Часта задаюць пытанні (FAQ) пра рахунак, бяспеку, дэпазіт, зняцце сродкаў у AscendEX
Рахунак
Дзе спампаваць афіцыйную праграму AscendEX?
Пераканайцеся, што вы загрузілі афіцыйную праграму з вэб-сайта AscendEX. Калі ласка, наведайце наступны вэб-сайт або адсканіруйце QR-код сваім тэлефонам, каб загрузіць праграму.- Спампаваць для Android
- Спампаваць для iOS
- Вэб- сайт: https://m.ascendex.com/static/guide/download.html
Ці магу я прапусціць этап прывязкі, калі я рэгіструю ўліковы запіс з дапамогай тэлефона або электроннай пошты?
так. Аднак AscendEX настойліва рэкамендуе карыстальнікам звязваць свой тэлефон і адрас электроннай пошты пры рэгістрацыі ўліковага запісу для павышэння бяспекі. Для правераных уліковых запісаў двухэтапная праверка актывуецца, калі карыстальнікі ўваходзяць у свае ўліковыя запісы, і можа выкарыстоўвацца для палягчэння пошуку ўліковых запісаў для карыстальнікаў, заблакіраваных да сваіх уліковых запісаў.
Ці магу я прывязаць новы тэлефон, калі я страціў бягучы, прывязаны да майго акаўнта?
так. Карыстальнікі могуць прывязаць новы тэлефон пасля адвязкі старога ад свайго ўліковага запісу. Каб адвязаць стары тэлефон, ёсць два спосабу:
- Афіцыйнае адмена прывязкі: калі ласка, адпраўце электронны ліст на адрас [email protected] з наступнай інфармацыяй: тэлефон для рэгістрацыі, краіна, апошнія 4 лічбы дакумента, які пацвярджае асобу.
- Адмена прывязкі «Зрабі сам»: калі ласка, наведайце афіцыйны сайт AscendEX і пстрыкніце значок профілю – [Бяспека ўліковага запісу] на вашым ПК або пстрыкніце значок профілю – [Настройка бяспекі] у вашым дадатку.
Ці магу я прывязаць новы адрас электроннай пошты, калі я страціў бягучы, звязаны з маім уліковым запісам?
Калі электронная пошта карыстальніка больш недаступная, ён можа выкарыстаць адзін з наступных двух метадаў, каб адвязаць сваю электронную пошту:
- Афіцыйнае зняцце абавязкаў
Фота пацверджання дакумента, які сведчыць асобу, павінна змяшчаць карыстальніка, які трымае запіску з наступнай інфармацыяй: адрас электроннай пошты адрас, прывязаны да ўліковага запісу, дата, заяўка на скід электроннай пошты і прычыны гэтага, а таксама "AscendEX не нясе адказнасці за патэнцыйную страту актываў уліковага запісу, выкліканую скідам мной электроннай пошты".
- Зрабі сам Адвязванне: карыстальнікі павінны наведаць афіцыйны вэб-сайт AscendEX і націснуць значок профілю – [Бяспека ўліковага запісу] на сваім ПК або націснуць значок профілю – [Настройка бяспекі] у праграме.
Ці магу я скінуць тэлефон або электронную пошту для рэгістрацыі?
так. Карыстальнікі могуць наведаць афіцыйны вэб-сайт AscendEX і націснуць значок профілю – [Бяспека ўліковага запісу] на сваім ПК або націснуць значок профілю – [Настройка бяспекі] у праграме, каб скінуць нумар тэлефона або электронную пошту для рэгістрацыі.
Што мне рабіць, калі я не атрымліваю код спраўджання са свайго тэлефона?
Карыстальнікі таксама могуць паспрабаваць наступныя пяць метадаў вырашэння гэтай праблемы:
- Карыстальнікі павінны пераканацца, што ўведзены нумар тэлефона правільны. Нумар тэлефона павінен быць нумарам тэлефона для рэгістрацыі.
- Карыстальнікі павінны пераканацца, што яны націснулі кнопку [Адправіць].
- Карыстальнікі павінны пераканацца, што іх мабільны тэлефон мае сігнал і што яны знаходзяцца ў месцы, якое можа прымаць дадзеныя. Акрамя таго, карыстальнікі могуць паспрабаваць перазапусціць сетку на сваіх прыладах.
- Карыстальнікі павінны пераканацца, што AscendEX не заблакіраваны ў кантактах іх мабільных тэлефонаў або ў любым іншым спісе, які можа блакіраваць SMS платформы.
