Preguntas Frecuentes (FAQ) de Cuenta, Seguridad, Depósito, Retiro en AscendEX
Cuenta
¿Dónde puedo descargar la aplicación oficial de AscendEX?
Asegúrese de descargar la aplicación oficial del sitio web de AscendEX. Visite el siguiente sitio web o escanee el código QR con su teléfono para descargar la aplicación.- Descargar para Android
- Descargar para iOS
- Sitio web: https://m.ascendex.com/static/guide/download.html
¿Puedo omitir el paso de enlace cuando estoy registrando una cuenta con un teléfono o un correo electrónico?
Sí. Sin embargo, AscendEX recomienda encarecidamente que los usuarios vinculen su teléfono y dirección de correo electrónico cuando registren una cuenta para mejorar la seguridad. Para las cuentas verificadas, la verificación en dos pasos se activará cuando los usuarios inicien sesión en sus cuentas y se puede usar para facilitar la recuperación de cuentas para los usuarios bloqueados.
¿Puedo vincular un teléfono nuevo si he perdido el actual vinculado a mi cuenta?
Sí. Los usuarios pueden vincular un nuevo teléfono después de desvincular el antiguo de su cuenta. Para desvincular el teléfono antiguo, existen dos métodos:
- Desvinculación oficial: envíe un correo electrónico a [email protected] proporcionando la siguiente información: el teléfono de registro, el país, los últimos 4 números del documento de identificación.
- Hágalo usted mismo Desvinculación: Visite el sitio web oficial de AscendEX y haga clic en el ícono de perfil - [Seguridad de la cuenta] en su PC o haga clic en el ícono de perfil - [Configuración de seguridad] en su aplicación.
¿Puedo vincular un nuevo correo electrónico si he perdido el actual vinculado a mi cuenta?
Si ya no se puede acceder al correo electrónico de un usuario, puede usar uno de los dos métodos siguientes para desvincular su correo electrónico:
- Desvinculación oficial
La foto de confirmación del documento de identificación debe incluir al usuario con una nota con la siguiente información: el correo electrónico la dirección vinculada a la cuenta, la fecha, la solicitud para restablecer el correo electrónico y los motivos, y "AscendEX no es responsable de ninguna pérdida potencial de los activos de la cuenta causada por mi restablecimiento de correo electrónico".
- Hágalo usted mismo Desvinculación: los usuarios deben visitar el sitio web oficial de AscendEX y hacer clic en el ícono de perfil - [Seguridad de la cuenta] en su PC o hacer clic en el ícono de perfil - [Configuración de seguridad] en la aplicación.
¿Puedo restablecer mi teléfono o correo electrónico de registro?
Sí. Los usuarios pueden visitar el sitio web oficial de AscendEX y hacer clic en el ícono de perfil - [Seguridad de la cuenta] en su PC o hacer clic en el ícono de perfil - [Configuración de seguridad] en la aplicación para restablecer el teléfono o correo electrónico de registro.
¿Qué debo hacer si no recibo un código de verificación de mi teléfono?
Los usuarios también pueden probar los siguientes cinco métodos para resolver este problema:
- Los usuarios deben asegurarse de que el número de teléfono ingresado sea correcto. El número de teléfono debe ser el número de teléfono de registro.
- Los usuarios deben asegurarse de haber hecho clic en el botón [Enviar].
- Los usuarios deben asegurarse de que su teléfono móvil tenga señal y que estén en un lugar que pueda recibir datos. Además, los usuarios pueden intentar reiniciar la red en sus dispositivos.
- Los usuarios deben asegurarse de que AscendEX no esté bloqueado en los contactos de sus teléfonos móviles o en cualquier otra lista que pueda bloquear los SMS de las plataformas.
- Los usuarios pueden reiniciar sus teléfonos móviles.
¿Qué debo hacer si no recibo un código de verificación en mi correo electrónico?
Los usuarios pueden probar los siguientes cinco métodos para resolver este problema:
- Los usuarios deben asegurarse de que la dirección de correo electrónico que ingresaron sea el correo electrónico de registro correcto.
- Los usuarios deben asegurarse de haber hecho clic en el botón [Enviar].
