEX खाता या पासवर्ड दर्ज करने से बचें। अन्यथा, आपकी जानकारी फ़िशिंग वेबसाइट या ट्रोजन हॉर्स द्वारा चुराई जा सकती है
- एंटी-वायरस सॉफ़्टवेयर इंस्टॉल करें और समय-समय पर कंप्यूटर या फ़ोन वायरस हटाएं
- सिस्टम को समय पर अपडेट करें
- कृपया प्राप्त सत्यापन कोड किसी अन्य को न बताएं
- कृपया पुष्टि करें कि आधिकारिक वेबसाइट या व्यापार में लॉग इन करने के लिए आप जिस डोमेन नाम का उपयोग करते हैं, वह AscendEX (ascendex.com) से संबंधित है।
क्रेडेंशियल स्टफिंग अटैक को कैसे रोकें
एक क्रेडेंशियल स्टफिंग अटैक क्या है?
क्रेडेंशियल स्टफिंग एक प्रकार का साइबर हमला है जिसमें चोरी किए गए खाता क्रेडेंशियल्स का उपयोग बड़े पैमाने पर स्वचालित लॉगिन अनुरोधों के माध्यम से उपयोगकर्ता खातों तक अनधिकृत पहुंच प्राप्त करने के लिए किया जाता है, जो वेब एप्लिकेशन के विरुद्ध निर्देशित होता है। आम तौर पर डेटा उल्लंघन से खींचे गए, चोरी किए गए खाता प्रमाण-पत्र आमतौर पर संबंधित पासवर्ड वाले उपयोगकर्ता नाम और/या ईमेल पते की सूची होते हैं। क्रेडेंशियल स्टफिंग हमलावर मानक वेब ऑटोमेशन टूल का उपयोग करके पहले से खोजे गए क्रेडेंशियल जोड़े की एक बड़ी संख्या (हजारों से लाखों) के लिए लॉगिन को स्वचालित करते हैं।
क्रेडेंशियल स्टफिंग हमले संभव हैं क्योंकि कई उपयोगकर्ता एकाधिक वेबसाइटों पर एक ही उपयोगकर्ता नाम/पासवर्ड संयोजन का पुन: उपयोग करते हैं। कम सफलता दर के बावजूद, बॉट प्रौद्योगिकी में प्रगति भी क्रेडेंशियल स्टफिंग को एक व्यवहार्य हमला बनाती है।
क्रेडेंशियल स्टफिंग अटैक को रोकने के सर्वोत्तम तरीके
1. कई वेबसाइटों के लिए एक ही पासवर्ड का उपयोग करने से बचें
AscendEX अनुशंसा करता है कि उपयोगकर्ता अपने AscendEX खातों के लिए एक अद्वितीय पासवर्ड बनाएँ। उपयोगकर्ता कम लोकप्रिय ईमेल सेवा प्रदाता का उपयोग करने का विकल्प भी चुन सकते हैं या सुरक्षा स्तर बढ़ाने के लिए अपने AscendEX खाते के लिए एक अलग ईमेल पता समर्पित कर सकते हैं।
2. अपने AscendEX खाते के लिए एक मजबूत पासवर्ड बनाएं
अपने पासवर्ड के रूप में "123456" या "111111", या किसी अन्य आसानी से सुलभ जानकारी जैसे नाम और जन्मदिन जैसे सरल, आसन्न कीबोर्ड संयोजनों का उपयोग करने से बचें। इसके बजाय, अपने पासवर्ड को सुरक्षा की एक अतिरिक्त परत देने के लिए अपरकेस और लोअरकेस अक्षरों के साथ-साथ संख्याओं और विशेष वर्णों के संयोजन का उपयोग करें।
3. अपना पासवर्ड नियमित रूप से बदलें
आदर्श रूप से, आपको अपना पासवर्ड नियमित रूप से बदलना चाहिए। सर्वोत्तम व्यवहार अनुशंसा करते हैं कि उपयोगकर्ता प्रत्येक दो माह में अपना पासवर्ड बदलें.
4. बहु-कारक प्रमाणीकरण सक्रिय
करें एक मजबूत पासवर्ड बनाने के अलावा, AscendEX दृढ़ता से अनुशंसा करता है कि उपयोगकर्ता अपने खातों के लिए Google (2fa) प्रमाणीकरण सेट करें।
जमा
गंतव्य टैग/मेमो/संदेश क्या है?