- Карыстальнікі могуць перазагрузіць свае мабільныя тэлефоны.
Што мне рабіць, калі я не атрымліваю код спраўджання са сваёй электроннай пошты?
Карыстальнікі могуць паспрабаваць наступныя пяць метадаў вырашэння гэтай праблемы:
- Карыстальнікі павінны пераканацца, што ўведзены імі адрас электроннай пошты з'яўляецца правільным для рэгістрацыі.
- Карыстальнікі павінны пераканацца, што яны націснулі кнопку [Адправіць].
- Карыстальнікі павінны пераканацца, што ў іх сеткі дастаткова сігналу для атрымання дадзеных. Акрамя таго, карыстальнікі могуць паспрабаваць перазапусціць сетку на сваіх прыладах
- Карыстальнікі павінны пераканацца, што AscendEX не заблакаваны іх адрасам электроннай пошты і не знаходзіцца ў раздзеле спаму/сметніцы.
- Карыстальнікі могуць паспрабаваць перазагрузіць свае прылады.
Колькі субрахункаў я магу стварыць для аднаго бацькоўскага рахунку?
Кожны бацькоўскі рахунак можа мець да 10 субрахункаў. Калі вам трэба больш за 10 субакаўнтаў, ініцыюйце запыт унізе гэтай старонкі або адпраўце нам ліст на [email protected].
Якая структура платы за перадачу актываў паміж матчыным і субрахункамі, а таксама паміж субрахункамі?
Камісія не спаганяецца за перавод актываў з матчынага рахунку на яго субрахункі або паміж субрахункамі.
Якія віды актываў я магу перавесці на субрахункі?
Любы актыў, пералічаны на грашовым рахунку, маржынальным рахунку і ф'ючэрсным рахунку на старонцы [Мой актыў], можна перавесці на субрахунак.
Як мне закрыць існуючы субрахунак, калі я больш не хачу ім карыстацца?
На дадзены момант AscendEX не падтрымлівае закрыццё субрахункаў. Калі ласка, выкарыстоўвайце функцыю «Замарозіць рахунак», каб пры неабходнасці спыніць субрахунак.
Якія гандлёвыя зборы для субрахункаў?
VIP-ўзровень усіх субрахункаў і неабходныя гандлёвыя зборы вызначаюцца матчыным уліковым запісам, пад якім знаходзяцца субрахункі. Узровень VIP і гандлёвыя зборы, неабходныя для мацярынскага ўліковага запісу, будуць вызначацца канчатковым 30-дзённым аб'ёмам таргоў і апошнімі 30-дзённымі сярэднімі разблакіраванымі авуарамі ASD як на матчыным уліковым запісе, так і на яго субрахунках.
Ці магу я ўнесці або зняць з субрахунку?
Не. Усе дэпазіты і зняцце павінны ажыццяўляцца праз матчыны рахунак.
Чаму мой тэлефон нельга прывязаць да субрахунку?
Персанальная прылада, якая ўжо прывязана да бацькоўскага ўліковага запісу, не можа выкарыстоўвацца для прывязкі субрахункаў і наадварот.
Ці магу я стварыць субрахунак з дапамогай кода запрашэння?
Не. Толькі бацькоўскі ўліковы запіс можа зарэгістравацца з дапамогай кода запрашэння.
Ці магу я прыняць удзел у гандлёвым конкурсе AscendEX з субрахункам?
Не, вы не можаце ўдзельнічаць у гандлёвым конкурсе AscendEX з субрахункам. Гандлёвыя спаборніцтвы AscendEX даступныя толькі для бацькоўскіх уліковых запісаў. Аднак увесь аб'ём таргоў на субрахунках улічваецца ў агульным аб'ёме таргоў бацькоўскага ўліковага запісу і ўлічваецца пры вызначэнні таго, ці кваліфікаваны карыстальнік для ўдзелу ў гандлёвым спаборніцтве.
Ці могуць бацькоўскія ўліковыя запісы адмяняць адкрытыя заказы на субрахунках?
Не. Калі функцыя гандлю ўключана на «жывым» субрахунку, заказы не могуць быць адменены матчыным уліковым запісам. Вы можаце праверыць іх толькі праз бацькоўскі ўліковы запіс. Калі субрахункі замарожаны або гандаль субрахункам адключаны матчыным уліковым запісам, усе адкрытыя заказы на адпаведных субрахунках аўтаматычна адмяняюцца.
Ці магу я выкарыстоўваць субрахунак для стаўкі і майнинга DeFi?