- Los usuarios deben asegurarse de que su red tenga suficiente señal para recibir datos. Además, los usuarios pueden intentar reiniciar la red en sus dispositivos
- Los usuarios deben asegurarse de que AscendEX no esté bloqueado por su dirección de correo electrónico y no esté en la sección de correo no deseado/basura.
- Los usuarios pueden intentar reiniciar sus dispositivos.
¿Cuántas subcuentas puedo crear por cuenta principal?
Cada cuenta principal puede tener hasta 10 subcuentas. Si necesita más de 10 subcuentas, inicie la solicitud en la parte inferior de esta página o envíenos un correo electrónico a [email protected].
¿Cuál es la estructura de tarifas para transferencias de activos entre cuentas principales y subcuentas, y entre subcuentas?
No se cobrarán tarifas por transferencias de activos de una cuenta principal a sus subcuentas, o entre subcuentas.
¿Qué tipos de activos puedo transferir a las subcuentas?
Cualquier activo enumerado en la cuenta de efectivo, la cuenta de margen y la cuenta de futuros en la página [Mi activo] se puede transferir a una subcuenta.
¿Cómo cierro una subcuenta existente si ya no quiero usarla?
Por el momento, AscendEX no admite el cierre de subcuentas. Utilice la función "Congelar cuenta" para suspender una subcuenta si es necesario.
¿Cuáles son las tarifas comerciales para las subcuentas?
El nivel VIP de todas las subcuentas y las tarifas comerciales requeridas están determinadas por la cuenta principal en la que se colocan las subcuentas. El nivel VIP y las tarifas de negociación requeridas para una cuenta principal se determinarán según el volumen de negociación de los últimos 30 días y el promedio de las tenencias de ASD desbloqueadas de los últimos 30 días tanto en la cuenta principal como en sus subcuentas.
¿Puedo depositar o retirar de una subcuenta?
No. Todos los depósitos y retiros deben completarse a través de la cuenta principal.
¿Por qué mi teléfono no puede estar vinculado a una subcuenta?
Un dispositivo personal que ya está vinculado a una cuenta principal no se puede usar para vincular una subcuenta y viceversa.
¿Puedo crear una subcuenta a través de un código de invitación?
No. Solo una cuenta de padres puede registrarse a través de un código de invitación.
¿Puedo unirme a una competencia comercial de AscendEX con una subcuenta?
No, no puede unirse a una competencia comercial de AscendEX con una subcuenta. Las competencias comerciales de AscendEX solo están disponibles para cuentas de padres. Sin embargo, todo el volumen de operaciones en las subcuentas cuenta para el volumen total de operaciones de la cuenta principal y se tiene en cuenta al determinar si un usuario califica para una competencia de operaciones.
¿Pueden las cuentas principales cancelar órdenes abiertas en subcuentas?
No. Si la función de comercio está habilitada en una subcuenta "en vivo", la cuenta principal no puede cancelar los pedidos. Solo puede verificarlos a través de una cuenta principal. Cuando las subcuentas están congeladas o el comercio de subcuentas está desactivado por una cuenta principal, todas las órdenes abiertas en las respectivas subcuentas se cancelan automáticamente.
¿Puedo usar una subcuenta para Stake y DeFi Mining?
Perdón. Los usuarios no pueden usar una subcuenta para productos de inversión: Staking y DeFi Mining.
¿Puedo usar una subcuenta para comprar una tarjeta múltiple Airdrop, una tarjeta múltiple de inversión ASD y una tarjeta de puntos?
Los usuarios solo pueden comprar tarjetas de puntos usando una subcuenta y no una tarjeta múltiple Airdrop y una tarjeta múltiple de inversión ASD.
Seguridad
La autenticación de dos factores falló
Si recibe un "Falló la autenticación de dos factores" después de ingresar su código de autenticación de Google, siga las instrucciones a continuación para resolver el problema:
- Sincronice la hora en su teléfono móvil (vaya al menú principal de la aplicación Google Authenticator, seleccione Configuración - Seleccione Corrección de hora para códigos - Sincronizar ahora. Si usa iOS, configure Configuración - General - Fecha y hora - Configurar automáticamente - en Encendido, luego asegúrese de que su dispositivo móvil muestre la hora correcta y vuelva a intentarlo) y su computadora (desde la cual intenta iniciar sesión).