डेस्टिनेशन टैग/मेमो/मैसेज एक अतिरिक्त एड्रेस फीचर है जो वॉलेट एड्रेस से परे लेनदेन प्राप्तकर्ता की पहचान के लिए आवश्यक नंबरों से बना है।यहाँ इसकी आवश्यकता क्यों है:
प्रबंधन को सुविधाजनक बनाने के लिए, अधिकांश ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म (जैसे AscendEX) सभी क्रिप्टो व्यापारियों को सभी प्रकार की डिजिटल संपत्ति जमा करने या निकालने के लिए एक पता देते हैं। इसलिए, एक टैग/मेमो का उपयोग यह निर्धारित करने के लिए किया जाता है कि किसी दिए गए लेन-देन को किस वास्तविक व्यक्तिगत खाते को सौंपा और जमा किया जाना चाहिए।
इसे सरल बनाने के लिए, जिस पते पर उपयोगकर्ता इन क्रिप्टोकरेंसी में से एक को भेजते हैं, उसे अपार्टमेंट बिल्डिंग के पते के बराबर किया जा सकता है। टैग/मेमो पहचानता है कि अपार्टमेंट बिल्डिंग में कौन से विशिष्ट अपार्टमेंट उपयोगकर्ता रहते हैं।
नोट: यदि डिपॉजिट पेज के लिए टैग/मेमो/मैसेज की जानकारी की आवश्यकता होती है, तो यह सुनिश्चित करने के लिए कि डिपॉजिट को क्रेडिट किया जा सकता है, उपयोगकर्ताओं को AscendEX पर डिपॉजिट करते समय एक टैग/मेमो/मैसेज दर्ज करना होगा। AscendEX से संपत्ति वापस लेते समय उपयोगकर्ताओं को लक्ष्य पते के टैग नियमों का पालन करने की आवश्यकता होती है।
कौन सी क्रिप्टोकरेंसी डेस्टिनेशन टैग तकनीक का उपयोग करती हैं?
AscendEX पर उपलब्ध निम्नलिखित क्रिप्टोकरेंसी डेस्टिनेशन टैग तकनीक का उपयोग करती हैं:
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जब उपयोगकर्ता उन संपत्तियों को जमा या वापस लेते हैं, तो उन्हें संबंधित टैग/मेमो/संदेश के साथ एक सही पता प्रदान करना होगा। छूटे हुए, गलत या बेमेल टैग/मेमो/संदेश के कारण लेन-देन विफल हो सकता है और संपत्तियों को पुनः प्राप्त नहीं किया जा सकता है।
ब्लॉक पुष्टिकरणों की संख्या क्या है?
पुष्टिकरण:बिटकॉइन नेटवर्क पर लेनदेन प्रसारित होने के बाद, इसे उस ब्लॉक में शामिल किया जा सकता है जो नेटवर्क पर प्रकाशित होता है। जब ऐसा होता है, तो कहा जाता है कि लेन-देन एक ब्लॉक की गहराई पर किया गया है। पाए जाने वाले प्रत्येक बाद के ब्लॉक के साथ, गहरे ब्लॉकों की संख्या एक से बढ़ जाती है। दोहरे खर्च से सुरक्षित होने के लिए, एक लेन-देन को तब तक पुष्टि नहीं माना जाना चाहिए जब तक कि यह एक निश्चित संख्या में ब्लॉक न हो।
पुष्टिकरणों की संख्या:
क्लासिक बिटकॉइन क्लाइंट लेन-देन को "एन / अपुष्ट" के रूप में तब तक दिखाएगा जब तक कि लेन-देन 6 ब्लॉक गहरा न हो। व्यापारी और एक्सचेंज जो बिटकॉइन को भुगतान के रूप में स्वीकार करते हैं और उन्हें अपनी सीमा निर्धारित करनी चाहिए कि धन की पुष्टि होने तक कितने ब्लॉक की आवश्यकता है। अधिकांश ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म जो दोहरे खर्च के जोखिम को वहन करते हैं उन्हें 6 या अधिक ब्लॉक की आवश्यकता होती है।
मुझे मेरी जमा राशि क्यों नहीं मिली
यदि जमा किया गया है लेकिन अभी तक आपके खाते में जमा नहीं किया गया है, तो आप लेन-देन की स्थिति की जांच करने के लिए निम्नलिखित कदम उठा सकते हैं।