Прабачце. Карыстальнікі не могуць выкарыстоўваць субрахунак для інвестыцыйных прадуктаў: Стаўкі і Майнинга DeFi.
Ці магу я выкарыстаць дапаможны рахунак, каб купіць некалькі карт Airdrop, некалькі інвестыцыйных карт ASD і кропкавых карт?
Карыстальнікі могуць купляць Point Card толькі праз субрахунак, а не Airdrop Multi Card і ASD Investment Multiple Card.
Бяспека
Збой двухфактарнай аўтэнтыфікацыі
Калі пасля ўводу кода аўтэнтыфікацыі Google вы атрымліваеце паведамленне "Двухфактарная аўтэнтыфікацыя няўдалая", выканайце наступныя інструкцыі, каб вырашыць праблему:
- Сінхранізуйце час на вашым мабільным тэлефоне (Перайдзіце ў галоўнае меню праграмы Google Authenticator, абярыце Налады - Выберыце Карэкцыя часу для кодаў - Сінхранізаваць зараз. Калі вы карыстаецеся iOS, усталюйце Налады - Агульныя - Дата, Час - Усталяваць аўтаматычна - на Уключана, затым пераканайцеся, што ваша мабільная прылада паказвае правільны час, і паспрабуйце яшчэ раз.) і ваш кампутар (з якога вы спрабуеце ўвайсці).
- Вы можаце загрузіць пашырэнне аўтэнтыфікатара chrome ( https://chrome.google.com/webstore/detail/authenticator/bhghoamapcdpbohphigoooaddinpkbai?hl=en ) на камп'ютар, затым выкарыстоўваць той жа закрыты ключ, каб праверыць, ці супадае код 2FA з код на вашым тэлефоне.
- Праглядзіце старонку ўваходу ў рэжым інкогніта ў вэб-браўзеры Google Chrome.
- Ачысціце кэш браўзера і файлы cookie.
- Паспрабуйце ўвайсці з нашага спецыяльнага мабільнага прыкладання.
Як скінуць праверку бяспекі
Калі вы страцілі доступ да сваёй праграмы Google Authenticator, нумара тэлефона або зарэгістраванага адраса электроннай пошты, вы можаце скінуць яго, выканаўшы наступныя крокі:1. Як скінуць праверку Google
Калі ласка, дашліце відэазаяўку (≤ 27 Мб) са сваёй зарэгістраванай электроннай пошты на support@ ascendex.com.
- На відэа трэба трымаць пашпарт (або пасведчанне асобы) і старонку для подпісу.
- На старонцы подпісу павінны быць: адрас электроннай пошты ўліковага запісу, дата і «падаць заяўку на адмену праверкі Google».
- У відэа вы павінны пазначыць прычыну адмены праверкі Google.
2. Як змяніць нумар тэлефона
Калі ласка, адпраўце ліст на адрас [email protected].
Электронны ліст павінен змяшчаць:
- Ваш папярэдні нумар тэлефона
- Код краіны
- Апошнія чатыры лічбы вашага нумара пасведчання асобы/пашпарта.
3. Як змяніць зарэгістраваны адрас электроннай пошты
Адпраўце ліст на адрас [email protected].
Электронны ліст павінен змяшчаць:
- Фатаграфіі пярэдняй і задняй часткі вашага пасведчання асобы/пашпарта
- Сэлфі, на якім вы трымаеце ў руках пасведчанне асобы/пашпарт і подпіс
- Поўны скрыншот старонкі [Уліковы запіс]. На старонцы змяніце нік на новы адрас электроннай пошты, які вы хочаце выкарыстоўваць
Подпіс павінен змяшчаць:
- Папярэдні зарэгістраваны адрас электроннай пошты
- Дата
- AscendEX
- «Змяніць зарэгістраваны адрас электроннай пошты» і прычыну
- "Любыя патэнцыйныя страты актываў, выкліканыя зменай майго зарэгістраванага адраса электроннай пошты, не маюць нічога агульнага з AscendEX"
*Заўвага: новы адрас электроннай пошты, які вы падаеце, НІКОЛІ не павінен выкарыстоўвацца для рэгістрацыі на платформе.