- Puede descargar la extensión del autenticador de Chrome ( https://chrome.google.com/webstore/detail/authenticator/bhghoamapcdpbohphigoooaddinpkbai?hl=en ) en la computadora, luego use la misma clave privada para verificar si el código 2FA es el mismo con el código en su teléfono.
- Navegue por la página de inicio de sesión usando el modo de incógnito en el navegador web Google Chrome.
- Limpia la memoria caché y las cookies de tu navegador.
- Intente iniciar sesión desde nuestra aplicación móvil dedicada.
Cómo restablecer la verificación de seguridad
Si ha perdido el acceso a su aplicación Google Authenticator, número de teléfono o dirección de correo electrónico registrada, puede restablecerla siguiendo los siguientes pasos:1. Cómo restablecer la verificación de Google
Envíe una aplicación de video (≤ 27 MB) desde su correo electrónico registrado a support@ ascendex.com.
- En el video, debe tener el pasaporte (o tarjeta de identificación) y una página de firma.
- La página de la firma debe incluir: la dirección de correo electrónico de la cuenta, la fecha y "solicitar la desvinculación de la verificación de Google".
- En el video, debe indicar el motivo para desvincular la verificación de Google.
2. Cómo cambiar el número de teléfono
Envíe un correo electrónico a [email protected].
El correo electrónico debe incluir:
- Su número de teléfono anterior
- Código de país
- Últimos cuatro dígitos de su DNI/Pasaporte No.
3. Cómo cambiar la dirección de correo electrónico registrada
Envíe un correo electrónico a [email protected].
El correo electrónico debe incluir:
- Fotos del anverso y reverso de su DNI/Pasaporte
- Una selfie tuya sosteniendo tu DNI/Pasaporte y Firma
- Captura de pantalla completa de la página [Cuenta]. En la página, cambie el apodo a la nueva dirección de correo electrónico que desea usar
La Firma debe incluir:
- Dirección de correo electrónico registrada anterior
- Fecha
- AscenderEX
- "Cambiar la dirección de correo electrónico registrada" y el motivo
- "Cualquier posible pérdida de activos causada por mi cambio de dirección de correo electrónico registrada no tiene nada que ver con AscendEX"
*Nota: La nueva dirección de correo electrónico que proporcione NUNCA debe haber sido utilizada para el registro en la plataforma.
Cómo hacer que su cuenta sea más segura
1. ContraseñaDebe establecer una contraseña única y compleja con al menos 8 caracteres que, idealmente, incluya letras minúsculas, letras mayúsculas, números y caracteres especiales. Su contraseña no debe mostrar ningún patrón fijo, como su nombre, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, número de teléfono o cualquier información de fácil acceso. No se recomiendan patrones como 123456, qwerty, ascendex123, qazwsx y abc123, a diferencia de ejemplos deseables como ）kIy5M. o también puede proteger aún más su cuenta cambiando regularmente la contraseña cada dos meses. Se sugiere usar el último registro de paso del administrador y administrar la contraseña.Más importante aún, no revele su contraseña a otras personas. Los empleados de AscendEX nunca le pedirán su contraseña.
2. Autenticación de dos factores
Le recomendamos vincular Google Authenticator, que es un generador de contraseñas dinámicas presentado por Google. Debe escanear el código de barras o ingresar la clave de cifrado. Luego, el Autenticador generará un código de verificación de 6 dígitos cada 10-15 segundos. Cuando el Autenticador de Google está habilitado, debe ingresar el código de verificación de 6 dígitos que se muestra en el Autenticador de Google cada vez que inicia sesión en AscendEX.Haga clic aquí para ver cómo configurar y usar Google Authenticator.