अपनी लेन-देन आईडी (TXID) प्राप्त करें। यदि आपके पास नहीं है तो कृपया प्रेषक से संपर्क करें।
ब्लॉकचेन ब्राउजर पर ट्रांजैक्शन आईडी (TXID) के साथ अपने ब्लॉक कन्फर्मेशन स्टेटस की जांच करें।
यदि ब्लॉक पुष्टिकरणों की संख्या प्लेटफॉर्म आवश्यकता से कम है, तो कृपया धैर्य रखें;
आपकी जमा राशि तब पहुंचेगी जब पुष्टिकरणों की संख्या प्लेटफॉर्म आवश्यकता को पूरा करेगी।
यदि ब्लॉक पुष्टिकरणों की संख्या प्लेटफ़ॉर्म की आवश्यकता को पूरा करती है, लेकिन अभी भी आपके खाते में जमा नहीं होती है, तो कृपया निम्नलिखित जानकारी के साथ ग्राहक सेवा से संपर्क करें:
AscendEX खाता, टोकन और जमा राशि, लेनदेन आईडी (TXID)।
परिशिष्ट: ब्लॉक पुष्टिकरण की जाँच करने के लिए वेबसाइटें
USDT, BTC: https://btc.com/
ETH और ERC20 टोकन: https://etherscan.io/
Litecoin: https://chainz.cryptoid.info/ltc/
ETC: http: //gastracker.io/
बीसीएच: https://bch.btc.com/
एक्सआरपी : https://bithomp.com/explorer/
जमा किए गए गलत सिक्के या लापता मेमो/टैग
यदि आपने अपने AscendEX कॉइन पते पर गलत कॉइन या लापता मेमो/टैग भेजा है:1. AscendEX आमतौर पर टोकन/कॉइन रिकवरी सेवा प्रदान नहीं करता है।
2. यदि आपको गलत तरीके से जमा किए गए टोकन/सिक्के के परिणामस्वरूप एक महत्वपूर्ण नुकसान हुआ है, तो AscendEX पूरी तरह से हमारे विवेक पर, आपके टोकन/सिक्के को पुनर्प्राप्त करने में आपकी सहायता कर सकता है। यह प्रक्रिया बेहद जटिल है और इसके परिणामस्वरूप महत्वपूर्ण लागत, समय और जोखिम हो सकता है।
3.यदि आप यह अनुरोध करना चाहते हैं कि AscendEX आपके सिक्कों को पुनर्प्राप्त करे, तो आपको अपने पंजीकृत ईमेल से [email protected] पर एक ईमेल भेजने की आवश्यकता है, जिसमें समस्या, TXID (क्रिटिकल), आपका पासपोर्ट, हैंड-हेल्ड पासपोर्ट के बारे में बताया गया है। AscendEX टीम निर्णय लेगी कि गलत कॉइन्स को पुनः प्राप्त किया जाए या नहीं।
4. यदि आपके सिक्कों को पुनर्प्राप्त करना संभव था, तो हमें वॉलेट सॉफ़्टवेयर को स्थापित या अपग्रेड करने, निजी चाबियों का निर्यात/आयात करने आदि की आवश्यकता हो सकती है। ये संचालन केवल अधिकृत कर्मचारियों द्वारा सावधानीपूर्वक सुरक्षा ऑडिट के तहत किया जा सकता है। कृपया धैर्य रखें क्योंकि गलत सिक्कों को पुनः प्राप्त करने में 1 महीने से अधिक का समय लग सकता है।
एक से अधिक नेटवर्क पर टोकन क्यों जमा और निकाले जा सकते हैं?
एक से अधिक नेटवर्क पर टोकन क्यों जमा और निकाले जा सकते हैं?
एक प्रकार की संपत्ति विभिन्न श्रृंखलाओं में परिचालित हो सकती है; हालाँकि, यह उन जंजीरों के बीच स्थानांतरित नहीं हो सकता। उदाहरण के लिए टीथर (यूएसडीटी) को लें। USDT निम्नलिखित नेटवर्क पर परिचालित हो सकता है: ओमनी, ERC20 और TRC20। लेकिन USDT उन नेटवर्कों के बीच स्थानांतरित नहीं हो सकता है, उदाहरण के लिए, ERC20 श्रृंखला पर USDT को TRC20 श्रृंखला में स्थानांतरित नहीं किया जा सकता है और इसके विपरीत। कृपया सुनिश्चित करें कि आपने जमा और निकासी के लिए सही नेटवर्क का चयन किया है ताकि किसी भी संभावित समाधान संबंधी समस्या से बचा जा सके।
विभिन्न नेटवर्कों पर जमा और निकासी के बीच क्या अंतर है?