Як зрабіць свой уліковы запіс больш бяспечным
1. ПарольВы павінны ўсталяваць складаны і ўнікальны пароль, які змяшчае не менш за 8 сімвалаў, які ў ідэале ўключае малыя літары, вялікія літары, лічбы і спецыяльныя сімвалы. Ваш пароль не павінен паказваць фіксаваны шаблон, напрыклад, імя, адрас электроннай пошты, дату нараджэння, нумар тэлефона або любую інфармацыю, да якой лёгка атрымаць доступ. Такія шаблоны, як 123456, qwerty, ascendex123, qazwsx і abc123, не рэкамендуюцца, у адрозненне ад пажаданых прыкладаў, такіх як ）kIy5M. або вы таксама можаце яшчэ больш абараніць свой уліковы запіс, рэгулярна змяняючы пароль кожныя два месяцы. Прапанавана выкарыстоўваць запіс апошняга праходжання менеджэра і кіраваць паролем.Што яшчэ больш важна, калі ласка, не паведамляйце свой пароль іншым людзям. Супрацоўнікі AscendEX ніколі не запытваюць ваш пароль.
2. Двухфакторную аўтэнтыфікацыя
Мы рэкамендуем вам прывязаць Google Authenticator, які з'яўляецца дынамічным генератарам пароляў, прадстаўленым Google. Вам трэба адсканаваць штрых-код або ўвесці ключ шыфравання. Затым Аўтэнтыфікатар будзе генераваць 6-значны код спраўджання кожныя 10-15 секунд. Калі Google Authenticator уключаны, вам неабходна ўводзіць 6-значны код спраўджання, паказаны ў Google Authenticator кожны раз, калі вы ўваходзіце ў AscendEX.Націсніце тут, каб праверыць, як наладзіць і выкарыстоўваць Google Authenticator.
3. Будзьце асцярожныя з фішынг-атакамі
Будзьце асцярожныя з лістамі, якія адпраўляюцца вам пад выглядам AscendEX. Старайцеся не націскаць спасылкі або ўкладанні, якія змяшчаюцца ў гэтых падазроных лістах. Пераканайцеся, што вы ўвайшлі на афіцыйны сайт. AscendEX ніколі не будзе запытваць ваш пароль, код спраўджання электроннай пошты ці код спраўджання Google.Як прадухіліць фішынгавую атаку
1. Што такое фішынг
Фішынг-атака - гэта працэс махлярства, у якім зламыснік выдае сябе за кагосьці іншага, каб скрасці такую інфармацыю, як імя ўліковага запісу, паролі, актывы і ідэнтыфікацыйныя нумары і г.д. Зламыснікі часта выдаюць сябе за афіцыйных супрацоўнікаў аперацыйнай або мытнай службы аддзелаў або быць кіраўніком сеткі, каб заваяваць давер ахвяр.
2. Спосаб перадачы фішынгавага
віруса: зламыснікі клануюць вэб-сайт, ідэнтычны гандлёвай платформе, а затым адпраўляюць яго карыстальніку з дапамогай вірусных праграм або шкоднасных праграм, або размяшчаюць гэты шкоднасны вэб-сайт на старонках пошуку, каб прымусіць карыстальнікаў увайсці ў сістэму і скрасці ўліковыя запісы карыстальнікаў, пароль, інфармацыя аб транзакцыях і актывы.
SMS: выкарыстоўваючы службу паведамленняў, злачынцы могуць маскіравацца пад гандлёвую платформу і адпраўляць карыстальнікам махлярскія паведамленні, сцвярджаючы, што карыстальнікі выйгралі ў латарэю або што іх уліковыя запісы былі скрадзеныя. Затым карыстальнікам будзе прапанавана ўвайсці на вэб-сайт, пазначаны ў паведамленнях, каб пацвердзіць сваю асобу. Паколькі пазначаны сайт з'яўляецца ілжывым і створаны зламыснікамі ў першую чаргу для крадзяжу інфармацыі карыстальніка, зламыснікі атрымаюць уліковы запіс, пароль і іншую ідэнтыфікацыйную інфармацыю, як толькі карыстальнікі ўвойдуць на шкоднасны вэб-сайт і будуць прытрымлівацца ашуканскіх інструкцый.
Стварыце ілжывы вэб-сайт: злачынцы спачатку распрацуюць ілжывы вэб-сайт, а потым выпусцяць ілжывую інфармацыю аб падзеях на платформах сацыяльных сетак, уключаючы QQ і Wechat, поўныя пустых абяцанняў. Калі карыстальнікі ўваходзяць на шкоднасны вэб-сайт, зламыснікі атрымліваюць іх уліковыя запісы, паролі і іншую ідэнтыфікацыйную інфармацыю.