3. Tenga cuidado con los ataques de phishing
Tenga cuidado con los correos electrónicos que se le envían disfrazados de AscendEX. Trate de no hacer clic en enlaces o archivos adjuntos contenidos en esos correos electrónicos sospechosos. Asegúrate de iniciar sesión en el sitio web oficial. AscendEX nunca le pedirá su contraseña, código de verificación de correo electrónico o código de verificación de Google.Cómo prevenir ataques de phishing
1. Qué es el phishing
El ataque de phishing es un proceso de fraude en el que el atacante se hace pasar por otra persona para robar información de identidad como nombre de cuenta, contraseñas, activos y números de identificación, etc. Los atacantes a menudo fingen ser personal oficial de operaciones o servicio personalizado. divisiones o ser administrador de la red para ganarse la confianza de las víctimas.
2. Modo de transmisión de
virus de phishing: los perpetradores clonan un sitio web idéntico a la plataforma comercial y luego lo envían al usuario mediante el uso de programas de virus o malware, o colocan este sitio web malicioso en las páginas de búsqueda para engañar a los usuarios para que inicien sesión y roben la cuenta de los usuarios. contraseña, información de transacciones y activos.
SMS: mediante el uso del servicio de mensajes, los perpetradores pueden disfrazarse de la plataforma comercial y enviar mensajes fraudulentos a los usuarios, alegando que los usuarios han ganado la lotería o que sus cuentas han sido robadas. Luego, se instará a los usuarios a iniciar sesión en el sitio web designado en los mensajes para verificar su identificación. Dado que el sitio designado es falso y está desarrollado por los perpetradores para robar la información del usuario en primer lugar, los perpetradores obtendrán la cuenta, la contraseña y otra información de identificación de los usuarios una vez que los usuarios inicien sesión en el sitio web malicioso y sigan las instrucciones fraudulentas.
Desarrollar un sitio web falso: los perpetradores primero desarrollarán un sitio web falso y luego emitirán información de eventos falsos en las plataformas de redes sociales, incluidas QQ y Wechat, llenas de promesas vacías. Cuando los usuarios inician sesión en el sitio web malicioso, los perpetradores obtendrán sus cuentas, contraseñas y otra información de identificación.
Use una casilla de correo electrónico oficial falsa: los perpetradores enviarán avalanchas de correos electrónicos fraudulentos para engañar a los usuarios para que inicien sesión en el sitio web malicioso que se ve idéntico al sitio web oficial de la plataforma comercial haciendo clic en los enlaces adjuntos con pretextos como ganar la lotería o actualizar el sistema. Una vez que los usuarios sigan las instrucciones falsas, la información de cuenta o contraseña que ingresen será robada.
Reenviar enlaces de sitios web de phishing a comunidades: engañar a los usuarios para que inicien sesión en el sitio malicioso.
3. Prevenir ataques de phishing
- Use navegadores relativamente más seguros como Chrome y actualícelo a la última versión
- Abstenerse de instalar complementos de navegador aleatorios
- Abstenerse de abrir enlaces sospechosos o ingresar cuenta o contraseña de AscendEX en sitios web desconocidos. De lo contrario, su información podría ser robada por un sitio web de phishing o un caballo de Troya.
- Instale el software antivirus y elimine los virus de la computadora o el teléfono periódicamente
- Actualice el sistema a tiempo
- Por favor, no revele el código de verificación que recibe a nadie más.
- Confirme que el nombre de dominio que utiliza para iniciar sesión en el sitio web oficial o comercial pertenece a AscendEX (ascendex.com)
Cómo prevenir un ataque de relleno de credenciales
¿Qué es un ataque de relleno de credenciales?
El relleno de credenciales es un tipo de ataque cibernético en el que las credenciales de cuentas robadas se utilizan para obtener acceso no autorizado a las cuentas de los usuarios a través de solicitudes de inicio de sesión automatizadas a gran escala, dirigidas contra una aplicación web. Comúnmente extraídas de una violación de datos, las credenciales de la cuenta robada suelen ser listas de nombres de usuario y/o direcciones de correo electrónico con las contraseñas correspondientes. Los atacantes de relleno de credenciales simplemente automatizan los inicios de sesión para una gran cantidad (de miles a millones) de pares de credenciales previamente descubiertos utilizando herramientas de automatización web estándar.