मुख्य अंतर यह है कि लेनदेन शुल्क और लेनदेन की गति अलग-अलग नेटवर्क की स्थिति के आधार पर भिन्न होती है।
एक गैर-एसेंडेक्स पते पर जमा करें
AscendEX आपकी क्रिप्टो संपत्ति प्राप्त नहीं कर सकता है यदि वे गैर-AscendEX पतों पर जमा किए जाते हैं। ब्लॉकचेन के माध्यम से लेन-देन की अज्ञात विशेषता के कारण हम उन संपत्तियों को पुनः प्राप्त करने में मदद नहीं कर सकते।
क्या जमा या निकासी के लिए शुल्क की आवश्यकता होती है?
जमा करने के लिए कोई शुल्क नहीं है। हालाँकि, उपयोगकर्ताओं को AscendEX से संपत्ति वापस लेने पर शुल्क का भुगतान करने की आवश्यकता होती है। फीस खनिकों को पुरस्कृत करेगी या लेनदेन की पुष्टि करने वाले नोड्स को ब्लॉक करेगी। प्रत्येक लेनदेन का शुल्क विभिन्न टोकनों की रीयल-टाइम नेटवर्क स्थिति के अधीन है। कृपया निकासी पृष्ठ पर अनुस्मारक पर ध्यान दें।
क्या कोई जमा सीमा है?
हाँ वहाँ है। विशिष्ट डिजिटल संपत्तियों के लिए, AscendEX न्यूनतम जमा राशि निर्धारित करता है।
उपयोगकर्ताओं को यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि जमा राशि न्यूनतम आवश्यकता से अधिक है। यदि राशि आवश्यकता से कम है तो उपयोगकर्ता पॉपअप रिमाइंडर देखेंगे। कृपया ध्यान दें, आवश्यकता से कम राशि वाली जमा राशि को कभी भी जमा नहीं किया जाएगा, भले ही जमा आदेश पूर्ण स्थिति दिखाता हो।
निकासी
एक से अधिक नेटवर्क पर टोकन क्यों जमा और निकाले जा सकते हैं?
एक से अधिक नेटवर्क पर टोकन क्यों जमा और निकाले जा सकते हैं?
एक प्रकार की संपत्ति विभिन्न श्रृंखलाओं में परिचालित हो सकती है; हालाँकि, यह उन जंजीरों के बीच स्थानांतरित नहीं हो सकता। उदाहरण के लिए टीथर (यूएसडीटी) को लें। USDT निम्नलिखित नेटवर्क पर परिचालित हो सकता है: ओमनी, ERC20 और TRC20। लेकिन USDT उन नेटवर्कों के बीच स्थानांतरित नहीं हो सकता है, उदाहरण के लिए, ERC20 श्रृंखला पर USDT को TRC20 श्रृंखला में स्थानांतरित नहीं किया जा सकता है और इसके विपरीत। कृपया सुनिश्चित करें कि आपने जमा और निकासी के लिए सही नेटवर्क का चयन किया है ताकि किसी भी संभावित समाधान संबंधी समस्या से बचा जा सके।
विभिन्न नेटवर्कों पर जमा और निकासी के बीच क्या अंतर है?
मुख्य अंतर यह है कि लेनदेन शुल्क और लेनदेन की गति अलग-अलग नेटवर्क की स्थिति के आधार पर भिन्न होती है।
क्या जमा या निकासी के लिए शुल्क की आवश्यकता होती है?
जमा करने के लिए कोई शुल्क नहीं है। हालाँकि, उपयोगकर्ताओं को AscendEX से संपत्ति वापस लेने पर शुल्क का भुगतान करने की आवश्यकता होती है। फीस खनिकों को पुरस्कृत करेगी या लेनदेन की पुष्टि करने वाले नोड्स को ब्लॉक करेगी। प्रत्येक लेनदेन का शुल्क विभिन्न टोकनों की रीयल-टाइम नेटवर्क स्थिति के अधीन है। कृपया निकासी पृष्ठ पर अनुस्मारक पर ध्यान दें।
क्या निकासी की कोई सीमा है?