Выкарыстоўвайце фальшывую афіцыйную паштовую скрыню: зламыснікі будуць адпраўляць лавіну фальшывых лістоў, каб прымусіць карыстальнікаў увайсці на шкоднасны вэб-сайт, які выглядае ідэнтычна вэб-сайту афіцыйнай гандлёвай платформы, націскаючы на спасылкі, прымацаваныя пад такімі падставамі, як выйгрыш у латарэю або абнаўленне сістэмы. Калі карыстальнік выконвае ілжывыя інструкцыі, інфармацыя аб уліковым запісе або паролі, якую яны ўводзяць, будзе выкрадзена.
Перасылайце спасылкі на фішынгавыя вэб-сайты ў суполкі: падманам прымушайце карыстальнікаў увайсці на шкоднасны сайт.
3. Прадухіліце фішынгавую атаку
- Выкарыстоўвайце адносна больш бяспечныя браўзеры, такія як chrome, і абнавіце іх да апошняй версіі
- Устрымайцеся ад усталёўкі выпадковых плагінаў браўзера
- Устрымайцеся ад адкрыцця падазроных спасылак або ўвядзіце ўліковы запіс або пароль AscendEX на невядомых сайтах. У адваротным выпадку вашу інфармацыю можа выкрасці фішынг-сайт або траянскі конь
- Перыядычна ўсталёўвайце антывіруснае праграмнае забеспячэнне і выдаляйце вірусы з кампутара або тэлефона
- Своечасова абнаўляць сістэму
- Калі ласка, не паведамляйце нікому код спраўджання, які вы атрымаеце
- Калі ласка, пацвердзіце, што даменнае імя, якое вы выкарыстоўваеце для ўваходу на афіцыйны сайт або гандлю, належыць AscendEX (ascendex.com)
Як прадухіліць атаку ўліковых дадзеных
Што такое атака ўліковых дадзеных?
Укід уліковых дадзеных - гэта тып кібератакі, пры якой выкрадзеныя ўліковыя даныя ўліковага запісу выкарыстоўваюцца для атрымання несанкцыянаванага доступу да ўліковых запісаў карыстальнікаў праз буйнамаштабныя аўтаматызаваныя запыты на ўваход, накіраваныя супраць вэб-праграмы. Уліковыя даныя выкрадзенага ўліковага запісу, якія звычайна здабываюцца ў выніку ўцечкі даных, часцей за ўсё ўяўляюць сабой спісы імёнаў карыстальнікаў і/або адрасоў электроннай пошты з адпаведнымі паролямі. Зламыснікі, якія падмяняюць уліковыя даныя, проста аўтаматызуюць уваход у сістэму для вялікай колькасці (ад тысяч да мільёнаў) раней выяўленых пар уліковых даных з дапамогай стандартных інструментаў вэб-аўтаматызацыі.
Атакі з укідам уліковых дадзеных магчымыя, таму што многія карыстальнікі паўторна выкарыстоўваюць адну і тую ж камбінацыю імя карыстальніка/пароля на некалькіх вэб-сайтах. Нягледзячы на нізкі ўзровень поспеху, прагрэс у тэхналогіі ботаў таксама робіць падкід уліковых дадзеных жыццяздольнай атакай.
Лепшыя спосабы прадухілення атакі з выкарыстаннем уліковых дадзеных
1. Пазбягайце выкарыстання аднаго і таго ж пароля для некалькіх вэб-сайтаў
AscendEX рэкамендуе карыстальнікам стварыць унікальны пароль для сваіх уліковых запісаў AscendEX. Карыстальнікі таксама могуць выбраць менш папулярнага пастаўшчыка паслуг электроннай пошты або вылучыць асобны адрас электроннай пошты для свайго ўліковага запісу AscendEX, каб павысіць узровень бяспекі.
2. Стварыце надзейны пароль для вашага ўліковага запісу AscendEX
Пазбягайце выкарыстання простых сумежных камбінацый клавіятуры, такіх як «123456» або «111111», або любой іншай лёгкадаступнай інфармацыі, такой як імёны і дні нараджэння, у якасці пароля. Замест гэтага выкарыстоўвайце спалучэнне вялікіх і малых літар, а таксама лічбаў і спецыяльных сімвалаў, каб ваш пароль атрымаў дадатковы ўзровень абароны.
3. Рэгулярна
змяняйце пароль У ідэале вы павінны рэгулярна мяняць пароль. Лепшыя практыкі рэкамендуюць карыстальнікам мяняць паролі кожныя два месяцы.
4. Актывуйце шматфактарную аўтэнтыфікацыю
Акрамя стварэння надзейнага пароля, AscendEX настойліва рэкамендуе карыстальнікам наладзіць аўтэнтыфікацыю Google (2fa) для сваіх уліковых запісаў.