Los ataques de relleno de credenciales son posibles porque muchos usuarios reutilizan la misma combinación de nombre de usuario y contraseña en varios sitios web. A pesar de la baja tasa de éxito, los avances en la tecnología de bots también hacen que el relleno de credenciales sea un ataque viable.
Las mejores maneras de prevenir el ataque de Credential Stuffing
1. Evite usar la misma contraseña para varios sitios web
. AscendEX recomienda que los usuarios creen una contraseña única para sus cuentas de AscendEX. Los usuarios también pueden optar por utilizar un proveedor de servicios de correo electrónico menos popular o dedicar una dirección de correo electrónico separada para su cuenta AscendEX para aumentar el nivel de seguridad.
2. Cree una contraseña segura para su cuenta AscendEX
Evite usar combinaciones de teclado simples y adyacentes, como "123456" o "111111", o cualquier otra información de fácil acceso, como nombres y cumpleaños, como contraseña. En su lugar, utilice una combinación de letras mayúsculas y minúsculas, así como números y caracteres especiales para darle a su contraseña una capa adicional de protección.
3. Cambie su contraseña con regularidad
Lo ideal es que cambie su contraseña con regularidad. Las mejores prácticas recomiendan que los usuarios cambien sus contraseñas cada dos meses.
4. Active la autenticación multifactor
Además de crear una contraseña segura, AscendEX recomienda encarecidamente que los usuarios configuren la autenticación de Google (2fa) para sus cuentas.
Depósito
¿Qué es una etiqueta/nota/mensaje de destino?
Una etiqueta/nota/mensaje de destino es una función de dirección adicional compuesta por los números necesarios para identificar al destinatario de una transacción más allá de la dirección de una billetera.Esta es la razón por la que esto es necesario:
para facilitar la gestión, la mayoría de las plataformas comerciales (como AscendEX) brindan una dirección para que todos los comerciantes de criptomonedas depositen o retiren todo tipo de activos digitales. Por lo tanto, se utiliza una etiqueta/nota para determinar a qué cuenta individual real se debe asignar y acreditar una determinada transacción.
Para simplificar, la dirección a la que los usuarios envían una de estas criptomonedas puede equipararse a la dirección de un edificio de apartamentos. El Tag/Memo identifica en qué apartamento específico viven los usuarios, en el edificio de apartamentos.
Nota: Si la página de depósito requiere la información de Etiqueta/Memorándum/Mensaje, los usuarios deben ingresar una Etiqueta/Memorándum/Mensaje al depositar en AscendEX para asegurarse de que el depósito pueda ser acreditado. Los usuarios deben seguir las reglas de etiquetas de la dirección de destino al retirar activos de AscendEX.
¿Qué criptomonedas utilizan la tecnología Destination Tag?
Las siguientes criptomonedas disponibles en AscendEX utilizan tecnología de etiqueta de destino:
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Cuando los usuarios depositan o retiran esos activos, deben proporcionar una dirección correcta junto con una Etiqueta/Memorándum/Mensaje correspondiente. Una Etiqueta/Memorándum/Mensaje perdido, incorrecto o no coincidente puede dar lugar a transacciones fallidas y los activos no se pueden recuperar.
¿Cuál es el número de confirmaciones de bloque?
Confirmación:después de que una transacción se transmite a la red de Bitcoin, se puede incluir en un bloque que se publica en la red. Cuando eso sucede, se dice que la transacción ha sido minada a una profundidad de un bloque. Con cada bloque posterior que se encuentra, el número de bloques de profundidad aumenta en uno. Para estar seguro contra el doble gasto, una transacción no debe considerarse confirmada hasta que tenga una cierta cantidad de bloques de profundidad.
Número de confirmaciones:
El cliente de bitcoin clásico mostrará una transacción como "n/no confirmada" hasta que la transacción tenga 6 bloques de profundidad. Los comerciantes y los intercambios que aceptan Bitcoins como pago pueden y deben establecer su umbral en cuanto a la cantidad de bloques que se requieren hasta que los fondos se consideren confirmados. La mayoría de las plataformas de negociación que corren el riesgo de duplicar el gasto requieren 6 o más bloques.