हाँ वहाँ है। AscendEX न्यूनतम निकासी राशि निर्धारित करता है। उपयोगकर्ताओं को यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि निकासी राशि आवश्यकता को पूरा करती है। एक असत्यापित खाते के लिए दैनिक निकासी कोटा 2 बीटीसी पर छाया हुआ है। एक सत्यापित खाते में 100 बीटीसी का बढ़ा हुआ निकासी कोटा होगा।
क्या जमा और निकासी की कोई समय सीमा है?
नहीं। उपयोगकर्ता किसी भी समय AscendEX पर संपत्ति जमा और निकाल सकते हैं। यदि ब्लॉक नेटवर्क ब्रेकडाउन, प्लेटफ़ॉर्म अपग्रेड आदि के कारण जमा और निकासी कार्यों को निलंबित कर दिया गया है, तो AscendEX एक आधिकारिक घोषणा के माध्यम से उपयोगकर्ताओं को सूचित करेगा।
लक्षित पते पर निकासी कितनी जल्दी जमा की जाएगी?
निकासी की प्रक्रिया इस प्रकार है: AscendEX से संपत्ति का स्थानांतरण, ब्लॉक की पुष्टि, और प्राप्तकर्ता की मान्यता। जब उपयोगकर्ता निकासी का अनुरोध करते हैं, तो निकासी तुरंत AscendEX पर सत्यापित की जाएगी। हालाँकि, बड़ी राशि की निकासी को सत्यापित करने में थोड़ा अधिक समय लगेगा। फिर, ब्लॉकचेन पर लेन-देन की पुष्टि की जाएगी। उपयोगकर्ता लेन-देन आईडी का उपयोग करके विभिन्न टोकन के ब्लॉकचैन ब्राउज़रों पर पुष्टि प्रक्रिया की जांच कर सकते हैं। ब्लॉकचैन पर पुष्टि की गई निकासी और प्राप्तकर्ता को जमा की गई राशि को पूर्ण निकासी माना जाएगा। संभावित नेटवर्क संकुलन लेनदेन प्रक्रिया को बढ़ा सकता है।
कृपया ध्यान दें, जमा या निकासी के साथ समस्या होने पर उपयोगकर्ता हमेशा AscendEX ग्राहक सहायता की ओर रुख कर सकते हैं।
क्या मैं जारी निकासी के पते को संशोधित कर सकता हूँ?
नहीं। AscendEX दृढ़ता से सुझाव देता है कि उपयोगकर्ताओं को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि कॉपी-पेस्ट क्लिक या क्यूआर कोड को स्कैन करके निकासी का पता सही है।
क्या मैं चालू निकासी को रद्द कर सकता हूँ?
नहीं। एक बार अनुरोध जारी करने के बाद उपयोगकर्ता निकासी अनुरोध को रद्द नहीं कर सकते। उपयोगकर्ताओं को संपत्ति के नुकसान के मामले में निकासी की जानकारी, जैसे पता, टैग आदि की सावधानीपूर्वक जांच करने की आवश्यकता है।
क्या मैं एक आहरण आदेश के माध्यम से कई पतों पर संपत्तियां निकाल सकता हूं?
नहीं। उपयोगकर्ता केवल एक वापसी आदेश के माध्यम से AscendEX से एक पते पर संपत्ति स्थानांतरित कर सकते हैं। संपत्तियों को कई पतों पर स्थानांतरित करने के लिए, उपयोगकर्ताओं को अलग-अलग अनुरोध जारी करने की आवश्यकता होती है।
क्या मैं संपत्ति को AscendEX पर एक स्मार्ट अनुबंध में स्थानांतरित कर सकता हूँ?
हाँ। AscendEX निकासी स्मार्ट अनुबंधों में स्थानांतरण का समर्थन करती है।
क्या AscendEX खातों के बीच एसेट ट्रांसफर के लिए शुल्क की आवश्यकता होती है?
नहीं। AscendEX सिस्टम स्वचालित रूप से आंतरिक पतों को अलग कर सकता है और उन पतों के बीच संपत्ति हस्तांतरण के लिए कोई शुल्क नहीं लेता है।