Дэпазіт
Што такое тэг прызначэння/памятка/паведамленне?
Тэг прызначэння/памятка/паведамленне - гэта дадатковая адрасная функцыя, якая складаецца з лічбаў, неабходных для ідэнтыфікацыі атрымальніка транзакцыі па-за адрасам кашалька.Вось чаму гэта неабходна:
каб палегчыць кіраванне, большасць гандлёвых платформаў (напрыклад, AscendEX) даюць адзін адрас для ўсіх крыпта-трэйдараў для ўнясення або зняцця ўсіх тыпаў лічбавых актываў. Такім чынам, тэг/памятка выкарыстоўваецца для вызначэння таго, на які фактычны асабісты рахунак павінна быць прысвоена і залічана дадзеная транзакцыя.
Каб зрабіць гэта прасцей, адрас, на які карыстальнікі адпраўляюць адну з гэтых крыптавалют, можна прыраўняць да адрасу шматкватэрнага дома. Тэг/памятка вызначае, у якой кватэры пражываюць карыстальнікі, у шматкватэрным доме.
Заўвага: калі на старонцы дэпазіту патрабуецца інфармацыя пра тэг/памятку/паведамленне, карыстальнікі павінны ўвесці тэг/памятку/паведамленне пры ўнясенні сродкаў на AscendEX, каб пераканацца, што дэпазіт можа быць залічаны. Карыстальнікі павінны прытрымлівацца правілаў тэгаў мэтавага адраса пры вывадзе актываў з AscendEX.
Якія крыптавалюты выкарыстоўваюць тэхналогію Destination Tag?
Наступныя крыптавалюты, даступныя на AscendEX, выкарыстоўваюць тэхналогію тэга прызначэння:
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Калі карыстальнікі ўносяць або здымаюць гэтыя актывы, яны павінны ўказаць правільны адрас разам з адпаведным тэгам/памяткай/паведамленнем. Прапушчаны, няправільны або неадпаведны тэг/памятка/паведамленне можа прывесці да няўдалых транзакцый, і актывы немагчыма атрымаць.
Якая колькасць пацверджанняў блакіроўкі?
Пацвярджэнне:пасля трансляцыі транзакцыі ў сетку Bitcoin яна можа быць уключана ў блок, які публікуецца ў сетцы. Калі гэта адбываецца, кажуць, што транзакцыя была здабытая на глыбіні аднаго блока. З кожным наступным знойдзеным блокам колькасць блокаў у глыбіню павялічваецца на адзін. Для абароны ад падвойных выдаткаў транзакцыю нельга лічыць пацверджанай, пакуль яна не набярэ пэўную колькасць блокаў.
Колькасць пацверджанняў:
Класічны біткойн-кліент будзе паказваць транзакцыю як "n/unconfirmed", пакуль транзакцыя не дасягне глыбіні 6 блокаў. Прадаўцы і біржы, якія прымаюць біткойны ў якасці аплаты, могуць і павінны ўсталёўваць парог колькасці неабходных блокаў, пакуль сродкі не будуць лічыцца пацверджанымі. Большасць гандлёвых платформаў, якія нясуць рызыку падвойных выдаткаў, патрабуюць 6 і больш блокаў.
Чаму я не атрымаў свае дэпазіты
Калі дэпазіт быў унесены, але яшчэ не залічаны на ваш рахунак, вы можаце выканаць наступныя дзеянні, каб праверыць статус транзакцыі.
Атрымайце свой ідэнтыфікатар транзакцыі (TXID). Калі ласка, звяжыцеся з адпраўшчыкам, калі ў вас яго няма.
Праверце статус пацверджання блакіроўкі з дапамогай ідэнтыфікатара транзакцыі (TXID) у браўзеры блокчейн.
Калі колькасць пацверджанняў блакіроўкі меншая, чым патрабаванне платформы, будзьце цярплівыя;
Ваш дэпазіт паступіць, калі колькасць пацверджанняў адпавядае патрабаванням платформы.
Калі колькасць пацверджанняў блакіроўкі адпавядае патрабаванням платформы, але ўсё яшчэ не залічана на ваш рахунак, звярніцеся ў службу падтрымкі з наступнай інфармацыяй:
уліковы запіс AscendEX, токен і суму дэпазіту, ідэнтыфікатар транзакцыі (TXID).