¿Por qué no he recibido mis depósitos?
Si se ha realizado un depósito pero aún no se ha acreditado en su cuenta, puede seguir los siguientes pasos para verificar el estado de la transacción.
Obtenga su ID de transacción (TXID). Póngase en contacto con el remitente si no lo tiene.
Verifique el estado de confirmación de su bloque con el ID de transacción (TXID) en el navegador de blockchain.
Si el número de confirmaciones de bloque es inferior al requisito de la plataforma, tenga paciencia;
Su depósito llegará cuando el número de confirmaciones cumpla con el requisito de la plataforma.
Si la cantidad de confirmaciones de bloque cumple con el requisito de la plataforma pero aún no se acredita en su cuenta, comuníquese con el servicio al cliente con la siguiente información:
cuenta de AscendEX, token y monto del depósito, ID de transacción (TXID).
Apéndice: sitios web para verificar las confirmaciones de bloqueo
USDT, BTC: https://btc.com/
ETH y tokens ERC20: https://etherscan.io/
Litecoin: https://chainz.cryptoid.info/ltc/
ETC: http: //gastracker.io/
BCH: https://bch.btc.com/
XRP: https://bithomp.com/explorer/
Monedas incorrectas depositadas o memorando/etiqueta faltante
Si envió monedas incorrectas o memo/etiqueta faltante a su dirección de moneda AscendEX:1. AscendEX generalmente no ofrece un servicio de recuperación de fichas/monedas.
2. Si ha sufrido una pérdida significativa como resultado de fichas/monedas depositadas incorrectamente, AscendEX puede, a nuestro exclusivo criterio, ayudarlo a recuperar sus fichas/monedas. Este proceso es extremadamente complicado y puede resultar en un costo, tiempo y riesgo significativos.
3.Si desea solicitar que AscendEX recupere sus monedas, debe enviar un correo electrónico desde su correo electrónico registrado a [email protected], con la explicación del problema, TXID (crítico), su pasaporte, pasaporte de mano. El equipo de AscendEX juzgará si recupera o no las monedas incorrectas.
4. Si fue posible recuperar sus monedas, es posible que necesitemos instalar o actualizar el software de la billetera, exportar/importar claves privadas, etc. Estas operaciones solo pueden ser realizadas por personal autorizado bajo una auditoría de seguridad cuidadosa. Tenga paciencia, ya que puede llevar más de 1 mes recuperar las monedas incorrectas.
¿Por qué se pueden depositar y retirar tokens en más de una red?
¿Por qué se pueden depositar y retirar tokens en más de una red?
Un tipo de activo puede circular por diferentes cadenas; sin embargo, no puede transferirse entre esas cadenas. Tome Tether (USDT) por ejemplo. USDT puede circular por las siguientes redes: Omni, ERC20 y TRC20. Pero USDT no puede transferirse entre esas redes, por ejemplo, USDT en la cadena ERC20 no puede transferirse a la cadena TRC20 y viceversa. Asegúrese de seleccionar la red correcta para depósitos y retiros para evitar posibles problemas de liquidación.
¿Cuál es la diferencia entre depósitos y retiros en varias redes?
Las principales diferencias son que las tarifas de transacción y las velocidades de transacción difieren según el estado de la red individual.
Depósito a una dirección que no sea de AscendEX
AscendEX NO puede recibir sus activos criptográficos si se depositan en direcciones que no son de AscendEX. No podemos ayudar a recuperar esos activos debido a la característica anónima de las transacciones a través de blockchain.
¿Un depósito o retiro requiere tarifas?
No hay cargos por un depósito. Sin embargo, los usuarios deben pagar tarifas al retirar activos de AscendEX. Las tarifas recompensarán a los mineros o bloquearán los nodos que confirmen las transacciones. La tarifa de cada transacción está sujeta al estado de la red en tiempo real de diferentes tokens. Tome nota del recordatorio en la página de retiro.
¿Hay un límite de depósito?
Sí hay. Para activos digitales específicos, AscendEX establece el monto mínimo de depósito.