Дадатак : Вэб-сайты для праверкі пацверджання
блакіроўкі USDT, BTC: https://btc.com/
Токены ETH і ERC20: https://etherscan.io/
Litecoin: https://chainz.cryptoid.info/ltc/
ETC: http: //gastracker.io/
BCH: https://bch.btc.com/
XRP: https://bithomp.com/explorer/
Унесены няправільныя манеты або адсутнічае памятка/бірка
Калі вы адправілі няправільныя манеты або адсутную памятку/тэг на свой адрас манет AscendEX:1. AscendEX звычайна не прапануе паслугу аднаўлення токенаў/манет.
2. Калі вы панеслі значную страту ў выніку няправільнага дэпазіту токенаў/манет, AscendEX можа, выключна па нашым меркаванні, дапамагчы вам вярнуць вашыя токены/манеты. Гэты працэс надзвычай складаны і можа прывесці да значных выдаткаў, часу і рызыкі.
3.Калі вы жадаеце запытаць, каб AscendEX аднавіў вашыя манеты, вам трэба адправіць электронны ліст з вашай зарэгістраванай электроннай пошты на адрас [email protected] з тлумачэннем праблемы、TXID (крытычны)、 ваш пашпарт、ручны пашпарт. Каманда AscendEX будзе вырашаць, ці будуць атрыманы няправільныя манеты.
4. Калі ўдалося аднавіць вашыя манеты, магчыма, нам спатрэбіцца ўсталяваць або абнавіць праграмнае забеспячэнне кашалька, экспартаваць/імпартаваць закрытыя ключы і г. д. Гэтыя аперацыі могуць праводзіцца толькі ўпаўнаважаным персаналам пры ўважлівай праверцы бяспекі. Будзьце цярплівыя, таму што здабыча няправільных манет можа заняць больш за 1 месяц.
Чаму токены можна ўносіць і здымаць больш чым у адной сетцы?
Чаму токены можна ўносіць і здымаць больш чым у адной сетцы?
Адзін тып актываў можа цыркуляваць па розных ланцужках; аднак ён не можа пераходзіць паміж гэтымі ланцужкамі. Возьмем, напрыклад, Tether (USDT). USDT можа распаўсюджвацца па наступных сетках: Omni, ERC20 і TRC20. Але USDT не можа перадаваць паміж гэтымі сеткамі, напрыклад, USDT па ланцужку ERC20 не можа быць перададзены ў ланцуг TRC20 і наадварот. Пераканайцеся, што вы выбралі правільную сетку для дэпазітаў і зняцця сродкаў, каб пазбегнуць магчымых праблем з разлікамі.
У чым розніца паміж дэпазітамі і зняццем праз розныя сеткі?
Асноўныя адрозненні заключаюцца ў тым, што плата за транзакцыі і хуткасць транзакцый адрозніваюцца ў залежнасці ад стану асобнай сеткі.
Зрабіце дэпазіт на адрас, які не з'яўляецца AscendEX
AscendEX НЕ можа атрымаць вашы крыпта-актывы, калі яны размешчаны на адрасах, якія не ўваходзяць у AscendEX. Мы не можам дапамагчы атрымаць гэтыя актывы з-за ананімнай функцыі транзакцый праз блокчейн.
Ці патрабуецца плата за дэпазіт або зняцце?
Камісіі за дэпазіт няма. Тым не менш, карыстальнікі павінны плаціць зборы пры вывадзе актываў з AscendEX. Плата будзе ўзнагароджваць майнераў або блакіраваць вузлы, якія пацвярджаюць транзакцыі. Плата за кожную транзакцыю залежыць ад стану сеткі ў рэжыме рэальнага часу розных токенаў. Звярніце ўвагу на напамін на старонцы зняцця сродкаў.
Ці існуе ліміт дэпазіту?
Так, ёсць. Для пэўных лічбавых актываў AscendEX усталёўвае мінімальную суму дэпазіту.
Карыстальнікі павінны пераканацца, што сума дэпазіту перавышае мінімальныя патрабаванні. Карыстальнікі ўбачаць усплывальнае акно з напамінкам, калі сума ніжэйшая за патрабаваную. Калі ласка, звярніце ўвагу, што дэпазіт на суму, меншую за патрабаваную, ніколі не будзе залічаны, нават калі заказ на дэпазіт паказвае поўны статус.
Зняцце
Чаму токены можна ўносіць і здымаць больш чым у адной сетцы?
Чаму токены можна ўносіць і здымаць больш чым у адной сетцы?
Адзін тып актываў можа цыркуляваць па розных ланцужках; аднак ён не можа пераходзіць паміж гэтымі ланцужкамі. Возьмем, напрыклад, Tether (USDT). USDT можа распаўсюджвацца па наступных сетках: Omni, ERC20 і TRC20. Але USDT не можа перадаваць паміж гэтымі сеткамі, напрыклад, USDT па ланцужку ERC20 не можа быць перададзены ў ланцуг TRC20 і наадварот. Пераканайцеся, што вы выбралі правільную сетку для дэпазітаў і зняцця сродкаў, каб пазбегнуць магчымых праблем з разлікамі.
У чым розніца паміж дэпазітамі і зняццем праз розныя сеткі?
Асноўныя адрозненні заключаюцца ў тым, што плата за транзакцыі і хуткасць транзакцый адрозніваюцца ў залежнасці ад стану асобнай сеткі.
Ці патрабуецца плата за дэпазіт або зняцце?
Камісіі за дэпазіт няма. Тым не менш, карыстальнікі павінны плаціць зборы пры вывадзе актываў з AscendEX. Плата будзе ўзнагароджваць майнераў або блакіраваць вузлы, якія пацвярджаюць транзакцыі. Плата за кожную транзакцыю залежыць ад стану сеткі ў рэжыме рэальнага часу розных токенаў. Звярніце ўвагу на напамін на старонцы зняцця сродкаў.
Ці ёсць ліміт на зняцце сродкаў?
Так, ёсць. AscendEX усталёўвае мінімальную суму для вываду. Карыстальнікі павінны пераканацца, што сума зняцця адпавядае патрабаванням. Штодзённая квота на зняцце абмежавана 2 BTC для неправеранага акаўнта. Пацверджаны рахунак будзе мець павялічаную квоту на зняцце 100 BTC.
Ці ёсць абмежаванне па часе для дэпазітаў і зняцця сродкаў?
Не. Карыстальнікі могуць уносіць і здымаць актывы на AscendEX у любы час. Калі функцыі дэпазіту і зняцця сродкаў прыпыненыя з-за паломкі блокавай сеткі, абнаўлення платформы і г.д., AscendEX праінфармуе карыстальнікаў праз афіцыйнае паведамленне.
Як хутка зняцце будзе залічана на мэтавы адрас?
Працэс вываду выглядае наступным чынам: перадача актываў з AscendEX, пацверджанне блакіроўкі і акрэдытацыя атрымальніка. Калі карыстальнікі запытваюць зняцце, зняцце будзе неадкладна праверана на AscendEX. Аднак праверка зняцця вялікіх сум зойме крыху больш часу. Затым транзакцыя будзе пацверджана ў блокчейне. Карыстальнікі могуць праверыць працэс пацверджання ў браўзерах блокчейна розных токенаў, выкарыстоўваючы ідэнтыфікатар транзакцыі. Вывад, пацверджаны ў блокчейне і залічаны атрымальніку, будзе лічыцца поўным зняццем. Патэнцыйная перагрузка сеткі можа падоўжыць працэс транзакцыі.
Звярніце ўвагу, што карыстальнікі заўсёды могуць звярнуцца ў службу падтрымкі кліентаў AscendEX, калі ўзнікнуць праблемы з дэпазітамі або зняццем сродкаў.
Ці магу я змяніць адрас бягучага зняцця сродкаў?
Не. AscendEX настойліва рэкамендуе карыстальнікам пераканацца ў правільнасці адраса для зняцця сродкаў, націснуўшы «Капіяваць і ўставіць» або адсканіраваўшы QR-код.
Ці магу я адмяніць бягучы зняцце?
Не. Карыстальнікі не могуць адмяніць запыт на зняцце сродкаў пасля таго, як яны адправілі запыт. Карыстальнікі павінны ўважліва правяраць інфармацыю аб зняцці сродкаў, такую як адрас, тэг і г.д., у выпадку страты актываў.
Ці магу я вывесці актывы на некалькі адрасоў адным загадам на вывад?
Не. Карыстальнікі могуць перадаваць актывы з AscendEX толькі на адзін адрас праз адзін заказ на зняцце сродкаў. Для пераводу сродкаў на некалькі адрасоў карыстальнікам неабходна аформіць асобныя запыты.
Ці магу я перавесці актывы ў смарт-кантракт на AscendEX?
так. Выснова сродкаў AscendEX падтрымлівае пераход на смарт-кантракты.
Ці патрабуе плата за перадачу актываў паміж уліковымі запісамі AscendEX?
Не. Сістэма AscendEX можа аўтаматычна адрозніваць унутраныя адрасы і не спаганяе плату за перанос актываў паміж гэтымі адрасамі.