Los usuarios deben asegurarse de que el monto del depósito sea superior al requisito mínimo. Los usuarios verán un recordatorio emergente si la cantidad es inferior al requisito. Tenga en cuenta que un depósito con un monto inferior al requisito nunca se acreditará, incluso si la orden de depósito muestra un estado completo.
Retiro
¿Por qué se pueden depositar y retirar tokens en más de una red?
¿Por qué se pueden depositar y retirar tokens en más de una red?
Un tipo de activo puede circular por diferentes cadenas; sin embargo, no puede transferirse entre esas cadenas. Tome Tether (USDT) por ejemplo. USDT puede circular por las siguientes redes: Omni, ERC20 y TRC20. Pero USDT no puede transferirse entre esas redes, por ejemplo, USDT en la cadena ERC20 no puede transferirse a la cadena TRC20 y viceversa. Asegúrese de seleccionar la red correcta para depósitos y retiros para evitar posibles problemas de liquidación.
¿Cuál es la diferencia entre depósitos y retiros en varias redes?
Las principales diferencias son que las tarifas de transacción y las velocidades de transacción difieren según el estado de la red individual.
¿Un depósito o retiro requiere tarifas?
No hay cargos por un depósito. Sin embargo, los usuarios deben pagar tarifas al retirar activos de AscendEX. Las tarifas recompensarán a los mineros o bloquearán los nodos que confirmen las transacciones. La tarifa de cada transacción está sujeta al estado de la red en tiempo real de diferentes tokens. Tome nota del recordatorio en la página de retiro.
¿Hay un límite de retiro?
Sí hay. AscendEX establece el monto mínimo de retiro. Los usuarios deben asegurarse de que el monto del retiro cumpla con el requisito. La cuota de retiro diario tiene un límite de 2 BTC para una cuenta no verificada. Una cuenta verificada tendrá una cuota de retiro mejorada de 100 BTC.
¿Hay un límite de tiempo para los depósitos y retiros?
No. Los usuarios pueden depositar y retirar activos en AscendEX en cualquier momento. Si las funciones de depósito y retiro se suspenden debido a una falla en la red del bloque, actualización de la plataforma, etc., AscendEX informará a los usuarios a través de un anuncio oficial.
¿Qué tan pronto se acreditará un retiro a una dirección de destino?
El proceso de retiro es el siguiente: transferencia de activos desde AscendEX, confirmación de bloqueo y acreditación del receptor. Cuando los usuarios solicitan un retiro, el retiro se verificará inmediatamente en AscendEX. Sin embargo, tomará un poco más de tiempo verificar los retiros de grandes cantidades. Luego, la transacción se confirmará en la cadena de bloques. Los usuarios pueden verificar el proceso de confirmación en los navegadores de blockchain de diferentes tokens utilizando la identificación de la transacción. Un retiro confirmado en la cadena de bloques y acreditado al receptor se considerará un retiro completo. La posible congestión de la red podría extender el proceso de transacción.
Tenga en cuenta que los usuarios siempre pueden recurrir al servicio de atención al cliente de AscendEX cuando tengan problemas con los depósitos o retiros.
¿Puedo modificar la dirección de un retiro en curso?
No. AscendEX recomienda encarecidamente que los usuarios se aseguren de que la dirección de retiro sea correcta haciendo clic en copiar y pegar o escaneando el código QR.
¿Puedo cancelar un retiro en curso?
No. Los usuarios no pueden cancelar una solicitud de retiro una vez que la emiten. Los usuarios deben verificar cuidadosamente la información de retiro, como una dirección, etiqueta, etc. en caso de pérdida de activos.
¿Puedo retirar activos a varias direcciones a través de una orden de retiro?
No. Los usuarios solo pueden transferir activos de AscendEX a una dirección a través de una orden de retiro. Para transferir activos a varias direcciones, los usuarios deben emitir solicitudes por separado.
¿Puedo transferir activos a un contrato inteligente en AscendEX?
Sí. El retiro de AscendEX admite una transferencia a contratos inteligentes.
¿Una transferencia de activos entre cuentas AscendEX requiere tarifas?
No. El sistema AscendEX puede distinguir automáticamente las direcciones internas y no cobra tarifas por las transferencias de activos entre esas direcciones.
